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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
312 답변완료 주문문의 김준역 2018-06-05 16:42
주문번호 2018060144311040 네이버결제 건 진행상황 어떻게되는지 궁금합니다

안녕하세요 김준역 고객님.
고객님이 문의하신 주문번호로 주문된 3건의 상품은 발송 대기 중에 있습니다.
별도의 취소 문자를 받지 않으셨다면 정상 발송 될 예정이며 현충일 이후로 받아보실 수 있습니다.
이용해주셔서 감사합니다.
311 답변완료 문의 박준규 2018-06-05 16:32
오늘 안으로 옷을 받을 수 있는지 없는지 알려주는 건가요? 빨리 알려주셔야 취소를 하든 좀 더 기다리듯 할텐데 알려준다 해놓고 알려주시지를 않으니

안녕하세요 박준규 고객님.
고객님께서 주문하신 상품은 현재 발송 대기 중입니다.
별도의 취소문자를 받지 않으셨다면 정상 발송 될 예정이며 현충일 이후에 받아보실 수 있습니다.
이용해주셔서 감사합니다.
310 답변완료 색상변경 문의요 김정남 2018-06-05 16:18
국대 드릴탑 옥색 L 사이즈를 구입하였는데 목요일에 재입고되어 금주중 발송된다는 답변을 받았습니다. 혹시 재고 확보가 된다면 네이비색으로 변경 가능할까요?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재 주문량이 많아 교환은 불가능합니다.

죄송합니다.
309 답변완료 문의 김민준 2018-06-05 15:49
네이버페이 어떻게 되는건가요? 드릴탑 네이비/옥색 , 니트쇼트 오늘까지 답 주신다 했는데 아직이네요. 배송되는거죠?

안녕하세요 김민준 고객님.
주문하신 상품들은 별도의 취소문자를 받지 않으셨다면 정상 배송 될 예정입니다.
현충일이 이후로 받으실 수 있습니다.
이용해주셔서 감사합니다. 
308 답변완료 문의드립니다. 최동혁 2018-06-05 15:30


고생많으십니다.
주문취소 후 발송 건 관련하여 CS 보시는 분하고 통화했습니다.
곧 배달예정 건이라 안내해주신대로 택배기사님 연락해서 착불로 반송처리 진행했습니다.
이번주 안으로 반송 상품 받아보실 것 같습니다.

추가로 카드 결제 취소 일정 안내 부탁드립니다.
더운 날씨 건강 유의하세요.

 

네. 고객님 확인하였습니다.
싸카닷컴에 반품제품이 도착하면 바로 환불처리 진행합니다.
결제대행사 기준 환불은 1~3일정도 소요됩니다(공휴일제외)
감사합니다. 
307 답변완료 나이키 풋살화 gurygury0@naver.com 2018-06-05 12:49
수퍼플라이 엘리트6 tf 240미리 있는건가요???

안녕하세요 gurygury 고객님
고객님께서 문의하신 나이키 수퍼플라이 6 엘리트 TF 제품의 240사이즈는 재고가 남아있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
306 답변완료 문의 박준규 2018-06-05 12:47
국대 재입고 가능여부는 오늘 안에 확인가능한가요??

다시 답변드립니다 고객님

주문초과 물량에 대해 추가확보하는 시간이 다소 소요되고 있습니다.
제품은 재입고 되며 일부 입고되지 않는 상품을 주문하신 고객께 별도 문자로 안내드리고 있습니다.  
305 답변완료 네이버 페이 결제는 뻥결제입니까? 최인영 2018-06-05 12:38

금요일 새벽에 주문을 받았고 금요일 아침에 출근하여 주문내역들을 보셨을 거라 생각 됩니다.

재고수량보다 주문내역이 많으면 재빠르게

저희 뻥결제 했습니다 라고 단체문자로 연락을 주셨어야 하는거 아닌가요?

충분히 다른 곳에서 구매 할 수 있는 시간들이 있었습니다.

감당하지 못할 주문받아놓았고 당일 연락도 주지않아 당일취소도 못하게 하여서 돈은 묶여있고

금토일 단 한장도 구매못햇네요 싸카 덕분에

어쩌죠?
 

 안녕하세요. 고객님
원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 양해 부탁드립니다.
이후 시스템의 전반적인 개선작업중입니다.
다음 이벤트엔 이런 문제점이 노출되지않도록 노력하겠습니다. 
304 답변완료 문의 홍성원 2018-06-05 11:53
오늘오전중으로 답주신다했는데 어떻게되는건가요 몇일째 기다리고있는데 확실한 공지를 빨리주셧으면합니다

안녕하세요 홍성원 고객님.
고객님께서 주문하신 트랙 팬츠, 스쿼드 자켓, 드릴 탑, 쉘 탑, SS탑
5건의 상품은 별도의 취소 문자를 받으시지 않으셨다면 현충일 이후 정상 발송 처리될 예정입니다.
원활한 서비스를 제공해드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
303 답변완료 18국대유니폼구매문의입니다. 임희훈 2018-06-05 11:07

할인판매불가상품확인하여 135,000원 그대로 구매하였고 마킹은 배송문의란에 적었습니다.

제대로 주문한것 맞나요? 

안녕하세요 임희훈 고객님.
현재 고객님의 마킹 요청사항 기입을 확인 하였으며 이대로 마킹 진행하겠습니다.
이용해주셔서 감사합니다.
302 답변완료 네이버페이결제건 김정남 2018-06-05 10:45
1일 국대물품 풀렸을때 네이버페이결제1건, 싸카사이트결제 1건했는데 사이트결제건만 배송 확인되네요. 네이버페이 결제건은 배송되는건지요?

네. 고객님
목요일에 제품 재입고시 금주중으로 발송예정입니다. 
감사합니다. 
301 답변완료 배송 장태수 2018-06-05 10:13
쉴드탑은 품절이고 나머지는 어떻게 되나요
300 답변완료 배송관련문의 정성진 2018-06-05 10:10

안녕하세요~  이번 국대제품으로 고생이 많으십니다.

관련문의건으로 확인부탁드립니다.

N페이 총 9개 구매를 진행했는데  제품품절로 인해 배송못한다는 문자를 받았고 취소되었습니다.
추가로 2개 주문건 취소하였고 현재 주문건6개입니다.

상담원님과 통화시 나머지 제품은 현충일 지나고 모두 배송된다는 확답을 받았습니다.

추가로 취소되지않도록 부탁드립니다.

감사합니다. 

네.고객님
확인하도록 하겠습니다.
감사합니다.
299 답변완료 배송 문의 박정우 2018-06-05 09:34

고생 많으십니다. 6월 1일에 국대 우븐팬츠M, 옥색드릴탑M 주문했는데 혹시 언제 배송되는지 알 수 있을까요..?
현충일까지 이번 주에 겹쳐서 늦어질까 해서요 

안녕하세요. 고객님
고객님 주문건은 어제 발송처리 되었습니다.'
감사합니다
298 답변완료 안녕하세요 국대 홈유니폼 주문 했는데요. 고황선 2018-06-05 09:11
배송 요청사항에 마킹요청 기재하면 되는 거 맞나요?? 10번 이승우 선수로 기재했습니다. 또 혹시 태극기도 마킹 되는건 지 궁금합니다

네. 고객님 마크요청사항 확인하였습니다.
선수배번이 오늘 확정되어 마크준비기간은 1~2일 정도 소요됩니다.
태극기패치도 마킹서비스에 포함이 됩니다. 
감사합니다
297 답변완료 주문취소 또는 판품 문의 정형준 2018-06-05 08:55
AS코리아 p 스트라이크 팬츠 L 사이즈
AS코리아 P 플래시 SS탑 L 사이즈
구입했는데

주문 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
배송이 되었다면 반품 처리는 어떻게 하나요?

6.1.전화가 전혀 안되어 이제 문의합니다.

안녕하세요.
현재 고객님 주문건은 6월4일에 발송처리 되었습니다'
감사합니다
296 답변완료 마킹관련 허수영 2018-06-05 08:17
국대 유니폼 상의 2벌주문하였습니다. 배송메세지에 마킹요청쓰는게 맞는가싶어 다시한번 글 남깁니다. 주문자:허수영/010-6246-8849 10번 이승우선수로 흰색 빨간색 두벌다 마킹부탁드립니다^^ 수고하세요 오늘주문 카드결제하였는데 대략 배송일이 며칠정도 걸리는지도 문의드립니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

허수영 고객님 배송메세지 확인했습니다. 홈/어웨이 두 벌 이승우 선수로 마킹 진행하겠습니다.

본 제품은 당일 출고예정이며, 택배사 사정에 따라 1~3일 정도 더 소요되는 점 양해 부탁드립니다.


이용해주셔서 감사합니다.
295 답변완료 매장에 베이퍼11 제고있나요??.. 최성빈 2018-06-04 22:18

베이퍼11를 찾고 있는데 혹시 280사이즈가 있을까요??...

안녕하세요.

제품문의는 매장 02-2274-0406으로 전화주시면 안내받으실수 있습니다.
294 답변완료 네이버페이 결제 관련 최인영 2018-06-04 21:55
싸카 공식홈페이지를 통한 결제를 통해 주문 한 사람은 물건을 받을 수 있고 네이버 페이를 이용하여 주문 결제 한 사람들은 왜 물건을 못받죠? 네이버페이를 이용하여 1일 새벽 7시에 결제 한 사람도 물건을 받았다고 하네요 똑같은 제품 똑같은 사이즈인데 저는 새벽 1시경 결제하였고 이 기준은 무엇인가요?

싸카닷컴과 N페이결제에 대하여 출고 구분은 없습니다. 
양쪽모두 초과주문이 되어 제품을 추가 확보하는데 주력하고 있습니다. 
이르면 오늘 또는 목요일까지 제품입고가 되면 금주까지 발송예정입니다. 
일부 재입고가 불가능한 제품은 문자로 별도 공지하고 있습니다. 
감사합니다. 
293 답변완료 문의 박준규 2018-06-04 21:47
네이버페이 주문자는 언제까지 기다려야하나요!? 재입고 가능인지 미입고인지 물량을 구할 수 없다면 빨리 알려줘서 취소 환불을 받을 수 있게 해줘야하는 거아닌가요?

네. 고객님
주문초과 물량에 대해 추가확보하는 시간이 다소 소요되고 있습니다.
제품은 재입고 되며 일부 입고되지 않는 상품을 주문하신 고객께 별도 문자로 안내드리고 있습니다. 
 
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