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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
372 답변완료 환불 고재동 2018-06-13 18:29

제가 네이버로 오늘 주문을했는데 환불처리해주시면 감사하겠습니다. 
제 이름으로 송금했고 계좌번호는 94450200092107국민고재동입니다.

안녕하세요. 고객님

N페이 결제내역 확인하였고, 주문 취소처리하였습니다. 
N페이 결제의 경우 싸카닷컴으로 결제되는게 아니라 네이버측에 결제가 되어 다시 싸카닷컴에
결제가 되는 시스템입니다. 
아직 발송전이라 발송전 취소요청 하였으니 네이버측에서 고객님께
환불을 진행해드릴 예정입니다. 
감사합니다.  
371 답변완료 주문취소 비공개 2018-06-13 15:25

주문자: 김우중
작성자: 김우중

주문한게 6/1인데  상품을 받는게 6/9일날 받는게 정상인가요;;;;;;;;;
장난하시는것도 아니고 뭐이리 늦게옵니까  상품 반품합니다 개별적으로 반품접수가 안되고
전화통화가 안되서 반품접수글 남깁니다 최대한 빨리 반품접수해주세요 

안녕하세요. 
고객님께서 주문해주신 다수의 주문건중 1건만 반품신청 되었습니다. 
모든 주문건이 취소인지요?
전화 드리겠습니다. 
370 답변완료 사이즈 교환문의 이모세 2018-06-13 12:40
엄브로 UX 어큐로 프로 (RED) 를 주문 했는데 신어보니까 조금 작운거 같아서 한치수 크게해서 275로 교환하고 싶어서 문의 드렸습니다. 배송으로하면 좀 늦을 수도 있을거 같아서 직접 찾아가려고 하는데 그렇게 해도 괜찮은 건가요?

안녕하세요. 고객님

매장에서 사이즈 교환하는경우에 가능은 하지만
먼저 재고를 확인해야 합니다. 
해당 제품은 요청하신 275사이즈가 있어 매장으로 보내겠습니다. 
오늘 저녁 또는 내일 매장에 가시면 교환하실 수 있습니다. 
감사합니다.
369 답변완료 사이즈관련 정재서 2018-06-13 12:10
안녕하세요, 165,46kg쯤 되는데요 ㅌ레이닝복 사이즈주문을 어떻게 해야할까요..?


안녕하세요. 

고객님께서 알려주신 키와 몸무게를 기준으로 했을때 90사이즈가 적당할것으로 보이네요.
단. 키와 몸무게 기준치로 알려드린 사이즈오니 참고용으로만 생각해주세요^^
감사합니다. 
368 답변완료 내일 국대제품 최문경 2018-06-13 10:40
드릴탑 이랑 16시즌 미드필드자켓 XL 사이즈 풀리나요? 혹시 풀리면 몇장 정도 풀리나요??

안녕하세요. 고객님

문의주신 제품은 사이즈별 1~2장 내외로 파악됩니다.
정확한 수량은 10시 오픈하는 이벤트전을 확인해주세요~ 
감사합니다. 
367 답변완료 지방선거일 영업해요?? 박준호 2018-06-13 08:31
지방선거일에 동대문 싸카 열어요?

네. 고객님
명절 (설/추석) 당일을 제외한 모든날에 영업합니다~
366 답변완료 마킹 질문 김혁 2018-06-13 04:35
안녕하세요 Q&A 에 마킹 요청했는데 제대로 한건지 모르겠네요. 주문자 : 김혁 주문번호 : M_F180613045040 마킹 : 17번 이재성 수고하세요.

네. 고객님

주문확인하였습니다. 

요청주신 마킹서비스후 발송하도록 하겠습니다. 
365 답변완료 국대 쉘탑 이대겸 2018-06-12 23:43
7일에 수령했습니다. 환불해야할거같아서요! 내일 택배보낼예정입니다!

안녕하세요. 고객님

싸카닷컴 로그인 후 마이페이지에서 반품신청 해주시기 바랍니다~
제품 확인 후 환불처리 진행하도록 하겠습니다. 
감사합니다. 
364 답변완료 모르고 주문취소했는데... 김진우 2018-06-12 22:57

주문취소한거를 취소해주세요.. 그리고 마킹해주세요 100사이즈는 10번이승우 105사이즈는 16번 기성용부탁드리겟습니다 

네 고객님
확인하였습니다. 
요청하신 사이즈에 맞게 마킹서비스 진행하도록 하겠습니다. 
363 답변완료 주문했는데 마킹은 어디서 신청하나요..? 김진우 2018-06-12 22:53

어디서 신청하나요 부탁드리겟습니다!!  100사이즈는 10번이승우 105사이즈는 16번기성용부탁드리겟습니다

네. 확인하였습니다~
362 확인중 추가 질문입니다. 최동혁 2018-06-12 17:29


답변 감사합니다!

자체 회수접수 걸어주시면 반송장 뜨면서 자동회수 처리로
수 일 내로 기사님이 방문 회수해주시는 건 알고 있는데
이건 제가 물건을 가지고 있을 경우이죠.

현재 제가 물건을 가지고 있는게 아니라 
제가 싸카 안내받고 기사님 통해 수령 전 반송처리해서 배달 안하시고 다시 택배사로 가져가신 상태거든요.

그런 상태에서 오늘 갑자기 연락이 오셔서 업체(싸카)에서 반송장이 안나오면 반송처리를 못한다,
이대로 계속 본인이 가지고 있다간 분실될 수도 있다라고 말씀을 하셨어요.

저희 집 방문할 이유 없이 가지고 계신거 택배기사님이 그대로 반송해주시면 되는거 아닌가요? 
361 답변완료 문의입니다. 최동혁 2018-06-12 17:07
금일 전화드린 주문 취소 건 배송으로 인한
수령 전 착불 반송 건
업체에서 반송장 발행해줘야 반송가능하다고 계속 물품 갖고 계시다는 택배기사님 통화해보신다고 하셨는데
통화 결과 피드백 좀 주시면 감사하겠습니다.
정상적으로 반송장 발행되고 기사님 통해 반송 처리진행중인가요?
곧 카드 대금 결제일이라 그 전에 정상취소가 되야하거든요.
바쁘시겠지만 확인 좀 부탁드립니다.



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.


기사님과 통화를 시도해보았지만, 전화를 받지 않으셔서 저희 싸카닷컴에서
자체적으로 회수접수를 해드릴예정입니다.
회수접수가 되시면, 일주일내에 기사님께서 고객님의 집으로 찾아갈 예정입니다.
늦게 답변 드려서 너무 죄송합니다. 고객님


즐거운하루되세요~
360 답변완료 결제완료했는데 마킹에 관해서 김동영 2018-06-12 16:01

 

주문번호  F180612151382

결제완료했습니다

궁금한게 배송시 요청사항에 손흥민 선수로 마킹부탁드립니다라고 썼는데
마킹해서 오는거 맞는거겠죠 ?
그리고 오늘 주문요청했으면 언제 도착하는지 궁금합니다. 

 

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문건과 요청사항 확인하였습니다.
7번, 손흥민 선수로 이니셜 마킹 진행하겠습니다.
주문하신 상품은 내일 출고가 될 예정이며 택배사의 사정에 따라
약간의 소요시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
359 답변완료 네이버페이로 결제했습니다. 김동영 2018-06-12 15:54

주문번호 - 2018061254949610
손흥민선수로 마킹부탁드립니다. 라고 요청했는데
이렇게 해도 손흥민선수 등번호와 이름 제대로 되는거 맞는거겠죠 ?  

안녕하세요 고객님.
고객님의 요청사항 확인하였으며 그대로 마킹 진행하겠습니다.
주문하신 상품은 내일 출고가 될 예정입니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
358 답변완료 카드 취소건 오승연 2018-06-12 14:47

카드 결제 처리는 있으나, 주문내역이 없다고 하신 건입니다. 6월1일 00시 37분에 구매하였고 주문번호 M_f180601009708이라고 메일로는 주문이 됬다고 왔습니다. 제품은 As코리아p드릴탑(739810409)였고 적립금 차감한 후 8만8천원 결제 되었습니다. 국민카드 통화 결과 해당 8만8천원 결제건 확인 된다는 답변 받았고 영수증에 쓰여있는 가맹점번호에서 승인번호로 문의를 하면 해당 영수증 취소처리 가능하다고 답변 받았습니다. 서버 폭주로 인해서 결제 당시 여기 주문내역이 누락된것 같은데 빠른 처리 부탁드립니다. 처리시 연락도 주세요

안녕하세요 오승연 고객님.
카드 취소, 전화 통화로 답변 진행해 드렸습니다.
더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다, 감사합니다.
357 답변완료 반품내역 양승진 2018-06-12 09:18

국가대표 트레이닝 팬츠 반품등록했는데 취소해주세요
 
356 답변완료 네이버 페이 국대 결제 내역 양승진 2018-06-11 23:23
네이버페이에 결제내역에 싸카에서 주문한 건은 1건만 존재하는데 카드 승인은 2건이 처리됐습니다.
네이버페이에서 싸카측에 문의하니까 카드사로 처리하라고 하고
카드사에 문의하니까 또 가맹점에서 처리해야한다고 하고 도대체 어디에서 처리해야되는거에요?
아래 답변에나 나와있듯 2건이 거래되었다고 하는데
00시 34분에 결제된 물품만 받았습니다. 00시 02분에 승인된건은 네이버페이 주문내역에도 없는데 결제승인만 된 상태니 확인부탁합니다.


 

네. 고객님 
결제내역 확인후 결제 취소 처리 하였습니다. 
감사합니다. (카드 승인번호 25092057)
355 답변완료 문의 명건우 2018-06-11 21:18
축구화 샀는데 일주일지나면 환불이나 교환못하나요??

안녕하세요 고객님.
구매 후 7일 이내로 반품/교환 신청을 하셔야하며
상품에 사용 흔적이 있다면 반품/ 교환이 불가능 합니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
354 답변완료 주문했습니다.. 이재훈 2018-06-11 17:22

손흥민 + 등번호로 마킹부탁드립니다2018월드컵경기 출전할때 입느거랑 또같이 부탁드립니다..
 

안녕하세요 고객님.
고객님의 요청사항 확인하였습니다. 7번, 손흥민 선수로
최대한 똑같이 보이도록 마킹 진행하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
353 답변완료 마킹 및 배송 강주현 2018-06-11 14:38
주문했는데 마킹 17 이재성으로 잊지않고 해서 보내주세요!! 배송은 언제쯤 받을 수 있을까요? 월드컵 시작 전에 받고 싶은데

안녕하세요 고객님.
요청사항 확인했으며 그대로 마킹 진행해 드리겠습니다.
당일 오후 3시 이전에 주문, 입금완료를 하셨다면 당일 출고가 가능하며
택배사의 사정에 따라 약간의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
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