| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18882 | 답변완료 | as 심의 완료 | 황동욱 | 2024-07-15 18:15 |
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주문자 황동욱 01062807278 결제일 2024.4.3 머큐리얼 as 심의 맡겼는데 완료라고 나와서 환불이 되었는지 확인브탁드려요
안녕하세요 고객님 고객님 제품 6/25일 환불처리 완료 되었으며 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18881 | 답변완료 | 재고&배송문의 | 윤희조 | 2024-07-15 18:00 |
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금일 255사이즈 주문했습니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18880 | 답변완료 | as 완료 확인 | 황동욱 | 2024-07-15 16:49 |
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주문자 황동욱
결제일 2024.4.3
머큐리얼 as 심의 맡겼는데 완료라고 나와서 환불이 되었는지 확인브탁드려요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18879 | 답변완료 | 환불금액 입금 | 이민성 | 2024-07-15 16:13 |
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환불금액이 아직 입금되지 않아 문의드립니다.
M_F24070816067746 나이키 리버풀 FC 드라이 핏 스트라이크 우체국 : 6026838215857 반품완료 했고, 4-5일 지난것 같은데 환불 처리후 금액이 안돼서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 7/12일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18878 | 답변완료 | 반품 관련 문의 | 김서라 | 2024-07-15 13:31 |
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주문자 김서라 / 010-2232-0746 금욜날 반품신청을 했는데 기사님이 수거를 안 하셨어요ㅠㅠ 오늘 제가 반품 주소지로 갖다드려도 되나요? 주소지로 가서 직접전달 하는 게 안 되면 택배 반품이 조금 늦어도 괜찮으면 오늘 물건을 다시 발송처리 해도 될까요?
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안녕하세요 고객님
신발은 타택배 선결제 하신다고 하시어 따로 수거접수 진행 하지 않았습니다
수거접수 진행 도와 드리면 되는지 재 문의 부탁 드립니다
감사합니다
Re: 제가 3천원 동봉하여 택배로 직접 보내도 될까요!?
안녕하세요 고객님 직접 방문 반품은 불가하여 |
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| 18877 | 답변완료 | 반품 신청합니다. | 차호 | 2024-07-15 12:39 |
 제품 상태가 엉망이네요. 저기 뿐만이 아니라 다른 부위에도 저렇게 흙이 묻어있습니다. 환불해 주세요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18876 | 답변완료 | 반품관련문의 | 김서라 | 2024-07-15 12:29 |
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주문자 김서라 / 010-2232-0746
금욜날 반품신청을 했는데 기사님이 수거를 안 하셨어요ㅠㅠ 오늘 제가 반품 주소지로 갖다드려도 되나요?
주소지로 가서 직접전달 하는 게 안 되면 택배 반품이 조금 늦어도 괜찮으면 오늘 물건을 다시 발송처리 해도 될까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 18875 | 답변완료 | 배송일 문의 | 김영빈 | 2024-07-15 11:57 |
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배송일 문의합니다. 우체국 택배인가요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다(우체국 택 입니다 ) 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18874 | 답변완료 | 주문취소 | lsh112611 | 2024-07-15 08:37 |
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안녕하세요
7/14 23:30에 주문한 모렐리아살라재팬
주문취소 부탁드립니다.
홈피에서 취소버튼을 찾을수가 없어서 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18873 | 답변완료 | 교환신청 재기재 | 김기윤 | 2024-07-15 00:41 |
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주문자명/연락처/결제일시 다시 써달라고 하셔서요
김기윤 / 01053140062 / 7/10(수) 01:38
교환신청했는데 M으로 교환희망합니다.
문앞에다 놔뒀는데 3일이 지나도 회수를 안하고있어서요
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 18872 | 답변완료 | 배송지변경요청 | 김태훈 | 2024-07-14 19:48 |
 배송지 변경가능한가요? 강원도 강릉시 주문진읍 매맥이길14-3 소훈1차아파트 다동 105호로 변경배송부탁드립니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 구매하신 제품 변경 요청하신 정보대로 변경 후 출고 될 예정으로 배송까지 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다:) |
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| 18871 | 답변완료 | 제품 하자인데 반품비 내야하나요? | 조거성 | 2024-07-14 19:36 |
 하얀색 옷이라 너무 잘보입니다. 환불신청했는데. 환불비도 함께 보내드려야하나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18870 | 답변완료 | 반품 | 김민희 | 2024-07-14 16:18 |
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사이즈 확인이 어려워
두 개 주문했어요.
세일 상품인데 신어보고 한 개 반품해도 되죠?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18869 | 답변완료 | 주문취소 | 이상걸 | 2024-07-14 15:03 |
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주문취소 신청을 취소할수있습니까?
정상으로 구매하고 싶습니다
고객님 안녕하세요 |
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| 18868 | 답변완료 | 주문취소 하나 더 하겠습니다 | 심우현 | 2024-07-14 14:22 |
 가상계좌 이체했었고 환불 받고싶습니다 이름:심우현 전화번호:01085971939 결제일시 7/14 일요일 1시 49분 환불계좌 토스뱅크 1001-3010-0894 감사합니다 지금까지 총 두개 주문취소 부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18867 | 답변완료 | 주문취소 | 심우현 | 2024-07-14 14:02 |
 위에 사진 취소 완료했습니다 심우현 01085971939 결제일시 7/13 토요일 4시 53분 환불계좌 토스뱅크 1001-3010-0894 가상계좌로 결제했었습니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18866 | 답변완료 | 오클리바지 사이즈문의드려요~ | 주미경 | 2024-07-14 07:13 |
 지금가지고 있는 바지 사이즈인데요 좀큽니다..한사이즈 작은 사이즈 사고싶은데 어떤사이즈 선택해야될지 고민이되네요...알려주세요~ 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다 |
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| 18865 | 답변완료 | 재입고 | 박대한 | 2024-07-13 22:05 |
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토트넘 24-25 어웨이 손흥민마킹 재입고 일정이 있나요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18864 | 답변완료 | 나이키 | 한태산 | 2024-07-12 22:34 |
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동대문점에 나이키베이퍼16 사이즈275 재고있나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18863 | 답변완료 | 배송문의 | 박종일 | 2024-07-12 20:34 |
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605601)
해당모델 260사이즈 주문하고자하는데
배송소요일이 얼마나걸릴까요???
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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