| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 573 | 답변완료 | 교환신청 문의 건 | 김남재 | 2018-07-04 09:56 |
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M_F180628185390 안녕하세요 고객님. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 교환을 받고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 교환을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반송을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 이후 상품에 이상이 없는지, 교환을 원하는 상품의 수량을 확인 후 교환 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 7~10일 정도의 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 상품에 문제가 없다고 판단되면 저희 쪽에서 임의로 주문서를 넣어 다른 송장번호로 배송을 해드리기에 고객님께서 확인하시기에 어려움이 있으실 수 있습니다. 다시 한 번 문의게시판에 질문해주시면 교환처리로 보내드린 송장번호를 알려드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 572 | 답변완료 | 893912100번과 894031100 차이점문의 | 신현숙 | 2018-07-03 23:33 |
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국대 유니폼 흰색중 893912100와 894031100의 차이점좀알려주세요
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| 571 | 답변완료 | 베이퍼 12 엘리트 구매관련 | 임범준 | 2018-07-03 20:17 |
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베이퍼12 엘리트 FG 250 사이즈 구매하려고 하는데요 개인결재 가능한가요?
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| 570 | 답변완료 | 여갸요 | 윤세진 | 2018-07-03 11:54 |
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제가 주문한 엄브로 축구화 도대체 취소된건지 아니면 배송되는건지 알고싶네요 카카오톡으로는 취소됐다하고 마이페이지에서는 운송장번호가 나왔는데 ;
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| 569 | 답변완료 | SQGDWJ3060JRNVY 이 르꼬끄 패딩 | 고영민 | 2018-07-03 10:43 |
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저 패딩에 사이즈가 125 155밖에 없는건가요?? 155가 사이즈표에 있는 155사이즈와 동일한가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 568 | 답변완료 | 교환 신청 | 김기정 | 2018-07-03 06:55 |
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어제 교환 신청 했는데요 ! 이제 기사님이 오시잖아요 오시는데 얼마나 걸리시죠?? 그리고 상품이 있었던 비닐은 있었는데 상자를 버렸어서 다른 상자를 썼는데 괜찮은가요??
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| 567 | 답변완료 | 쿠폰 사용법 좀 | 김민혁 | 2018-07-03 00:11 |
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회원 전용 쿠폰을 어떻게 쓰는건지 모르겠어요.
축구화가 10% 할인이 안되네요
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| 566 | 답변완료 | 재입고 | 이찬수 | 2018-07-02 22:26 |
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머큐리얼베이퍼11 네이마르 다 품절인데 재입고 가능한가요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 품절된 제품은 시즌제품이라 해당시즌에 출시 및 소진시 재입고가 되지 않고, 색상 또는 버전이 업데이트 된 신상품이 출시됩니다. 감사합니다.
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| 565 | 답변완료 | 사이즈말고 상품변경 확인 | 김기상 | 2018-07-02 15:12 |
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하의를 739820-451스트라이크팬츠 S로 변경부탁드렸는데 변경됐나해서요
안녕하세요 김기상 고객님. |
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| 564 | 답변완료 | 질문드릴게있어요 | 김용우 | 2018-07-02 13:24 |
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지난주월요일에 유니폼을주문후, 당일출고해서 담날이나 수요일에오는줄알았으나, 택배사의 오류로인해 금요일밤에받게되었는데요.그과정에서 상담원분께서 택배가늦게 배송되는건안타까워하시고,제가 이런질문을드렸죠.유니폼은 수요일에받을려고산건데 늦게받다보니 기분이상하네요.담에 앤썸재킷 살때 홈유니폼은 서비스?로 주셨으면해요 라고하니 상담원분께서 담당자님께 메모전달드린다고하셨어요.근데. 제가 그런건못기달리나보니 담당자님께 메모남기시고 그에대한답을받을수있을까요?물론,주신다면 싸카측에서 자비를베푸시는거겠죠.담당자님께 좋은말씀부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 563 | 답변완료 | 환불처리 | 조윤지 | 2018-07-02 11:35 |
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아직도 환불처리 안됫나요? 택배 업체에서 물품 수령해 간지는 이주정도 된 것 같은데.. 안녕하세요 고객님. |
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| 562 | 답변완료 | 7번 손흥민으로 부탁드립니다. | 한시현 | 2018-07-02 08:55 |
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안녕하세요 방금 결제했습니다. 안녕하세요 고객님. 마킹 요청의 경우 주문서 작성과 동시에 배송시 요청사항(=배송메세지) 에 입력해주시면 확인 후 마킹 진행을 해드리고 있습니다.(ex. 1번 홍길동으로 마킹해주세요) 고객님의 주문서를 확인, 7번 손흥민으로 마킹 진행해드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 561 | 답변완료 | 제품 문의드립니다 | 손호찬 | 2018-07-01 21:32 |
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안녕하세요~ 두 제품의 차이가 뭔가요? 안녕하세요 고객님. |
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| 560 | 답변완료 | 교환문의 | 김기정 | 2018-07-01 20:44 |
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AS 코리아 M NK BRT 스타디움 쇼트 홈(893941010) 95사이즈를 샀는데 일반 반바지는 95면 딱 맞는데 2xl 더라구요 그래서 교환을 하려 하는데 비닐만 뜯었고 택은 뜯지 않았는데 교환 가능 할까요?? 교환은 어떻게 해야하는 건가요 그리고 182에 68키로인데 85를 입어야 할까요?? 답 해 주시면 감사하겠습니다 항상 고생 많으십니다
안녕하세요 고객님. 이후 담당자님께서 교환 신청을 확인, 회수접수 후에 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 교환을 받고자 하는 상품을 포장되었던 비닐백에 넣어주시고+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 교환 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 교환을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(EX.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반송을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. 이후 상품에 이상이 없는지를 확인 후에 교환 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 또한 하의 사이즈 같은 경우 나이키에서는 상의사이즈-15=하의사이즈 로 나오는 경우가 많기에, 상의 100을 입으신다면 하의는 85사이즈로 주문하시는 것을 권장드립니다. 허나 고객님들마다 체형, 체격이 달라 정확한 답변을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다, 감사합니다. |
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| 559 | 답변완료 | 국가대표 유니폼 마킹 관련 | 박종원 | 2018-07-01 17:29 |
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안녕하세요. 유니폼 구매하고 유니폼 마킹 입력하는 칸에다가 선수이름이랑 번호 입력하라 해서 손흥민 7 이렇게 썼는데 H M SON 이렇게 오는거 맞겠죠??
손흥민 이렇게 마킹되는건 아니겠죠? ㅋㅋㅋㅋ
안녕하세요 고객님. |
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| 558 | 답변완료 | 상품변경이요 | 김기상 | 2018-07-01 15:25 |
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하의를 한국국대 스트라이크팬츠로 주문한다는게 트랙팬츠로 했더라구요 한국스트라이크팬츠(739820-451) s로 변경부탁 꼭좀 드릴게요 ㅠ
안녕하세요 고객님. |
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| 557 | 답변완료 | 문의 | 황진우 | 2018-07-01 12:05 |
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시스템오류로 원하는 물건도 못받았는데 사은품이라도 챙겨주세요 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요 황진우 고객님. |
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| 556 | 답변완료 | 마킹 | 윈민희 | 2018-06-30 23:17 |
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주문번호 M_F180630168104
손흥민 마킹해서 배송 부탁드립니다
안녕하세요 윈민희 고객님. |
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| 555 | 답변완료 | 머큐리얼 네이마르 | 이상민 | 2018-06-30 22:23 |
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머큐리얼 네이마르 베이퍼 11 (921547407)
285사이즈 매장에 재고 남아있나요 ?
안녕하세요 고객님. |
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| 554 | 답변완료 | 주문 취소 | 박별 | 2018-06-30 21:40 |
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주문 취소는 언제 진행 되나요?
입금한 카드로 다시 입금 되나요?
쿠폰과 적립금을 써서 주문한 후 취소를 했는데 그러면 쓴 쿠폰 및 적립금은 다시 돌아오지 않나요?
안녕하세요 고객님. |
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