| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 633 | 답변완료 | 반품 및 결제취소확인 | 이채헌 | 2018-07-20 22:07 |
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6월14일에 국대트레이닝 바지 주문훈 수령하고 반품신청해서 대한통운에서 수거해갔습니다.
지금 생각해보니 택배비에 대한 언급이 없었고 택배비또한 통봉하지 않고 보내서 부분취소(결제금액 149000원.환불금액 144000원)으로 생각하고 있었는데..금일 카드 청구내역을 보니 149000원 그대로 청구되어있고 취소내역을 확인해본 봐 취소가 안되어있었습니다. 물건은 반품이 완료되었다고 했으나 반품비가 결제가 안되었거나 동봉되지 않은경우 보통 업체에서 유선연락 또는 문자로 안내를 하는데..왜 연락이 없이 그대로 카드결제를 진행하셨나요??도저히 이해가 안가네요. 6월14일부터 국대제품이 출시되어 저도 나이키 공홈과 판매처 몇군데서 주문후 반품이 있어서 신경을 안썻는데.. 확인후 유선연락주세요.010-9711-8860으로 전화주세요
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| 632 | 답변완료 | 반품.결제취소여부확인 | 이채헌 | 2018-07-20 21:39 |
 카드취소내역확인해봤는데..반품에대한 주문취소내역이 없습니다.카드값은 청구되었구요.취소여부확인해주세요
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| 631 | 답변완료 | 안녕하세요 | 이낙규 | 2018-07-20 13:49 |
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오전에 무통장입금으로 주문하고 이제야 입금하려고하는데 상품이 품절로
바뀌어있습니딘
저때문에 품절인건지 다른분이구매하신건지 답변부탁드립니다
안녕하세요 이낙규 고객님. |
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| 630 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 박기태 | 2018-07-20 13:02 |
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평소 90사이즈 바지를 입고 키는 175정도에 몸무게 57인데 90사이즈가 맞을까요 유소년 155가 맞을까요?
안녕하세요 고객님.
문의시 원하시는 상품을 말씀해 주시면 답변을 드리기 수월합니다만 사이즈의 경우 고객분들마다 체격, 체형 등이 달라 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 뉴발란스, 미즈노 등 브랜드의 경우 (상의 이즈 -15 = 하의사이즈) 입니다. 상의 100을 입으시면 하의 85 (ex. 100 - 15 = 85) 를 입으시면 됩니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 629 | 답변완료 | 배송 | 이찬수 | 2018-07-19 20:31 |
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목요일 밤에 주문해서 결제 완료하면 언제 배송도착하나요??
안녕하세요 고객님. |
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| 628 | 답변완료 | 사이즈교환신청 주소변경 | 이한용 | 2018-07-19 19:01 |
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광주광역시 광산구 선운로 2번길 7-2 아담빌 303호
사이즈 교환신청한 옷 여기로 보내주세요
안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청과 요청사항 확인하였습니다. 저희 쪽에서 상품 수령후 요청하신 배송지로 교환 상품 배송해 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 627 | 답변완료 | 사이즈 교환이요 | 박현서 | 2018-07-18 12:29 |
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255시켰었는데
260으로 교환하고싶습니다 처리부탁드려요~~~ 배송비 내야하면 문자로 계좌 보내주시면 감사하겠습니다 빠르게 부탁드려요 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. |
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| 626 | 답변완료 | 부분 반품신청 | 전상현 | 2018-07-18 10:59 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 이후 상품에 이상이 없음을 확인 후 환불 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 625 | 답변완료 | 반품비용문의 | 김찬진 | 2018-07-17 23:00 |
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무료반품인가요? 아니면 비용이 드나요? 안녕하세요 고객님. 이후 담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 이후 상품에 이상이 없는지 확인 후 환불 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 624 | 답변완료 | 반품 의뢰 | 장성찬 | 2018-07-17 22:10 |
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상품은 잘 받았는데 저희 아들 발볼이너무 넓어서 착용 할 수가 없습니다.
반품을 하려고 하는데 마이페이지에서 반품신청버튼을 찾을수가 없네요!!!
안녕하세요 고객님. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 반송된 상품 수령 후 상품에 이상이 없는지 확인 후 환불 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 623 | 답변완료 | 매장픽업 | 윤민지 | 2018-07-17 20:34 |
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제품 매장픽업으로 결제했는데
동대문으로 거면 되나요
안녕하세요 고객님. |
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| 622 | 답변완료 | 싸이즈문의 | 손창원 | 2018-07-17 12:11 |
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네이마르 쇼트
KZ890815010
구매하려하는데 싸이즈를잘모르겠네요
상의는100입습니다
키는178 몸무게74kg 입니다--
어떤싸이즈를입어야할까요??
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| 621 | 답변완료 | 싸카 회원가입 이벤트 | 윤하늘 | 2018-07-17 00:15 |
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저기 싸카 회원가입 이벤트는 어디서 확이하나요?
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| 620 | 답변완료 | 후기 게시판 | 오형무 | 2018-07-16 21:16 |
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저번주에 회원가입하여 축구화를 구입하였는데, 마음에 들어서 후기 게시판에 올렸습니다.
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| 619 | 답변완료 | 구매가능수량 및 사이즈 문의 | 김상훈 | 2018-07-16 18:14 |
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안녕하세요 아래 상품 구매가능수량 및 사이즈 문의 합니다.
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| 618 | 답변완료 | 주문취소했느데 | 원수정 | 2018-07-16 03:12 |
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저 주문취소를 했는데 입금이 언제될까욥??
취소요청 주신건 확인하여 |
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| 617 | 답변완료 | 마킹문의 | 장홍찬 | 2018-07-16 02:50 |
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주문한 유니폼 7번 손흥민으로 부탁드려요
네. 마킹 작업후 발송하도록 하겠습니다. |
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| 616 | 답변완료 | 결제가 안되네요ㅠ | starjmplus@naver.com | 2018-07-14 19:14 |
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이터널 블랙 285
신용카드결제가 계속 마지막화면서 넘어가지가않아요ㅠ
안녕하세요. 스페셜리 이터널(BLK)-285 |
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| 615 | 답변완료 | 주문 진행 중 오류 | 이재호 | 2018-07-14 14:05 |
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하나카드 결제 후 홈피로 돌아와서 최종 승인 페이지가 열리니 않아 주문을 할수 없습니다.
카드결제의 경우 싸카닷컴에서 운영중이 PG사의 결제 프로그램을 설치해주셔야 합니다(KCP) |
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| 614 | 답변완료 | 방금주문했는데요 | 심완보 | 2018-07-14 12:36 |
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방금 엄브로 풋살화를 주문했는데요
주문자정보에 제 휴대폰 번호가 잘못돼있어서요
01053558488을 01053528488로 변경해서 주문 관련된문자 부탁드릴게오ㅡ
안녕하세요.
수정요청사항 확인해보니 요청하신 번호대로 수정되어 있습니다. 수정 이후 시점의 주문&배송건은 문자로 안내받아보실수 있습니다. 감사합니다. |
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