| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18317 | 답변완료 | 안녕하세요 교환문의드려요 | 나준호 | 2024-05-05 00:53 |
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티엠포 30주년 ag프로제품을 구매했는데 사이즈가 작은거같아서 285로 교환하려고 합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18316 | 답변완료 | 취소신청 취소 | 방주환 | 2024-05-04 22:44 |
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주문 취소요청을 했는데 가능하다면 취소요청을 취소해주세요. 그냥 주문하고 상품 받고 싶습니다.
안녕하세요 고객님. 고객님의 취소신청건은 신용카드 결재로 환불접수해드렸습니다. 처리기간은 영업일 기준 1~3일정도 소요됩니다. 다시 재주문 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 18315 | 답변완료 | 비회원 주문취소 계좌번호 | 김연희 | 2024-05-04 20:52 |
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비회원으로 주문했다가
주문취소를 했습니다!
다시 회원가입하고 주문취소
계좌번호 남깁니다!
083 121 387887 광주은행
김연희
주문취소 확인해주세요~
안녕하세요 고객님. 고객님의 취소신청건은 신용카드 결재로 환불접수해드렸습니다. 처리기간은 영업일 기준 1~3일정도 소요됩니다. 감사합니다.
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| 18314 | 답변완료 | 교환 | 우종범 | 2024-05-04 16:43 |
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주문한 제품 중 자켓만 110사이즈에서 100사이즈로 교환하려고 합니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18313 | 답변완료 | 주문된건가요? | 여승윤 | 2024-05-04 15:35 |
 입금 선택했는데 입금확인돼서 주문이 들어간건가요?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18312 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 정승기 | 2024-05-04 15:27 |
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교환 신청 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18311 | 답변완료 | 퓨마 퓨처 얼티메이트 문의 | 정지후 | 2024-05-04 14:32 |
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10735503 상품 구매하고 사이즈 미스시 교환가능한가요? 또한 구매 전에 동대문 직영점에서 신어보고 살 수 있나요?
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. |
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| 18310 | 답변완료 | 교환요청 취소 후 환불요청 | 윤형석 | 2024-05-04 10:35 |
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주문일시 : 2024/04/24 오전10시40분경
주문물품 : ac밀란 올웨더자켓
요청사항 : 당초 사이즈 교환 요청했으나 재주문(2024/05/04)으로 인한 환불요청
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18309 | 답변완료 | A/S 신청 후 문의 | 문용찬 | 2024-05-04 07:58 |
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문용찬/01041782317/결재일:2023.10.7 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 16일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18308 | 답변완료 | 교환신청 을 반품신청으로 바꿔주세요 | 한명대 | 2024-05-04 02:50 |
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주문자:한명대
주문번호 M_F24050123455892
교환신청을 반품신청으로 변경해주세요
반품사유는 사이즈 미스로 인해 재주문하는게 빠를꺼 같아서 반품합니다
반품비 입금했습니다 계좌명: 한명대
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18307 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 | 이윤재 | 2024-05-04 01:26 |
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풋살화,양말 주문했는데 풋살화만 255에서 260으로 사이즈 교환 하고싶습니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18306 | 답변완료 | 반품 이요 | 김준성 | 2024-05-04 00:40 |
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검정색 나이키 풋살화 주문하였는데 교환신청하였는데 반품처리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18305 | 답변완료 | 반품 비용 입금 확인 부탁드려요 | 홍기헌 | 2024-05-03 21:47 |
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홍기헌 / 01075513140 / 4월 28일(결제일시)
2건 반품비용 12,000원 국민 홍기헌으로 입금했습니다!
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 18304 | 답변완료 | 나이키 프리미어3 | 유민규 | 2024-05-03 21:16 |
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나이키 프리미어3 AT5889010 모델 275 재고 없나요??ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18303 | 답변완료 | as | 유민지 | 2024-05-03 19:53 |
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제가 12월달에 보낸 축구화가 아직 as연락이 안왔습니다 어떻게 진행되고 있는건가요? 유민지 주문번호 M_F23050622019338 결제일 2023년 5월 6일 한번 as를 받았는데 또 터져서 교환이나 환불을 받고 싶습니다
배송을 못받았습니다 혹시 정확히 배송된건지요? 연락도 못받아서요
배송이 안된거면 다른축구화로 교환가능할까요 아님 환불이요
안녕하세요 고객님 |
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| 18302 | 답변완료 | 발송 오류?? | 김현민 | 2024-05-03 18:02 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님. |
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| 18301 | 답변완료 | 교환신청 | 김재윤 | 2024-05-03 17:59 |
 새거 온거 뜯어서 살펴보는데 누가 신고 찬거 마냥 흠집이 있음 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18300 | 답변완료 | 대표팀 어웨이 마킹지 입고 문의 건 | 신건민 | 2024-05-03 17:05 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 먼저 마킹 관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 |
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| 18299 | 확인중 | 교환신청을 반품신청으로 정정합니다. | 이우영 | 2024-05-03 16:44 |
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버튼을 잘못 누르는 바람에 교환신청으로 했습니다.
F24043022568343
나이키 대한민국 드라이 핏 스트라이크 드릴 탑(FJ3002418)의 경우 교환이나 반품하지 않고, 푸마 울트라 매치 플러스 LL TT(10751303)만 반품하도록 하겠습니다.
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| 18298 | 답변완료 | 반품신청 합니다. | 김동욱 | 2024-05-03 15:28 |
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주문번호 F24050200501413 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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