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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
733 답변완료 트레이닝 세트 제품 상의만 구매 가능한가요? 김승혁 2018-08-24 21:59
상하의 세트로 판매되는 제품들 중에 상의만 따로 구매 가능한가요??



안녕하세요. 

고객님, 세트상품을 상의만 구매 불가능합니다.

감사합니다.
732 답변완료 국대 실착 트레이닝복 문의드립니다. 김승우 2018-08-24 16:50

얼마전에 국가대표 실착 트레이닝복 이벤트 진행하셨는데

혹시 구매할 수 있는 상품이 있습니까?
 

안녕하세요 고객님.
국가대표 트레이닝 상품들의 경우, 6월을 끝으로 더 이상 판매하고 있지 않습니다.
현재 싸카닷컴에서 판매하고 있는 국가대표 상품은

AS 코리아 M NK 스타디움 저지 SS 홈/ 어웨이 제품이 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
731 답변완료 배송 박찬우 2018-08-24 14:56
오늘2시40분쯤에 배송하면 언제쯤 오나요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인하였습니다.

송장번호를 먼저 출력한 뒤 물건을 포장하기에 배송 시작이라 오인하신 것 같습니다.
당일 저녁에 주문 상품이 출고되어 택배사로 전달 될 예정이며,
이후 택배사의 사정에 따라 약간의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
730 답변완료 배송 신희원 2018-08-24 13:49
주문한지 2일되는 날인데 평균 언제쯤 배송이오나요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 20일 주문건을 확인. 21일날에 출고하여 택배사로 전달한 것으로 확인이 됩니다.
고객님의 송장번호를 조회한 결과 '배송출발' 이라 확인이 되며 당일 저녁 쯤에 배송 완료가 될 것이라 예상이 됩니다.
CJ 대한통운의 경우 평균 1~2일의 배송기간이며 늦어도 3~4일 안으로 배송완료가 되는 것으로 알고 있습니다.

자세한 사항은 CJ 대한통운 홈페이지에 접속하여
고객님의 송장번호를 조회하여 실시간 상황을 확인해 보시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

CJ 대한통운 홈페이지 :
https://www.cjlogistics.com/ko/main

고객님 송장번호 :
3659 4561 5874
729 답변완료 질문이요~ 최성원 2018-08-24 11:22

이번주에 동대문에있는 매장 방문구매하려고하는데요!

나이키 축구화 현재 10%만 할인 해주는거 맞나요??? 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

온라인스토어와 오프라인매장은 세일정보가 차이 있을 수 있습니다.

온라인 구매시 매장픽업을 이용해주시면, 쿠폰할인과 더불어 매장에서 받아 보실 수 있습니다.

감사합니다.
728 답변완료 방금주문했는데요 박광복 2018-08-24 10:19

방금 대한민국 국대 레플 주문했는데요
손흥민선수 마킹요청드립니다~
7번 H M SON

그리고 배송은 언제쯤되는지 알고싶어요 

안녕하세요 고객님.
고객님의 이름으로 된 주문서와 요청사항을 확인하였습니다.
7번, 손흥민 선수로 마킹 진행하도록 하겠습니다.

싸카닷컴은 당일 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료를 하시면 당일 출고되어 택배사로 전달되는 시스템입니다.
고객님의 상품은 당일(8/24)에 출고되어 택배사로 전달 될 예정입니다.
이후 택배사의 사정에 따라 약간의 배송기간이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
727 답변완료 국대 유니폼 마킹 부탁드립니다. 이병욱 2018-08-24 09:28

안녕하세요
주문번호 F180824091459 로 국대 유니폼 주문했습니다.
마킹 16번 기성용으로 부탁드립니다.

 

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문건과 배송메세지에 적어주신 마킹 요청사항을 확인하였습니다.
확인 후 16번, 기성용 으로 마킹 진행하여 상품 보내드리겠습니다.

당일 출고되어 택배사로 전달 될 예정이며,
이후 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
726 답변완료 교환 문의드립니다 강민성 2018-08-24 03:52

제가 축구화 주문후 착용과정에서 잘 들어가지 않아 사이즈 교환하려합니다
근데 제가 포장을 뜯을때 운송장 스티커를 같이 뜯었는데 버리진 않았습니다
교환 방법에 운송장 스티커를 회손하면 안된다고 써져있어 문의 드립니다
다시 박스에 테이프로 잘 붙여서 보내면 되는건가요?  

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

송장은 크게 문제되지 않습니다.

제품의 포장상태와 택을 분실하시면 교환이 불가합니다.

참고하시기 바랍니다^^
725 답변완료 레전드 7 프로 FG(AH7241080) 사이즈 재고 문의 윤민영 2018-08-24 01:14

레전드 7 프로 FG(AH7241080)
265 사이즈를 며칠 전에 구입했는데
너무 딱 맞아서 고민하다가
발이 너무 아픈 것 같아서 한 치수 큰 걸로 교환하려고 교환 신청 눌렀습니다.


택배를 통해 물품을 보내기 전에
레전드 7 프로 FG(AH7241080) 해당 제품 270 사이즈 재고가 있는지 확인하고 보내는 것이
좋을 것 같아 이렇게 문의 드립니다.

재고에 문의 없다고 하면 바로 교환을 위해 물품 보내드리도록 하겠습니다.

안녕하세요 고객님.
고객님께서 문의 주신 레전드 7 프로 FG - 270 물류창고에서 직접 확인 결과,
수량이 있는 것으로 확인이 됩니다.

담당자님께서 당일 회수접수를 해드렸으며 빠르면 금일, 늦으면 다음 주 월요일 쯤에
택배기사님께서 고객님 배송지로 방문하실 예정입니다.

이후 교환하실 상품+ 교환 택배비 5,000원을 동봉하여 상자에 넣으신 후 기사님께 전달하여주시기 바랍니다.
(택배비가 동봉되어 있지 않으면 교환이 늦어질 수 있는 점 유의하시길 바랍니다.)
당사에서 교환반송 상품의 이상유무와 택배비를 확인 후 교환 상품 재배송 해드리고 있습니다.
이 과정에 7일 정도의 소요기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
724 답변완료 교환권 정승환 2018-08-24 00:12
교환권은 어떻게 쓰는건가요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

어떤 교환권인지 자세하게 말씀해주시면, 안내해드리겠습니다.


감사합니다.
723 답변완료 대한민국 국가대표유니폼 어웨이 마킹 안내 이은승 2018-08-23 20:58
마킹을 하고 싶은데 관련 안내 사항이 없네요 ㅠㅠ
마킹 관련 안내 문의 받고, 배송받았으면 합니다!
010-2321-5226으로 전화주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 고객님.
고객님께 전화를 드려 문의 사항 안내해드렸습니다.
7번, 손흥민 선수로 마킹 진행하여 배송해 드리겠습니다.

당일 출고되어 택배사로 전달 될 예정이며, 이후 택배사의 사정에 따라 1~2일의 배송기간이
발생하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
722 답변완료 배송문의 김용수 2018-08-23 18:36
금일 배송주문 했는데 배송은 얼마나 걸리나요???

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 당일 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료를 하시면
당일 출고가 되어 택배사로 전달되는 시스템입니다.
이후 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 
721 답변완료 배송문의 김동건 2018-08-22 20:21
지금 주문하면 언제쯤 받아볼 수 잇을까요 토요일까지 받을 수 있는지 궁금합니다

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 당일 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료를 하시면
당일 출고가 되어 택배사로 전달되는 시스템입니다.
이후 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
720 답변완료 입금완료 이건필 2018-08-22 18:16
된거죠?내일발송되나요 재고는다있는건지요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문을 확인, 주문하신 상품의 수량이 가능합니다.

싸카닷컴은 당일 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료가 된 경우 당일 출고가 되는 시스템이며
고객님의 입금확인이 3시 이후로 확인이 되어 당일(8/23) 에 출고되어 택배사로 전달 될 예정입니다.
이후 택배사의 사정에 따라 약간의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
719 답변완료 일괄주문 관련 문의드립니다 이동재 2018-08-22 09:38

제가 10만원이상 결제시 만원 할인되는 쿠폰 사항을 몰라서 
계별로 결제를 했는데 입금은 다했구요 거의 15분 간격으로 
입금한거여서 내역 다 남아있을거예요ㅠㅠ
취소 할 수도 있는 상황인데 일단 게시판에 남겨보고 
할인 받을 수 있는건 받아보려구요!
 




입금하셨으면 추가 할인은 불가능합니다.

주문취소 후 다시 재주문 해주시기 바랍니다.

감사합니다.
 
718 답변완료 반품 여부 확인 부탁드립니다 나승엽 2018-08-21 22:56
안녕하세요. 지난 주에 퓨마 풋살화 반품 요청드려서 기사님이 접수하셨는데 혹시 받으셨나요 ? 받으셨다면 반품 처리 진행상황 확인 부탁드립니다. 감사합니다




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

나승엽 고객님 어제날짜로 제품이 들어왔습니다. 

교환건 당일 발송처리됩니다. 감사합니다.
717 답변완료 가상계좌로 입금 주찬영 2018-08-21 19:20
가상계좌로 입금했는데 바로입금확인 메세지안오나요? 그리고 입금후 바로 배송안해주나요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

3시이후 가상계좌건은 다음날 입금확인과 발송처리가 됩니다^^

고객님 제품은 당일 발송처리될 예정입니다.
 
716 답변완료 주문취소 국나영 2018-08-20 13:53
주문취소했는데 취소승인 확인해주세요

안녕하세요 고객님.
고객님의 취소 신청을 확인. 카드 취소 진행해드렸습니다.
이후 카드사의 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점
양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
715 답변완료 대표팀 유니폼 마킹 김건 2018-08-19 13:57
배송 요청사항에도 기재했지만 불안해서 다시 한번 부탁드립니다. 등번호 : 7 이니셜 : H M SON 실제 손흥민 선수 국가대표 유니폼처럼 훌륭한 작품 부탁드립니다!



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

손흥민으로 마크 진행해드리겠습니다. 감사합니다.
714 답변완료 현금영수증 신청 강동구 2018-08-19 02:46

계좌이체 했구요, 휴대폰번호로 현금영수증 신청합니다.



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

저희 싸카닷컴 현금영수증은 자동발급 됩니다^^

혹시라도 발급이 되지 않으셨으면, 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
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