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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
753 답변완료 유니폼 마킹 고유성 2018-08-28 00:55
18년도 대한민국 국대 홈 유니폼 마킹은 어디서 신청해야되나요?

안녕하세요 고객님.
AS 코리아 스타디움 저지 홈/어웨이 제품은 무료마킹 이벤트를 진행 중에 있으며,
마킹을 원하실 경우 주문서 작성시 배송시 유의사항(=배송메세지, 요청사항 등) 에
적어주시면 확인 후 마킹 진행해 드리겠습니다.
(ex. 1번, 홍길동으로 마킹해주세요)

이용해 주셔서 감사합니다.
752 답변완료 환불 김승수 2018-08-27 19:19
환불을 했는데 돈이 아직 안들어와서 문의합니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 반송 택배를 8/27일 수령하였습니다.
상품의 이상이 없음을 확인하였으며 반품 택배비 5000원을 미동봉 해주셨기에
아래에 알려드린 계좌번호로 택배비 5,000원을 입금해주시면 확인 후 환불 진행해드리겠습니다.

카드의 경우 카드 취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불 기간이 발생할 수 있습니다.
감사합니다.

은행 : 농협
계좌 : 317 - 0008 - 3635 - 91
계좌주 : (유)싸카 
751 답변완료 모나르시다 외 3건을 주문하였는데 윤용섭 2018-08-27 17:36

안녕하세요 모나르시다외 3건을 주문한 윤용섭이라고 합니다.

빨간색 유니폼 저지는 반팔로 부탁드릴려고 요청사항에 적었는데

주문내역의 요청사항에는 비어 있어서요.

빨간색 유니폼은 반팔로 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서와 붉은색 저지 반팔로 부탁드린다는 요청사항도 확인.
담당자님께 고객님의 요청 사항 전달해 드렸습니다.
반팔 작업을 맡으시는 담당자님께서 부재중이신 경우 상품의 출고가 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
이상이 없는 경우 당일 출고되어 택배사로 전달 될 예정이며
1~2일 정도의 배송기간이 걸릴 수 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
750 답변완료 배송 정순혁 2018-08-27 17:13
운송장 뜨면 배송출발 된거죠?

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 송장을 먼저 출력 후 상품포장 작업에 들어가며
저녁 중으로 택배사로 전달되는 시스템입니다.
송장이 확인이 되어 택배현황을 조회하였을때 확인이 되지 않는 부분 양해 부탁드립니다.

고객님의 상품은 27일 자에 상품 출고, 택배사로 전달되었으며
이후 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
더 자세한 배송상황은 CJ대한통운 홈페이지를 접속하셔서 확인해 주시길 바랍니다. 감사합니다.

고객님 송장번호 : 365945618302
CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
749 답변완료 서운하네요 임택현 2018-08-27 16:18
모렐리아 네오 엄청 싸게 샀다고 동네방네 친구들, 조기축구팀 두군데 다 자랑하고 사이트 링크 올리고 다른제품 사이즈 있는 것들 홍보까지 했는데 이제와서 사이즈가 없다니요....허무하고 서운하네요 어떻게 수습해야 할지...ㅜㅜ 앞으로 이런 일없었으면 합니다

안녕하세요 임택현 고객님.
우선 기다리셨을 상품을 보내드리지 못해 죄송하단 말씀 드립니다.
송장을 먼저 출력 후 포장 작업을 위해 상품을 찾던 중 품절이 된 것을 확인하여
주문 취소가 된 것으로 확인이 됩니다.

더 꼼꼼히 확인하여 같은 상황이 반복되지 않도록 더 나은 서비시를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
748 답변완료 발송 공찬기 2018-08-27 15:35
베놈 주문하려하는데요 몇시 주문건까지 당일발송해주시나요??

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 당일 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료 해주시면 당일 출고가 되는 시스템입니다.
당일 출고되어 택배사로 전달 될 예정이며, 이후 택배사의 사정에 따라
1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
(*지역에 따라 배송기간에 차이가 있을 수 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
747 답변완료 배송문의 드립니다. 정지선 2018-08-27 15:17

방금 주문 했는데 오늘 배송 좀 부탁 드리려구요 ~~~ 수요일에 신어야 해서 그럽니다. ㅜㅜ

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 당일 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료 해주시면 당일 출고가 되는 시스템입니다.
당일 출고되어 택배사로 전달 될 예정이며, 이후 택배사의 사정에 따라
1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
(*지역에 따라 배송기간에 차이가 있을 수 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
746 답변완료 배송문의 유영욱 2018-08-27 13:33
목요일까지받을수있을까요...?

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 당일 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료 해주시면 당일 출고가 되는 시스템입니다.
당일 출고되어 택배사로 전달 될 예정이며, 이후 택배사의 사정에 따라
1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
(*지역에 따라 배송기간에 차이가 있을 수 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
745 답변완료 플렉스팬츠 주문건 입금완료했어요 김정모 2018-08-27 11:28

방금 주문하고 입금완료했습니다. 확인 부탁드려요
내일 상품 매장에 가서 픽업한다고 적어놨는데 3시쯤에 방문할 예정입니다!

안녕하세요 고객님.
고객님의 매장픽업 주문서를 확인하였습니다.
방문하시기 전, 직원분들께서 준비하기 수월할 수 있도록 전화통화 후 방문하시는 것을 추천드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.


동대문 싸카 매장
주소 : 서울특별시 중구 을지로 252-1
대중교통 이용시 : 동대문역사문화공원역 12번 출구, 100m 직진
매장 전화 : 02 - 2274 - 0406
744 답변완료 카드결제까지 완료되었는데요? 정순혁 2018-08-27 10:45

카드결제까지 완료되었는데 주문건이 확인이 안되신다구요?

안녕하세요 고객님.
전화로 문의글 답변 안내해드렸으며, 이전 답변에 착오가 있었던 부분에 죄송하단 말씀 드립니다.
고객님의 주문서 확인이 되고 있으며, 주문하신 상품의 260 사이즈가 현재 주문폭주로 인하여
정확한 수량 파악이 어려운 부분에 있습니다.
정확한 수량을 파악 후 출고 진행을 해드리겠습니다.
더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
743 답변완료 배송문의 유영욱 2018-08-27 10:03
이번주 목요일에 신어야되서요... 목요일까지도착가능할까요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

수량에 문제가 없으면, 당일 출고될 예정입니다.

감사합니다.
742 답변완료 축구화 사면 가방 홍기원 2018-08-26 03:05
팬텀 비전 프로 검정색상의 축구화를 결제했는데요! 1)혹시 주문하면 같이 오는 구성품이 뭐뭐있나요? 나이키 정품상자랑 신발끈, 팬텀 전용으로 나온 가방 같은거 같이 오는거죠? 2)정품 맞나요? 3)사이즈 275했는데 수량 있어서 결제된거겠죠? 주문중에도 품절될 수 있다고 하셔가지구요ㅠㅠ



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매하는 모든 제품은 '정품'입니다.

구성품은 구매하신 축구화와 사은품으로 싸카닷컴에서 발송되는 축구화쌕(아스토레or싸카로고) 베스트일레븐 잡지가 출고될 예정입니다. 

구매하신 제품은 나이키전용 축구화쌕이 포함되어있지 않은 축구화입니다.

감사합니다.
741 답변완료 배송? 권동식 2018-08-25 22:28
구매물품 언제배송되나요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

구매수량에 이상이 없으시면, 당일 출고될 예정입니다.

감사합니다.
740 답변완료 오늘 오전에 축구 신발 주문 했는데 조회 안되고요. SONGQIYUN 2018-08-25 19:32

위 신발 오늘 오전에 주문하고 결제했는데 조회 안돼는데요




네이버페이로 결제하신 고객님은 네이버페이에서 확인이 가능하십니다.

감사합니다.
739 답변완료 배송받았는데 교환하려구요 이정훈 2018-08-25 18:41
풋살화 삿는데 발등커버 부분이 그냥 뜯겨나갔는데 이걸 보내시네요.. 교환신청 하려는데 교환신청하는곳이 없는데 그냥 택배 보내면되나요?


 
738 답변완료 주문건 김유겸 2018-08-25 13:47
주문했는데 주문내용이 없네요 결재까지 되었는데...




전화통화 드렸습니다.
 
737 답변완료 사이즈 확인 문종일 2018-08-25 11:53

http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=54793&NaPm=ct%3Djl8twwmr%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dmyz%7Ctrx%3D%7Chk%3Dd90d6c8e6f36ed1c8e0f0dcebf89f8c06cb843f4

http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=54792&NaPm=ct%3Djl8twxee%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dmyz%7Ctrx%3D%7Chk%3Da6ad576b07c1ddddf2845148d5515544408e9d2b

2개 바지 입어볼 수 있나요? 매장에서


사이즈 확인하고 싶습니다.




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

해당제품은 매장에 수량이 남아 있지 않아 불가능합니다.

감사합니다.
736 답변완료 배송 정순혁 2018-08-25 11:05
주문건에 대한 배송 출발일 언제인가요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

장순혁 고객님에 대한 주문건이 확인되고 있지 않습니다.

다시한번 확인하시어 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.
735 답변완료 입금확인된거죠? 김교범 2018-08-25 11:03

김교범 입금햇습니당



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 입금확인되어 금일 출고될 예정입니다.

감사합니다.
734 답변완료 배송지변경관련 문의입니다. 정겸호 2018-08-25 09:23


주문번호 M_F180824226906 입니다.
 

모렐리아 제품 구매했습니다

제가 다음주내내 휴가를 가기때문에

배송지를 직장으로 변경하고싶습니다.

가능하다면

충청북도 충주시 예성로 344 총무팀 (연수동행정복지센터)
정겸호 010 9609 0876

여기로 바꿔주시면 감사하겠습니다! 

 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 배송지 변경은 완료 하였으나 주문폭주로인해

해당상품이 품절될 수 있는점 양해부탁드립니다.

감사합니다.
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