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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
1053 답변완료 환불 이기훈 2018-10-04 17:19
10월 2일 12시29분26초에 택배비 5천원 입금했습니다. 확인 후 빠른 환불 바랍니다. 환불 계좌 : 356-1019-0518-73(농협:이기훈)으로 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
10월 2일 중으로 입금된 택배비 5000원을 확인, 10월 8일 11시 중으로 환불 처리 진행해드렸습니다.
이후 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1052 답변완료 As 송재민 2018-10-04 17:09
진짜 너무하네요 2주후면 받을수있다면서 지금 1달이지났어요;; 화가많이나네요 그래서 축구화는 언제 받알수있나요

안녕하세요 고객님.
고객님의 AS 현황을 조회한 결과 10월 5일 중으로 본사에서 수선 심의로 나왔으며,
고객님의 상품 앞코를 덧대어 수선이 완료 된 상태로 싸카닷컴에 도착하였습니다.

10월 5일 중으로 재발송해드렸으며, 이후 택배사 사정에 따라 약간의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
고객님의 재발송 송장 번호는 아래와 같습니다.
CJ대한통운 홈페이지에 접속하여 배송현황에 대해 확인해보시길 바랍니다.

고객 송장 : 365945642511
CJ대한통운 홈 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
1051 답변완료 유소년사이즈 김은경 2018-10-04 16:11
유소년 트레이닝 나이키 세트상품80사이즈가 보통150사이즈인가요? 그리고 유소년 트레이닝150사이즈가 6학년 보통이 입어도 되는지를요?답변 부탁드려요!

안녕하세요 고객님.
고객님 개인마다 체형, 체격 등이 다르기에 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
찾으시는 제품이 있으신 경우 말씀해주시면 나이키 사이즈 가이드라인 알려드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1050 답변완료 주문건 질문드려요 최홍욱 2018-10-04 13:31

지역이 남양주시인데
혹시 내일까지 받을수있나요?

안녕하세요 최홍욱 고객님,

금일 택배발송처리 완료하였습니다.

택배사 사정에 따라 익일 또는 2~3일 정도의 시간이 소요되실 수 있습니다. 감사합니다.
1049 답변완료 배송질문드립니다. 남동우 2018-10-04 13:16

화요일에 주문을 했습니다. 배송일정이 어떻게 되는지 문의 드립니다.

안녕하세요 남동우 고객님.

금일 배송출발하였습니다. 감사합니다.
1048 답변완료 마킹질문이요 임주연 2018-10-04 12:27
어제 국대 유니폼 주문했는데 배송메세지에 마킹을 적은건지 모르고 주문해버렸는데 다시 주문 취소 하고 해여하나요? 7번 손흥민으로 하고싶은데 이런문의로는̆̈ 안되는건가요?

안녕하세요 임주연고객님.

유선상 통화완료하였습니다. 감사합니다.
1047 답변완료 교환 관련 이지훈 2018-10-04 12:02
이전에 문의드렸는데 275사이즈 재고 확보 부탁드립니다 교환물품가고나서 재고없는 불상사 없게 미리 챙겨주세요 현재는 있는걸로 확인되네요 그리고 교환절차 최대한 빨리 진행해주세요 최대한 다음주초까지는 받을수있게
안녕하세요 이지훈 고객님.

교환하실 275사이즈 물량 확보된 상태입니다.

회송되는 제품 수령 후  택배 발송됩니다. 감사합니다.
1046 답변완료 배송확인 부탁드립니다. 최선진 2018-10-04 11:33
9월20일 주문한 주문번호 F180920117018 처리사항 부탁드립니다. 교환이 안된다고하여 재배송해준다고 했는데 아직 못 받았습니다. 아직 주문이후 물건을 본적이 없습니다 ㅠㅠ 연락주세요 010-2445-3878

안녕하세요 최선진 고객님.

10/4 금일 제품 수령하였습니다.

내일 택배 발송해드릴 예정입니다. 감사합니다.
1045 답변완료 제품문의 한상옥 2018-10-04 10:31

초등학교 4학년 아이가 착용할 신가드를 추천해 주시기를 문의드립니다
급하게  구매를 하다보니 용품에 대한 지식이 없어 하드타입이나 소프트타입중 어떤것이 좋을지도
추천해 주시면 감사하겠습니다 

안녕하세요 한상옥 고객님.
 

문의주신 신가드 추천드립니다. 

스테디 셀러인 나이키 J 가드 추천드립니다. 사이즈는 01S 하시면 됩니다. 감사합니다.


 
1044 답변완료 배송 이세빈 2018-10-04 08:57
금요일에 시켰는데 언제와요?ㅠㅠ 아직 집회처리중이에요ㅠㅠ

안녕하세요 고객님.
고객님의 송장을 조회 결과 상품 인수 단계로 확인이 되고 있습니다.
저번 주 명절 기간동안 들어온 택배로 인하여 몇 몇 지역에서 배송이 밀리고 있는 것으로 예상이 되고있습니다.
기사님들께서 고객님들의 상품을 열심히 배송 중에 있으니, 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1043 확인중 직접교환 문의 김현우 2018-10-04 07:55
수퍼플라이 X 6 아카데미 TF(AH7370001) 275 사이즈를 270 사이즈로 동대문 매장에 직접 가서 교환하려 하는데 몇시까지 영업하시나요? 오늘 택배 기사님이 오신다는 문자를 받았는데 대한통운측에 제가 따로 연락을 해야 하나요?
1042 답변완료 배송문의 백성일 2018-10-04 07:02
언제 배송되나요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인. 담당자님께서 상품 수량을 확인 중에 있으십니다.
상품 수량이 확보된 경우 당일 출고되어 저녁 중으로 택배사에 전달 될 예정입니다.
이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1041 답변완료 반품신청 우창현 2018-10-03 22:30

반품신청을 했는데 접수는 언제쯤 되는거죠?

환불 계좌 남깁니다.

국민은행 453202-04-267142 우창현

빠른 시일 내 조치바랍니다. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 상품을 10/1일에 수령.
215 사이즈의 상품이 짝짝이(한 쪽은 215, 한 쪽은225) 로 인하여 담당자님께서 확인 중에 있으며
처리 되는 즉시 환불 진행도와드리겠습니다.
짝짝이로 인해 놀라게 해드린 점 죄송하단 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
1040 답변완료 반품 계좌 한봉훈 2018-10-03 16:26
상품 반품신청했는데 돈은 언제들어오나요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 조회한 결과 '교환 신청' 으로 확인이 되고 있으며,
아직 싸카닷컴 쪽으로 상품 수령이 되지 않았습니다.

상품 수령 즉시 상품에 이상이 없는지의 유무와 교환/반품 택배비 동봉 여부를 확인 후에
교환/환불 처리 진행 해드리고 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1039 답변완료 주문 취소 채다함 2018-10-03 10:47

다른 제품으로 구매 하려고 주문 취소했습니다.
아래 계좌로 입금 처리 해주시면 됩니다.

농협 352-0103-8153-23
채수광

 

안녕하세요 고객님.
고객님의 취소 요청 주문서를 확인.
계좌 입금 취소를 하여 입금해주셨던 계좌로 환불금액이 다시 돌아갈 예정입니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1038 답변완료 배송문의 조한별 2018-10-03 10:46
월요일에 택배 보내주셨다고 카톡이 왔었는데 운송장 조회 해보니까 아직도 상품을 인수받았다고만 뜨네요ㅠㅠ 언제쯤 도착할까요

안녕하세요 고객님.
고객님의 송장을 조회한 결과 현재 배송지 도착 중으로 확인이 되고 있습니다.
저번 주 명절 기간동안 들어온 택배들로 인해 택배가 약간씩 지연되고 있는 것으로 예상됩니다.
택배 기사님들께서 열심히 배송 중에 있으시며, 조금만 기다려주시기 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1037 답변완료 주문 취소 김형찬 2018-10-02 23:48
주문 취소 2개 요청 했는데 한 개 밖에 알람이 안왔네요. 확인해 주실 수 있을까요?

안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 된 취소 요청 주문서 2건을 확인.
취소완료 처리 해드렸습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1036 답변완료 교환신청했는데 사이즈를 못적었습니다. 이지훈 2018-10-02 20:26
교환신청은 해논 상태이고, 사이즈는 275로 변경해주세요. 최대한 빠른처리 부탁드립니다^^  수요일은 업무 안하시는 것 같은데 목요일 날 바로 배송 가능할까요 금요일에는 꼭 받고 사용해야 해서요 . 교환물품 가는데 시간+ 다다시 오는것까지 생각하면 다음주에나 받을수있을거같은데... 물품은 그대로 잘 포장해서 보내도록 하겠습니다 꼭좀부탁드리겠습니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청을 확인, 275사이즈 요청으로 메모 적어두었습니다.
교환의 경우 반송하신 상품을 수령 후에 교환 재발송을 해드리는 것을 원칙으로 하고있기에
상품이 도착하지 않은 단계에서 재발송이 어려울 것 같단 말씀 전해드립니다.

담당자님께서 회수접수 진행 중에 있으시며, 2~3일내로 배송지로 기사님께서 방문하시면
교환받으실 상품+ 교환택배비 5000원 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.
이후 상품 수령 후 상품 이상의 유무와 택배비 동봉 여부에 대해 확인 후 교환 재발송을 해드리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
1035 답변완료 펜텀 비전 프로/아카데미 재고언제 들어오나요 최호식 2018-10-02 19:23
펜텀 비전 프로/아카데미 라는 나이키 축구화 재고 언제 들어오나요?

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 해당시즌에 소진시 재입고 하지 않으며,

색상 또는 버전이 업그레이드 된 신상품이 출시될 경우 입고를 하고 있습니다. 
이용해 주셔서 감사합니다.

 
1034 답변완료 재고언제들어와요?? 이현승 2018-10-02 17:17
팬텀비전 회색 주황그색깔 280좀넣어주세요 제발 부탁드려요

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 해당시즌에 소진시 재입고 하지 않으며,
색상 또는 버전이 업그레이드 된 신상품이 출시될 경우 입고를 하고 있습니다. 
이용해 주셔서 감사합니다.
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