| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18357 | 답변완료 | 안년하세요 | 김태백 | 2024-05-08 09:52 |
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티엠포 아카데미 tf 주문을 했었는데요
교환요청 했다가 유선으로 반품으로 처리해달라고
했는데 환불금액이 입금이 되지 않아
어떻게 처리되고 있는지 궁금해서요
주문자 김태백이구요 교환 배송비는
김현석으로 6,000 입금 드렸었습니다
확인 하시고 답변 부탁드립니다 !!
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. |
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| 18356 | 답변완료 | 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605300) | 반상완 | 2024-05-08 09:04 |
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안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18355 | 답변완료 | 마킹 관련 문의 | 신건민 | 2024-05-08 09:01 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 18354 | 답변완료 | 안녕하세요 문의남깁니다. | 이정민 | 2024-05-07 21:07 |
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베이퍼 프로TF 많이 신지도 않았는데 어퍼 양쪽 다 터졌습니다 신발에 문제 있는 것 같아서 심의 맡기려고 하는데 심의기간 접수 가능기간이 1년 이내 심의 접수맞을까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18353 | 답변완료 | 사이즈변경건 취소합니다. | 채수환 | 2024-05-07 20:57 |
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실수로 사이즈 변경건 클릭하였는데
맨시티 프리자켓 푸마 L사이즈 구매확정하겠습니다.
즉 사이즈 변경건 취소합니다.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 18352 | 답변완료 | 교환,반품 요청 | 박주오 | 2024-05-07 19:50 |
 3개월 전에 샀던 머큐이얼 베이퍼15엘리트 ag-프로가 스터드가 부러졌는데 교환,반품 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18351 | 답변완료 | 반품 후 교환 재문의건 | 김신우 | 2024-05-07 19:41 |
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주문자명 김신우
연락처 010-7488-3532
결제일시 20240503
250mm사이즈로 교환 요청
택배비 6,000원 동봉 하였습니다
빠른 반품,교환출고 부탁드려요
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18350 | 답변완료 | 교환 반품 AS신청 | 오재원 | 2024-05-07 18:05 |
 축구화 스터드가 3개나 뿌려져서 교환이나 반품 혹은 AS 부탁드립니다 3월 8일에 주문해서 산지 두달만에 오른발에 두개 왼발에 한개 스터드가 총 3개나 뿌려져서 교환이나 환불 부탁드립니다 교환이나 환불이 안될시 AS라도 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18349 | 답변완료 | 계좌이체가 불가능함. | 김승주 | 2024-05-07 18:01 |
 쿠폰이 5월6일까지라서 어제 쿠폰 사용해서 농협계좌이체 방법으로 결제해서 주문하려고했는데 어제밤부터 지금이 될때까지 계좌에 이체가 안됩니다. 오늘까지 이체를 못하면 쿠폰도 소멸되고 주문도 취소되는데 답답하고화나네요 이체를하려해도 안되는데 어떤 상황이고 어떻게 처리해주실건가요? 주문자명:김승주 010 6325 5443 안녕하세요 고객님 |
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| 18348 | 답변완료 | 갑피문의 | 유민규 | 2024-05-07 17:05 |
 더 나이키 프리미어 3 FG(AT5889010 상품에 달려있는 주황색 탭의 내용인디 제조년월과 갑피종류를 알고싶어요! 안녕하세요 고객님 캥거루 가죽이랑 합성가죽으로 되어 있습니다 |
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| 18347 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 조현호 | 2024-05-07 16:38 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다 |
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| 18346 | 답변완료 | 국대유니폼 마킹서비스 신청 | 신건민 | 2024-05-07 16:36 |
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안녕하세요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 18345 | 답변완료 | 상품 | 김소이 | 2024-05-07 16:00 |
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어버이날 선물로 쿠폰써서 주문했는데 갑자기 수량이 없다고 취소환불하면 어떡하나요? 당장 금요일날 필요한데..
그리고 쿠폰도 6일까지가 사용기한 끝이여서 다른거 사려고 해도 쿠폰도 못쓰고 고객센터 전화도 안받고 너무 답답하고 화가나네요!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18344 | 답변완료 | 반품 신청했는데 수거하러 오시나요? | 곽민화 | 2024-05-07 15:41 |
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반품신청했는데
어떤 절차로 진행되는지 알수가 없고 고객센터는 도무지 연결이 되질 않네요
제가 반품 받을 주소로 보내면 되는건가요?
그리고 구매한 제품 품번이 나이키 공식 홈페이지 제품과 품번이 다른데 왜그런건가요??
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18343 | 답변완료 | 반품 후 사이즈 교환 요청 | 김신우 | 2024-05-07 15:29 |
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사이즈 미스로
반품 접수 해놓았으며
반품비 6,000원 동봉 하였습니다.
빠른 반품 후 250mm사이즈로
빠른 교환 출고 부탁드려요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18342 | 답변완료 | 환불 요청건 | 이효상 | 2024-05-07 13:35 |
 유첨과 같이 새로 주문하였습니다. (유첨에서 이름, 금액 및 주문번호 확인 가능) 기존 제품 품절로 인해 다른 상품 구매시 추가 20% 할인(가정의달) 적용해준다고 유선상 답변주신 내용 반영해서 환불 부탁드립니다. 환불 계좌 우리은행 01035756782 이효성입니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18341 | 답변완료 | 반품계좌 | 신민지 | 2024-05-07 11:28 |
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환불처리가 되서 계좌를 보내 달라해서 보내줬는데 1주일동안 돈이 들어오지 않았어요
주문자명:신민지
연락처:010 2870 5852
결제일시:2023.11.01
계좌:농협3020201439551
안녕하세요 고객님 먼저 환불 관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 금일 환불 예정으로 확인 되고 있습니다 감사합니다. |
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| 18340 | 답변완료 | 주문취소 | 김선기 | 2024-05-07 11:28 |
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카톡으로 주문 취소로 문의보냈는데 아직 안돼서요 언제 주문취소 해주시나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18339 | 답변완료 | 취소관련 전화 온 적이 없는데 문자가 왔네요 | 정동혁 | 2024-05-07 11:17 |
 잘못 연락오신것 아닌지 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18338 | 답변완료 | 반품신청 취소 문의 | 현승우 | 2024-05-07 10:48 |
 안녕하세요 주문자명/연락처/결제일시 다시 적어서 재문의하라고하셔서 다시 남깁니다. 주문자명 현승우이고 연락처는 010-3014-2606입니다. 결제일시는 4/27 오후 8:03 쯤 입니다. 사이즈 교환하려했다가 교환하려눈 사이즈가없어서 반품신청했는데 그냥 입으려고해서 반품신청한거 취소부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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