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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
1093 답변완료 환불 관련 장명우 2018-10-10 09:29
안녕하세요. 제가 일전에 상담사분과 통화하면서 현금을 안넣고 환불 받을 금액에서 차감해서 입금해달라고 문의 드렸었고 그렇게 진행하시겠다고 했었습니다. 반품된 상품은 확인하셨을테니 시일내로 입금 처리 해주세요.

안녕하세요 고객님.
고객님의 요청 사항 확인, 택배비에서 차감하여 환불진행 도와드리겠습니다.
신용카드의 경우 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1092 답변완료 교환문의 지재복 2018-10-10 08:20

웨이브 임페투스3 (151307)
사이즈 교환했는데 언제쯤 배송되나요?
교환한지 한참지난거같은데요... 

안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청 주문서를 확인.
현재 택배사에서 택배가 약간씩 밀리고 있는 상황이기에 싸카닷컴으로 도착하는
반송 상품들을 순차적으로 확인하고 있습니다.

상품 수령후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉/입금 여부를 확인 후 교환 진행 도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉 시 교환이 지연되거나, 교환 상품 품절시 반품으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)
이용해 주셔서 감사합니다.


 
1091 답변완료 마킹 a/s문의 유수연 2018-10-09 21:28

마킹 벗겨짐 a/s신청합니다.
받자마자 마킹이 떨어져있어서요. 9월 말에 문의했을때 무상a/s해주신대서 보내려했는데 추석 연휴 택배사 사정으로 접수를 안받아서 이제서야 보내려합니다.
택배비는 착불로 신청하면 되나요? 어떻게 되는겁니까?
빠른 답변 부탁드려요
 

안녕하세요 고객님.
열처리 마감이 덜 되어 마킹이 떨어진 것으로 예상이 됩니다.
기다리셨을 상품의 마킹 벗겨짐으로 놀라게 해드린 점 죄송하단 말씀드립니다.

싸카닷컴 마이페이지에 접속하셔서 AS 상품 주문서를 클릭,
요청사항에 자세한 사항을 기재후(ex. 상품을 받자마자 마킹이 떨어졌어요) AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 담당자님께서 회수접수 신청, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정이십니다.
기사님께 AS 상품을 상자에 넣어 건네주시길 바랍니다.

이후 상품 수령 후에 AS 수리하여 상품 재배송 해드리고 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1090 답변완료 결제 최재혁 2018-10-09 19:24
회원등록후 구매상품 결제할려는데 쿠폰적용하니 결제가 안되고 쿠폰적용 안하니 결제가 되네요?

안녕하세요 고객님.
몇 몇 상품 중 쿠폰불가 적용 상품이 있습니다.
구매하시려는 상품이 쿠폰불가 상품이 아닌지의 여부를 확인해보시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1089 답변완료 매장픽업 이지연 2018-10-09 12:10
나이키 하이퍼베놈3 엘리트 270 사이즈요ㅎㅎ 있다고 나오는데 매장 픽업으로 하고 결제하려고 하는데 재고 있는지 확인 가능한가요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 매장픽업 주문건을 확인. 매장에 수량이 있다고 확인이 되고 있습니다.
고객님이 지정하신 매장픽업 일에 맞춰서 방문하여 상품 수령하시면 될 것 같습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1088 답변완료 주문했는데 재고확인 부탁드립니다 류동훈 2018-10-09 12:05
안녕하세요, 줌 하이퍼베놈 제품 270사이즈 어제 저녁에 주문했는데 매장픽업으로 신청했어서 매장에 오늘 연락해보니 내일 올텐데 사이즈 재고문의 먼저 해보라고 하셔서 문의드립니다. 270 사이즈가 남아있나요? 재고여부 안내 부탁드립니다. 그리고 매장픽업 오늘도 되는줄 알고 날짜를 9일 오늘로 해뒀는데 문제없을까요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 매장픽업 주문서를 확인.
매장에 재고가 없음으로 확인이 되어 당일(10/10) 중으로 본사→매장으로 상품을 출고할 예정입니다.
늦어도 오후 5시 중으로 매장으로 도착 할 예정이며,
그 이후로 고객님의 매장픽업 상품을 수령하시면 될 것 같습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1087 답변완료 사이즈 김철수 2018-10-09 07:13

165에63키로 인데 90이맞나요95입으면맞을까요. 평소딱맞게입는편입니다. 좋은답변 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
고객분들마다 체형, 체격 등이 다르기에 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
문의 주신 상품의 경우 상품 상세이미지 맨 하단에 사이즈 표기표가 있으니
확인 후 고객님께 알맞는 사이즈로 주문해주시면 될 것 같습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1086 답변완료 상품배달 한윤주 2018-10-09 00:35
일요일에 주문하고 월요일 저녁에 입금 확인 문자가 왔는데 언제쯤 상품이 도착할까요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 국가대표 유니폼 주문서를 확인.(+유선상으로 마킹X 확인 받았습니다.)
현재 담당자님께서 상품 수량 확인 중에 있으십니다.

상품이 확보된 경우 당일 출고되어 저녁 7시 중으로 택배사에 전달될 예정입니다.
이후 택배사의 사정에 따라 약간의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1085 답변완료 반품주소 최승용 2018-10-08 20:47
2종

가운데
츄리닝만 반품합니다.

사이즈가 생각보다 크네여 ㅠㅠ

주소는 석촌동292-17 302호로 부탁드립니다.  

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청을 확인.
현재 담당자님께서 회수접수 신청 중에 있으십니다.

회수접수의 경우 고객님 주문서 작성시 배송지로 기사님께서 방문예정이시기에
반품 방문 주소지를 싸카닷컴 측에서 변경해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

조금 번거로우셔도 타 택배사를 이용하여(ex. 우체국, 편의점 등..) 선불로 하여
부분 반품 상품+부분 반품 택배비 2500원을 동봉하여 보내주시길 바랍니다.

상품 수령 후 상품에 이상이 없는지의 유무와 택배비 동봉 여부를 확인 후에 환불 진행 도와드리고 있습니다.
(*택배비 미동봉시 환불금액에서 차감되어 환불 될 수 있습니다.)
이용해 주셔서 감사합니다. 
1084 답변완료 배송문의 임문기 2018-10-08 17:52

주문번호 F1818176157 입니다.
월요일 오후 6시 주문했는데 
금요일 오후 5~6시까지 받아볼수 있을까요?
지역은 서울 강남구 입니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 크레스트 티 상품 주문서를 확인.
현재 담당자님께서 수량 확인 중에 있으십니다.

상품 수량이 확보되면 당일 출고되어, 저녁 7시 중으로 택배사로 전달 될 예정입니다.
이후 택배사의 사정에 따라 약간의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1083 답변완료 제품하자 김준혁 2018-10-08 16:17

금일 제품이와서 뜯어봣는데 나머지상품은 다하자없고 제일중요한 골키퍼장갑이 찢어져있습니다 이제품만 환불하려하는데 어떻게해야됩니까

안녕하세요 고객님.
고객님께서 첨부해주신 사진 확인하였습니다.
정확히 어느 부분이 찢어져서 도착한 것인지 파악이 되고 있지 않기에
하자 부분을 교환/반품 안내카드에 상세하게 기술하여 보내주시길 바랍니다.

부분 반품을 원하실 경우 싸카닷컴 마이페이지에 접속하여 반품을 원하는 주문서를 클릭,
반품 신청을 눌러주시길 바랍니다.
이후 담당자님께서 회수접수 신청, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정이십니다.

반품 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다.
이후 상품 수령 후 고객 교환/반품 안내 카드에 적힌 메모를 확인하여 상품의 하자를 확인 후 환불 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1082 답변완료 환불문의드립니다. 김남혁 2018-10-08 14:11

안녕하세요^^

처음에 인터넷으로 교환신청하였으나,

추후에 전화로 환불신청하였습니다.

진행상황은 어디에서 확인할 수 있나요?

부탁드립니다. 감사합니다!

안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청 주문서를 확인.(+이후 반품으로 변경요청)
현재 택배사에서 택배가 약간씩 밀리고 있는 상황이기에 싸카닷컴으로 도착하는
반송 상품들을 순차적으로 확인하고 있습니다.

상품 수령후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉/입금 여부를 확인 후 환불 진행도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉 시 환불금액에서 차감되어 환불 되는 점 양해 부탁드립니다.)
이용해 주셔서 감사합니다.


 
1081 답변완료 교환건 오늘 배송 부탁드립니다 이지훈 2018-10-08 14:09
270사이즈 도착했다고 알림 받았습니다 물품 확인 후 교환물품 오늘 발송해주세요!

안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청 주문서를 확인.
현재 택배사에서 택배가 약간씩 밀리고 있는 상황이기에 싸카닷컴으로 도착하는
반송 상품들을 순차적으로 확인하고 있습니다.

상품 수령후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉/입금 여부를 확인 후 교환 진행 도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉 시 교환 재발송이 지연되는 점 유의해주시길 바랍니다.)
이용해 주셔서 감사합니다.


 
1080 답변완료 반품신청합니다. 임순묵 2018-10-08 13:26

주문번호 : M_F181002017724
주문자 : 임순묵
연락처 : 010-3717-1300

르꼬끄 고스트랑 엄브로 엑셀레이터 풋살화 주문했는데

르꼬끄 고스트 반품신청합니다.

택배 배송했던 택배사에 신청에서 다시 보내드리면 될까요? 

 

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청서 확인. 회수접수를 완료하였으며 2~3일내로 기사님께서 방문 예정이십니다.

부분 반품 상품+ 부분반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 환불금에서 차감될 수 있습니다.)

이후 싸카닷컴에서 반송상품 수령 후 상품 이상 여부와
택배비를 확인 후에 환불 진행하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

(+카카오톡 플러스친구 상담 안내에 위와 같은 안내로 답변 완료하였습니다.)
1079 답변완료 주문취소하고 다시 주문했어요 안혜영 2018-10-08 13:14

선물할건데 빠른 배송 부탁합니다. 감사합니다.ㅡ
 

안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 들어온 10/8 주문서를 확인.
10/8 저녁 중으로 출고, 택배사에 전달하였습니다.

자세한 사항은 CJ대한통운 사이트에 접속하여 배송현황을 확인해보시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

고객 송장 : 365945644390
CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
1078 답변완료 배송문의 김시훈 2018-10-08 11:09
택배 배송이 언제쯤 될까요

안녕하세요 고객님.

금일 택배 출고완료하였습니다. 감사합니다.
1077 답변완료 반품신청 이경민 2018-10-08 09:16
수고하십니다 반품 신청을하였는데 처음에는 cj통운 예약 택배를신청하였습니다 그런데 늦게오는거 같아 금요일자로 우체국 택배를통하여 택배보냈습니다 Cj대한통운 예약 택배 취소를하려하는데 싸카 업체에 직접문의하라고 해서 문의드립니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 요청사항 확인. CJ대한통운 담당자님께 말씀드려놓겠습니다.
직접 반송해주신 상품 수령 후 상품의 이상 유무와 택배비 입금/동봉 여부를 확인 후
환불 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
(*택배비 미동봉 시 환불금액에서 차감되어 환불되는 점 양해 부탁드립니다.)
1076 답변완료 반품했는데 확인바랍니다 한상범 2018-10-08 09:16
F180920119755 이미 반품택배도 보냈는데 환불이 안되고있습니다. 확인바랍니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청 주문서를 확인.
현재 택배사에서 택배가 약간씩 밀리고 있는 상황이기에 싸카닷컴으로 도착하는
반송 상품들을 순차적으로 확인하고 있습니다.

상품 수령후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉/입금 여부를 확인 후 환불 진행도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉 시 환불금액에서 차감되어 환불 되는 점 양해 부탁드립니다.)
이용해 주셔서 감사합니다.
1075 답변완료 방금 교환신청했는데요 최정길 2018-10-08 07:27
세부사항을 작성하지 않아 여기에 작성합니다 사이즈 265인데 270으로 교환 희망합니다

안녕하세요 고객님,



모나르시다 네오 MD(182400) 265 --- 270 사이즈로 교환요청 접수완료했습니다. 감사합니다.
1074 답변완료 마킹 요구 사항 어디에 작성하는 거죠,, 이혜빈 2018-10-07 18:58

주문 번호 F181007181089 건에 대해서 결제 완료 하고 요구사항 작성하는 곳에는 취소 신청만 할 수 있고

등록을 하고 싶은데 마킹을 못 썼습니다 ㅠ0ㅠ

7번 손흥민 선수로 원해요! 

안녕하세요 이혜빈 고객님.

손흥민 마킹 진행하여 발송해드렸습니다. 감사합니다.
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