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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
1213 답변완료 교환문의 박성현 2018-10-24 11:03
교환하는데 원래 이렇게 오래걸리나요?? 제가 보낸거는 월요일에 그쪽에서 받았다고 뜨는데 아직도 배달 알림이 안뜨네요 너무 오래걸리는데 요번주 안으로 완료안되면 환불로 바꿔도될까요?
안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인.(상품 마킹불량 - S G 가 아닌 S J로 되서 옴)
10/18 중으로 회수접수를 해드렸다는 상태가 확인이 되고 있습니다.

배송완료로 확인이 되어도, 택배사에서 교환/반품 상품을 갖고 있다 일괄적으로
4시 30분 ~ 5시 30분 사이에 가져다주시고 계시기에 아직 싸카닷컴으로 상품이 수령되지 않았습니다.

상품이 수령되는 즉시 확인하여 마킹 수정하여 상품 재배송 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1212 답변완료 주문한 물건중 하나가 잘못왔습니다. 김현희 2018-10-24 10:22

리버풀FC 엘리트 트레이닝 하이브리드 스웨트(A58120) 주문하였습니다. 그냥 반팔 트레이닝 저지가 왔습니다. 답변부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인.

총 3건의 상품을 확인하였으며, 상품 포장 중에 잘못들어간 것으로 예상이 됩니다.
 

아스널 FC 트레이닝 플리스(75327303) - 095
PSG M NK BRT 스타디움 저지 SS 3RD(919010102) - 105
리버풀FC 엘리트 트레이닝 하이브리드 스웨트(A58120) - 105


우선 기다리신 상품이 아닌 다른 상품을 받아 놀라게 해드린 점 죄송하단 말씀드리며,
10/24 오전 중으로 회수접수 신청,2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으십니다.

오배송 된 상품을 상자에 담아 기사님께 전달, 회수 송장 확인 후에 오배송 된 상품을 재발송해드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1211 답변완료 반품취소요청 임병하 2018-10-23 20:28
반품취소를잘못눌렀습니다 취소요청부탁드리겠습니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청을 확인.
반품 신청서 복원해드렸습니다. 확인해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1210 답변완료 반품요청드립니다 강종옥 2018-10-23 20:19
이번에주문한제품 아스토레베스트는 95사이즈에서 100사이즈로 교환하고싶고 바르셀로나 플렉스 팬츠와 르꼬끄 우븐탑 반품하고싶은데요 오류인지모르겠는데 안되네요 사이트에서 따로따로 체크해서 교환및반품은안되나요

안녕하세요 고객님.

고객님의 반품 신청을 확인.(+부분 교환, 부분 반품 요청도 확인)

2~3일 내로 기사님께서 수거접수를 위해 방문 예정 중에 있으십니다.
교환/반품 받으실 상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다.
상품 수령 후 상품 이상의 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 교환 재발송/반품 환불 도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉시 교환 재발송이 지연 될 수 있으며, 그로인해 상품이 품절되어 반품으로 변경이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

현재 싸카닷컴에 주문서 안에서 상품을 부분 반품, 교환 클릭할 수 있는 시스템이 개발되지 않았습니다.
고객님 건의를 긍정적으로 검토하여 다른 담당자님들께 말씀 드려놓겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
1209 답변완료 사이즈 교환입니다 윤지한 2018-10-23 16:50

금일 조던 파리 드릴탑 레드컬러 M 사이 받았습니다. 사이즈 L로 교환요청드리며 우체국 택배로 금일 발송하였습니다. (첨부파일-영수증 참고 부탁드리겠습니다) 확인 후 빠른 재배송 부탁드리겟습니다 참고로 2500원또한 동봉하였습니다.




재배송처리 해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
1208 답변완료 856635010검정 최미순 2018-10-23 15:23
856635010 블랙자켓 90사이즈는 없는건가요? 품절된건가요? 85-95사이즈만 있네요 90사이즈 찾아봐주심 안될까요?구입원합니다 010-8528-2353




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

AS W NK 에어로스위프트 자켓(856635010) 90사이즈는 품절입니다.

시즌상품으로 재입고예정이 없습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
1207 답변완료 운송장번호 미등록 정용신 2018-10-23 14:47
물건은 어제 22일발송됐는데

운송장 조회가안됩니다

365945652635 (미등록운송장) 이렇게 뜨네요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 택배사에 문의를 드린 상태입니다. 

연락이 오는대로 고객님께 연락드리겠습니다.

감사합니다.
1206 답변완료 추가글(계좌번호 오타) 구봉정 2018-10-23 11:43

안녕하세요, 본사의 운동복은 구매후 다들 마음에 들어했습니다. 감사드립니다.
영업사원 신주환대리님으로부터 단체복을  1차구매는 김용순 이름으로 입그, 2차구매는 구봉정 입금했습니다.
본 요점은,
1벌은 반품, 하의 1개는 100에서 105사이즈 교환요청했는데,
2주가 넘도록 조치가 안됐네요...

1벌은 반품입금해주시고, 하의 1개는 교환 바랍니다^^
농협 1074-12-412941 구봉정
동두천 중앙로232 국제상사

반품교환 보낸 일자, 10월 12일 택배접수 운송장번호 363046369642  GS포스트 택배

반품보냈던 주소 : 경기 남양주 수동면 송천리 84-7 (싸카 카톡 신주환대리님에게서 받은 주소입니다) 


계좌번호 오타로 수정합니다

107-12-412941 농협 구봉정

안녕하세요 고객님.
고객님의 부분 교환반품을 위한 반송 상품을 22일 오후 5시 중으로
택배사에서 일괄적으로 수령.

총 3건의 상품을 보내주신 것과, 아래의 요청을 확인하였습니다.
SQGRLS1263 플레이어 탑 기모(BLK)-105 (반품)
SQGFPA1264 플레이어 팬츠 기모(NVY)-110 (반품)
SQGFPA1264 플레이어 팬츠 기모(BLK)-100 (→ 105로 교환)

반품된 상품들의 경우 부분환불을, 그리고 부분 교환 재배송을 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

농협 1074-12-412941 구봉정
동두천 중앙로232 국제상사
1205 답변완료 반품요청드립니다 최영철 2018-10-23 09:23
안녕하세요. 엄브로 트레이닝복(상하의) 반품 요청 하였습니다. 정상적으로 반품신청이 되었는지 확인 및 반품처리 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청서를 확인.
오늘 중으로 회수접수를 해드릴 예정이며, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으십니다.

반품상품+반품 택배비 5000원을 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다.
이후 본사에서 상품 수령 후 상품 이상의 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 환불 진행을 해드리고 있습니다.
(*택배비 미동봉시 환불금에서 차감 예정이며,
은행사는 1~3일, 카드사는 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
1204 답변완료 물건을 취소시켯는데 돈이 아직까지 안 들어왔어요 송석병 2018-10-23 08:02
물건을 취소시켰는데 돈이 안 들어왔어요

안녕하세요 고객님.
카카오톡 플러스 친구로 보내진 질문을 확인.
카카오톡 플러스 친구로 답변을 완료하였으니 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
1203 답변완료 반품관련 문의드립니다. 김우열 2018-10-23 07:03

수고많으십니다.
다름이 아니라 축구화를 시켜서 배송을 받았는데 아쉽게도 사이즈가 도저히 맞지 않을 것 같더라구요.
그래서 물건을 받아서 반품을 신청하려고 하는데 반품을 누르면 이동하지를 않고 주문조회 쪽에서도 반품/as 쪽을 누르면 주문한 상품이 없다고 나와서 반품을 진행하지 못하고 있습니다.
확인을 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청서를 확인.
오늘 중으로 회수접수를 해드릴 예정이며, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으십니다.

반품상품+반품 택배비 5000원을 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다.
이후 상품 수령 후에 상품 이상의 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 환불 진행을 해드리고 있습니다.
(*택배비 미동봉시 환불금에서 차감 예정이며,
은행사는 1~3일, 카드사는 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
1202 답변완료 반품/환불문의 조경진 2018-10-22 23:25

수고많으십니다.
이번에 슈플6 엘리트 제품을 반품을 보냈습니다.
배달완료후, 아직 카드구입승인취소 문자가 안오네요.
환불이 완료 된건가요 ^^ 

안녕하세요 고객님.
전날 오후 5시 중으로 택배사로부터 교환/반품으로 인한 반송 상품들을 일괄적으로 전달 받았습니다.
현재 담당자님께서 확인 중에 있으시며, 고객님 상품 확인 후 환불 진행 도와드리겠습니다.
환불의 경우 카드사의 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리오니 기다려 주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉 시 환불금에서 택배비가 차감될 수 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
1201 답변완료 재고문의요 최승완 2018-10-22 22:07
PSG JOCK TAG 티(BQ4280010 이 티셔츠 100사이즈 주문했었는데 재고 없다고 자동취소 됬어요, 근데 아직 100사이즈 있다고 뜨는데 재고 없나요??100사이즈 입니다
안녕하세요 고객님.
고객님의 이름으로 조회된 총 3건의 전날 주문서를 확인하였습니다.
(N페이 2건, 싸카닷컴 주문 1건)
고객님의 연락을 받아 상품 취소/환불을 진행하였으며,
착오가 있었던 경우 고객센터 혹은 문의게시판으로 알려주시길 바랍니다.
(*문의 주신 상품 수량은 확보가 되어 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
1200 확인중 문의요 윤준혁 2018-10-22 18:48
환불완료되었는데 쿠폰이 계속 사용으로나와서 다른제품을 주문을못하고있어요! 확인부탁드려요
1199 답변완료 그대로 보내주세요 김근호 2018-10-22 18:29
취소를 취소할께요 보내주세요 사이즈가 걱정이라... 그대로 배송해주세요

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청을 확인.
반품 신청을 취소하고 주문서 복원시켜드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
1198 답변완료 주문취소 박승철 2018-10-22 17:41

제가 구매한 AS 팬츠 매장에서는 온라인상에서 취소 하셔야 한다고 하셔서 

취소신청 드렸고

031-591-1588번으로

문자로 계좌랑 예금주 까지

지난주 목요일에 보냈는데 언제쯤 다시 환불금이 들어올까요 ? 

기업은행/01091403734/박승철 입니다 

안녕하세요 고객님.
고객님의 취소 신청을 확인.
가상계좌 결제 고객이신 경우 고객 명의의 계좌번호/은행명/ 예금주
정보를 받아야하기에 순차적으로 문자를 보내드릴 예정이었습니다.

고객님의 환불계좌번호를 확인하였으며, 오전 중으로 환불 진행 예정에 있습니다.
이후 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1197 답변완료 반품 배송료 및 환불관련 문의 주문자 2018-10-22 17:26

안녕하세요, 주문자 황호길입니다.
상담사분이 택배비 제하고 환불될거라 하셨는데 처리현황이 궁금합니다.
운송장 조회해보니 지난 토요일에 싸카로 배송완료되었다고 확인됩니다.
답변 부탁드려요~ 고맙습니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 상품 전날 22일 저녁 5시 중으로 택배사로부터 상품 수령이 되었습니다.
현재 담당자님께서 확인 중에 있으시며, 상품이 이상 유무를 확인 후에
택배비 5000원이 차감된 금액을 환불 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1196 답변완료 주믄취소요 최승완 2018-10-22 16:07
아직 배송 전이라 주문취소합니다



네~ 취소처리 진행해드리겠습니다.

감사합니다.
1195 답변완료 마킹 요청합니다 우용만 2018-10-22 15:36

코리아 홈 유니폼 구매했는데요~ 마킹요청을 어디에 해야할지 정확히 안보여서요... 이렇게 남깁니다.

# 번호 : 2
# 이름 : S G JANG
## 2번 장슬기 선수 마킹 요청합니다. 최근에 싸카스포츠에서 구매한 지인 중에 S G JANG 이 S J JANG 으로 오는 사례가 2건이나 있어서요~ 부디 정확히 마킹해서 보내주시길 부탁드립니다~^^ 




네 최대한 착오없이 보내드리겠습니다.

감사합니다.
1194 답변완료 교환문의 이솔민 2018-10-22 15:28
택배기사님이 가져가셨는데 교환상품은 언제오나 해서요 돈 계좌번호로 5000원 보내드렸습니다




기사님이 수거해가시고 최대 일주일정도 소요됩니다.

택배사에서 분류해서 저희본사로 가져다 주기 때문에 시가닝 좀 더 소요되는점

양해부탁드립니다.
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