| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18377 | 답변완료 | 교환요청했는데 | 최정훈 | 2024-05-09 04:01 |
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교환요청했는데 택배기사님이 수거하러 오는거 맞나요? 상자포장만 해놓았는데 수거하러 안온지 한참되어서 누락된거 아닌가싶네요. 확인바랍니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18376 | 답변완료 | 로고 접착불량 | 오남경 | 2024-05-08 21:32 |
 안녕하세요 오늘 배송받은 제품의 뒷꿈치 푸마로고의 푸마 꼬리가 떨어져 있습니다 ㅠㅠ 어케 해야 할지요? 전화 한번 주세요 주문자:오남경(010-4311-9444) ▶ 상품명: 푸마 퓨쳐 매치 TT(10737403) ▶ 주문번호: M_F24050423017891 ▶ 운송장번호 (우체국) 6026838209296 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18375 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김민규 | 2024-05-08 20:57 |
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주문번호 M_F24050318380784입니다. 275를 했는데 안맞아서 280으로 교환해서 보내주세요 감사합니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18374 | 답변완료 | 반품 | 박우철 | 2024-05-08 19:43 |
 안녕하세요 제품 받았습니다 바지 두개가 문제가 있습니다 하나는 푸마 마크에 스크래치가 많고 다른 하나는 밑에 터져있습니다 신발 빼고 다 반품 하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18373 | 답변완료 | 반품 신청 / 한박스에 보내요 | 김영민 | 2024-05-08 19:33 |
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M_F24042812411923 / F24042613214421
/ M_F24050623128809
세개의 반품신청건 한 박스에 합쳐서 보내도록 하겠습니다
M_F24050623128809 이 주문건은 방금 반품 신청한거라 따로 우체국 수거 신청 안 해주셔도 될 것 같습니다
안녕하세요 고객님 3개의 주문번호에 반품 접수을 하시면 우체국 기사님이 자동으로 송장을 3장을 들고 방문 안내 받으실 수 있습니다 |
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| 18372 | 답변완료 | 교환 배송 | 김홍윤 | 2024-05-08 18:10 |
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혹시 토요일까지 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18371 | 답변완료 | 사이즈 교환문의 | 지성현 | 2024-05-08 17:31 |
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주문번호 M_F24050621494830
구매한 제품 오늘받았는데요 XL110을 샀는데 너무커서 L105으로 교환하려하거든요 어떻게하면 되나요 교환신청버튼은 눌러놨습니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18370 | 답변완료 | 교환관련 | 김반석 | 2024-05-08 16:47 |
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주문자: 김반석 연락처: 010-2070-1070 결제일시: 2024-04-26 주문번호: F24042614534866
안녕하세요 고객님 |
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| 18369 | 답변완료 | 사은품 문의 | 한명대 | 2024-05-08 16:34 |
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주문자:한명대
주문번호:M_F24050601445346
사은품 축구화 주머니 문의드립니다
지난주 2켤레 시킨것은 축구화주머니 하나씩 박스에 포함되서 왔는데 오늘 배송온건 주머니가 없습니다 일부러 빼고 온건지 궁금하구요.. 기존 반품할께 있는데 거기 주머니를 빼서 써도 될까요?
안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. |
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| 18368 | 답변완료 | 포에버런 나이트로 질문 | 김세진 | 2024-05-08 16:27 |
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안녕하세요 포에버런 검초모델 265사이즈 주문했엇는데 맘에 들어서 흰색이나 니트 모델을 사려보니 오늘 갑자기 가격이 75600에서 151200으로 올라가서요ㅠㅠ 혹시 다시 가격이 내려갈 일은 없는건가요??
안녕하세요 고객님 이벤트 게릴라성 세일로 정확하게 세일기간은 안내드리기 어렵습니다 |
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| 18367 | 답변완료 | 교환 요청 - 제품 불량 | 정은찬 | 2024-05-08 16:12 |
 제품 불량으로 동일 제품, 동일 사이즈 교환 요청합니다. 교환 요청은 눌렀습니다. 제품 박스 안에 요청사항 적어서 넣었습니다. 하자 없는 양품으로 교환 부탁드려요. 그런데 사진은 1개밖에 못올리나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18366 | 답변완료 | 교환 취소 문의 | 이충현 | 2024-05-08 16:10 |
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교환 취소를 하고싶은데 버튼이 따로 없더라구요 취소 가능할까요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18365 | 답변완료 | 상품불량 심의접수 문의 | 최순영 | 2024-05-08 15:26 |
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2024-04-16 | 주문번호 F24041614171231
머큐리얼 베이퍼 프로 tf 주문한 건입니다.
신은 지 얼마 안됐는데 벌써 인프론트쪽 부분 다 뜯어져 나이키 본사에 심의접수하려고 드립니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18364 | 확인중 | 교환취소 | 이준수 | 2024-05-08 15:26 |
 주문자명 : 이준수 연락처 : 010-2040-6420 결제일시 : 5월 7일 화요일 실수로 교환신청 버튼을 눌렀는데 취소하고 싶습니다! |
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| 18363 | 답변완료 | 반품 한 박스에 보내도 될까요? | 김영민 | 2024-05-08 13:22 |
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주문번호 : M_F24042812411923 / F24042613214421 안녕하세요 고객님 |
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| 18362 | 확인중 | 반품취소 | 백우종 | 2024-05-08 12:58 |
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반품신청 한거
취소해주세요
2024-05-06 | 주문번호 M_F24050623155962
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| 18361 | 답변완료 | 반품건 문의 | 한명대 | 2024-05-08 12:15 |
 주문자:한명대 주문번호 주문번호:M_F24050123455892 연락처:010 9121 8438 결제일시:5월1일 반품신청했는데 회수신청되어있는지 궁금해서 문의드립니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18360 | 답변완료 | 반품신청이 제대로 된걸까요? | 송진태 | 2024-05-08 11:45 |
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반품신청했는데 제대로 된걸까요?
택배사에서 회수하려오는거죠?
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 18359 | 답변완료 | 반품건 문의 | 한명대 | 2024-05-08 11:36 |
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혹시 반품회수 신청하셨나요?
아무연락이 없어서 문의드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18358 | 답변완료 | 교환신청 택배발송 | 조해숙 | 2024-05-08 10:30 |
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지난주 통화주 다음날 우체국을 통해 택배비와 미즈노 축구화 사이즈교환 적어서 우체국 택배로 발송하였는데 금일 10시25분경 교환하실 사이즈와 택배비 입금후 연락달라 메세지와 왔습니다 택배비는 축구화 안쪽이아닌 축구화 밖 따로 포장한 부분에 봉투 넣어서 테이프로 붙여서 거기에 사이즈교환 치수 285에서 280으로 교환이라 쓴다음 한번 더 포장한후 보냈습니다 다 포장후 택배비 동봉하시라하여 다시 뜯기 뭐해서 2중 포장해서 보냈습니다 박스가 아닌 쇼핑백으로 두번포장(테이프 갈색으로) 010-3539-8677
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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