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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
1335 답변완료 반품 이희성 2018-11-15 22:18
최근 구매한 제품중 르꼬끄 바지2장 구매했어요 100, 105 사이즈요 105사이즈 반품요청해요 오늘보냈구요 착불로보냈습니다 반품비용 얼마나 더 보내야하나요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청을 확인.

타 택배사를 이용하여 고객님께서 직접 보내주실 경우 '선불' + 반품 택배비 2500원 입니다.
착불로 보내셨을 경우 착불에 대한 금액을 반품택배비에 포함시키기때문에 

반송 상품 수령 후 반품 택배비 안내를 도와드리겠습니다.
조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1334 답변완료 교환문의 황인범 2018-11-15 21:30
아스널 잠바를 하나 샀는데요 아디다스 처럼 105 근데 도착한 옷의 105는 115 정도로 엄청 커요 작은 사이즈로 교환을 원하는데 지금 홈페이지에서 교환 눌러놨거든요 이걸 주말에 들고 동대문 매장 가면 바꿀수 있을까요? 이유는 9일 샀는데 택배가 15일에 왓어요 엄청 기다렸음 전화 주세요 01050583300



통화로 안내해드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
1333 확인중 교환 이재일 2018-11-15 21:16
안녕하세요 이번에 주문한것 교환신청하려구 합니다. 1.리가 저지 스트라이프(70342422) 100사이즈 주문한것 95사이즈로 교환 신청하구요 2.나이키 스쿼드 스누드(AQ8233013)이 상품은 엄브로 디비젼 하프팬츠(NVY) 95사이즈로 교환신청합니다 차액은 어떻게 환불해주시나요?? 택배비는 부분반품비 2500원만 보내면 되는건가요? 감사합니다
1332 답변완료 제품 문의 김지훈 2018-11-15 21:10

지금 품절인 제품은 물량이 더이상 안들어오는건가요? 혹시 들어온다면 언제 들어오는지 알 수 있을까요??

수퍼플라이 X 6 아카데미 TF(AH7370001)
이 제품 꼭 사고 싶은데 270은 품절이라고 하셔서 문의드립니다.
 

안녕하세요 고객님,

문의하신 제품은 추가 재입고 예정이 없습니다.

매 시즌마다 새로운 제품들이 출시되기 때문에 시즌이 지난 제품은 특별한 경우를 제외하곤 재입고가 없다고 보시면 됩니다. 감사합니다.
1331 답변완료 주문취소 김현준 2018-11-15 17:38

제가 주문취소를 잘못하고눌렀는데 그 제품이 바로 품절이됬네요 어떡해 하죠? 혹시 주문취소를 취소하고 그냥 주문한걸로 바꿔주실수있나요?
 

안녕하세요 고객님.

현재 주문건이 환불절차가 진행이 되어 부득이하게 다시 주문해주시기 바랍니다. 감사합니다.
1330 답변완료 교환문의 김지훈 2018-11-15 17:21

제가 방금 받은 풋살화를 교환하고 싶다고 신청을 했는데 문의사항을 적지 않아서 그런데 상자 안에 교환하고 싶은 사이즈를 적으면 될까요?
아니면 여기에 적으면 될까요??

그리고 택배 왔을 때 같이 온 종이도 다 적어서 보내야 하는건가요?

수퍼플라이 X 6 아카데미 TF(AH7370001)
이 제품을 265사이즈로 받았는데 작아서 270으로 바꾸고 싶습니다.
 

안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청을 확인.
교환을 원하시는 270사이즈가 품절로 확인이 되어 부득이하게 반품 변경/진행 될 예정입니다..

담당자님께서 회수접수를 하였으며, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으며
반품 상품+반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해 주시길 바랍니다.

상품 수령 후 상품의 이상 유무와 택배비 동봉을 확인 후에
반품/환불 진행 도와드리겠습니다.
(*사은품으로 들어있던 축구화쌕과 잡지의 경우 같이 동봉 안해주셔도 됩니다!)

가상계좌 결제 고객님이신 경우 환불 받으실 계좌를
교환/반품 안내 카드 양식에 맞춰 적어 같이 동봉해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
 
1329 답변완료 안녕하세요 교환문의 드립니다 김은혁 2018-11-15 15:49

안녕하세요 싸카닷컴에서
NK GK 스파인프로 장갑을 구매했는데 사이즈를 8 사이즈로 주문했습니다.
10 사이즈로 변경하고 싶어서 전화 드렸는데
아직 4시가 되지 않았는데 전화연결이 어렵다고 하시더라구요.
그리고 물품은 7시에 전체적으로 나간다고 하셨는데 10호 사이즈로 교환 원합니다! 

안녕하세요 고객님.
고객님의 14일 주문서를 확인.

현재 이용 중이었던 CJ대한통운사의 배송 지연으로 인해
우체국 택배로 변경하였으며, 택배 마감이 오후 5시로 앞당겨졌습니다.
바뀐 택배사 시스템으로 인하여 담당자님들께서 손이 부족하여 고객센터를 일찍 마감하게 되었습니다.

상품 출고를 해드렸으며, 번거로우시겠지만 상품 수령 후 교환신청을 부탁드립니다.
(*마이페이지에 접속하여 요청사항에 교환 상품 사이즈를 기재 후 교환신청을 눌러주시길 바랍니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
1328 답변완료 배송주문 이협 2018-11-15 13:32
M_F181114165546 요번호 운송장번호 알수있는지요? 또는 접수 안되었으면 내일 12시정도 방문해서 받을 우 있는지요?



당일 우체국택배로 발송처리 될 예정입니다.

감사합니다.
1327 답변완료 배송문의 신지은 2018-11-15 11:17

안녕하세요 , 방금 결재 하였는데
마킹무료로 해주신다고 햇는데 따로 적는데가 없더라구요
7번, 손흥민 선수로 부탁드립니다
그리고 죄송한데 좀 급해서 그런데
우체국 택배로 보내주시면 안될까요 ㅠㅠ?
친구들이랑 사진촬영이 잇어서 ... 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 우체국택배로 보내드릴 예정입니다.

손흥민선수로 마크 전달해드리겠습니다.

감사합니다.
1326 답변완료 배송문의드립니다. 강한모 2018-11-14 16:11

엄브로 메두사 제품 발송처리 되었는데, 수요일이 되어도 오지 않아서 문의드립니다.

배송지에서 오배송된것인지 확인이 필요합니다.




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 주문해주신 주문자 성함 부탁드립니다.

강한모 님으로는 조회가 되지 않습니다.

 
1325 답변완료 6일날 결제한 물건 아직도 안왔어요!! 김희선 2018-11-14 16:01

다른 사이트에서 구매한제품은 CJ대한통운 통해서도 이미 다 수령받았는데
이 사이트에서 구매한 제품만 일주일 넘도록 못받았네요
대한통운측에서는 아직 분류작업도 안되어 언제 도착할지 확인도 안되는 상태라고 하고
배송지연에 대한 보상은 배송비를 부담한 판매자측으로 진행된다고 하는상황입니다.
해외배송 시킨것도 아니고 이렇게 시일이 오래 걸리는 건 제 물건이 다른곳으로 오 배송 되었거나
분실 한게 아닌가 싶어요.
택배사에 확인좀 부탁드립니다. 차라리 기존 결제 건 취소하고 동일제품 재 결제하는게 빨리 배송받는 방법일거 같은데 그 부분 가능한가요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

김희선 고객님,먼저 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.

내일 동일 상품으로 경동택배를 통해 재발송처리 해드리겠습니다.

기존 주문하신 제품은 반품신청 해주시고, 저희쪽에서 신청확인 되면 회수접수 진행해 드리겠습니다.

혹시라도 기존 상품을 받아보시게 되면 기사님께 반품했다고 전달만 해주시면 됩니다.

오래 기다려주셔서 진심으로 죄송합니다.
1324 답변완료 반품신청하였습니다. 신병창 2018-11-14 13:56

일요일날 꼭 입을 일이 있어서 주문하였는데 월요일날 배송이 온다니요..


배송직원분에게 반송해달라고 요청하였습니다.


택배사 사정은 알지만 저도 좀 아쉽네요.


택배는 받지 않았고 곧장 반송처리하였으니 물건 받으시면 환불 처리 부탁드립니다.


이번은 아쉽지만 기회가 되면 다시 구입하겠습니다.




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 저희도 진심으로 죄송합니다.

회수접수는 해드렸습니다. 혹시라도 기사님께서 물건을 보내시면 

반품했다고 말씀해주시면 됩니다.

진심으로 죄송합니다.
1323 답변완료 파카 털빠짐 수선 문의 이진석 2018-11-14 12:03

나이키기획 파리 생제르망 M NSW 다운 필 후드 자켓(886802410)을 얼마 전에 샀는데 재봉선 라인으로 털 빠짐이 심하네요. 여러 군데서 털이 빠져서 계속 빠질까 걱정되네요. 수선AS 등이나 대처 방법 부탁드려요,

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

AS 안내 도와드리겠습니다.


싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후,

도로명주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65

착불로 위의 주소로 보내주시기 바랍니다.

 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 우체국, 편의점 등)를 이용하여 '착불'로 보내주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 해드립니다.

심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭 유의해주시길 바랍니다.

(*서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시기 바랍니다.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/반품/수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
1322 답변완료 문의합니다 김세진 2018-11-14 11:50
주문한제품 언제 배송 될까요??

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

당일 발송처리 되셨습니다^^

오후부터 조회 가능하십니다.
1321 답변완료 단체주문 수량문의 이경민 2018-11-14 11:04

해당 물품 재고수량이 어느정도인지 궁금합니다 40~45ea 구매예정입니다



구매 가능하십니다.

수량 넉넉합니다~

감사합니다.
1320 답변완료 결제창 오류 정석호 2018-11-14 00:44
미즈노 모나르시다2 네오 JPN 275 사이즈 주문시 결제창에서 넘어가질 않네요. 확인 한 번 부탁드려요!

안녕하세요 고객님.
현재 크롬 웹사이트로 테스트 결제를 해 본 결과
결제창에 문제가 없는 것으로 확인이 되고 있습니다.

아이폰 유저 고객이신 경우 Safari앱으로 싸카닷컴에 접속하여
구매를 진행하실시 Safari와 PG사 연동 오류로 인하여 무한 로딩 페이지가 확인 될 수 있습니다.

아이폰에서도 네이버 어플로 접속하시거나
익스플로러, 크롬 앱으로 싸카닷컴에 접속하여 구매 진행을 해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1319 답변완료 사이즈 품절된것은 언제 들어오나요? 구병균 2018-11-13 19:31

사이즈가 품절인 것은 언제 제고가 들어오나요? 수퍼플라이6 아카데미나 팬텀비전 아카데미 df 275가 있었으면 하는데 언제 들어오나요?

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 해당시즌에 소진시 재입고를 하지 않으며,
색상 또는 버전이 업그레이드 된 신상품이 출시될 경우 입고를 하고 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1318 답변완료 교환신청했는데 아직 못받았습니다. 최진우 2018-11-13 16:43

AS 스트라이크 팬츠 WP WZ(688413411)
상품을 주문했는데 사이즈가 안맞아서 L로 교환신청했습니다.

11/6(월)에 다시 싸카로 보내드렸구요.
아직까지 아무 소식이 없네요.
언제쯤 교환받을 수 있을까요??

답변 부탁드립니다.

감사합니다. 

안녕하세요 고객님.
11월 7일 중으로 고객님의 반송 상품을 수령.
당일 11/7일에 교환 재발송 진행해 드렸습니다.

현재 이용중인 CJ대한통운 대전HUB쪽에서 사고가 발생,
대전HUB로 이동되야할 상품들이 다른 HUB쪽으로 몰리면서 배송지연이 이루어지고 있습니다.
배송 지연 기간에 대한 안내를 받지 못하였기에 배송 기간에 대해 자세한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

아래의 사이트로 자세한 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.


고객 재발송 송장 : 365945661304
CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
1317 답변완료 반품 문의 정우열 2018-11-13 16:00


구매한 4개 품목 중 2개를 반품하려 합니다.
[AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(894648017), AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(859224497)]

이 중 AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(894648017) 제품이 제품판매페이지 이미지에 표시된 'STANDARD FIT'이 아닌 'SLIM FIT'이라 당황스럽습니다. 

그리고 이 제품을 착용하는 과정에서 허리측에 실밥으로 붙어있는 SLIM FIT택이 한 번에 떨어져 나갔습니다. 
(제품 택은 이상없음) 이 부분도 몹시 황당합니다. 

홈페이지에서 반품신청을 하려하니 진행이 안됩니다.
2개 제품은 반품 진행부탁드리며 이런 상황에서 택배비와 관련된 안내사항 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인.
우선 상품 명시 오류로 인하여 놀라게 해드린 점 죄송하단 말씀드립니다.

고객님의 반품 신청을 확인.
모바일로 반품 신청의 경우 로딩이 오래되는 점 수정하도록 노력하겠습니다.

신청날 이후 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으시며,
반품 상품+ 교환/반품 안내 카드를 상세하게 작성 후 상자 안에 동봉하여 전달해 주시길 바랍니다.
(*상품 부착텍이 벗겨진 경우 상품 안에 넣어 꼭! 포장해주세요.)

본사에서 상품 수령 후 이상이 없는지를 확인 후에 부분 반품 진행 도와드리고 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1316 답변완료 as 맡긴지 한참 되었습니다 이선영 2018-11-13 10:18

르꼬끄 주황색 밴치파카 as 보낸지 한달도 넘었는데 아직까지 소식이 없네요
빠른 처리 부탁 드립니다 
 

안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 조회되는 주문서와 AS건이 확인되고 있지 않습니다.
AS 문의를 넣으신 고객님의 성함 혹은 주문서를 알려주시면
확인 후 답변 드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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