| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 1395 | 답변완료 | 주문취소 문의 | 신대철 | 2018-11-23 09:06 |
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부분반품과 작일 결제하고 바로 주문취소 한것을 카드취소가 안되었는데 결제취소가 시간이 좀 걸리나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 취소처리는 일괄처리 되다보니 시간이 소요됩니다. 취소해주신건 취소완료처리 진행 도와드렸습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 1394 | 답변완료 | 택배 문의 | 윤성준 | 2018-11-22 20:12 |
 현재 첨부된 파일의 제품을 주문했는데 배송 지역이 전남 광주인데 택배 파업으로 인해 배송이 지연되나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 택배파업으로 인해 싸카닷컴은 일괄 우체국택배로 보내드리고 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 1393 | 답변완료 | 사이즈 교환요청합니다 | 임요한 | 2018-11-22 18:49 |
 85사이즈 받았는데 90사이즈로 변경 요청합니다 절차 알려주세요 F181121118509 주문번호 주문자 임요한입니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 90사이즈로 교환메모 남겨놨습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 1392 | 답변완료 | 배송문의 | 지효진 | 2018-11-22 16:26 |
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주문번호 M_F181122168917
배송출발 오늘 가능한가요?
토요일 오후에 꼬~~옥 필요해서요.
빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 찾으시는 제품 1개 남아있습니다. 당일발송처리 될 예정이오나 택배사 사정에 따라 1~2일 더 소요 될 수 있습니다. 급하신 물건이라면, 번거롭더라도 매장픽업을 추천드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 1391 | 답변완료 | 적립금 문제 | 정우열 | 2018-11-22 15:32 |
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취소처리 과정에서 적립금 반환이 2회 된 것 같습니다.
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| 1390 | 답변완료 | 방금 주문건 취소후 재구매... | 정우열 | 2018-11-22 15:13 |
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방금 주문한 거 취소하고 다른 상품으로 재주문하려하는데
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| 1389 | 답변완료 | 부분반품 | 신대철 | 2018-11-22 15:03 |
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자주 질문드려 죄송합니다!! 저 어제 말했듯이 두개중 하나 교환 하나 반품인데 두개 다 처리되었는지 궁금해서 말씀드립니다 혹시 처리되었다면 교환 된 상품은 언제 받을수 있는지 궁금합니다!!
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| 1388 | 답변완료 | AS | 김남훈 | 2018-11-22 14:42 |
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작년에 단체주문한 르꼬끄롱패딩
AS하려고하는데 어떻게 해야되나요
패딩 밑에 똑딱이 부분이 빠져서 솜들이 나와요 3군데가 그래요
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| 1387 | 답변완료 | 제품 및 교환 문의드립니다 | 안선재 | 2018-11-22 13:48 |
 안녕하세요 주문한 물품 잘 받았습니다 할인행사로 많이 바쁘실텐데 고생이 많으십니다 주문번호 F181119127822 다름이 아니라 제가 받은 물품중 AS M NSW 테크 플리스 조거(805163010) 제품이 확인해보니 실밥이 길게 뜯어져 나와있는 부분이 있습니다 이게 정상 제품인지 교환해야하는 건지 확인을 부탁드립니다 바쁘실테지만 시간나실때 확인 부탁드립니다
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| 1386 | 답변완료 | 배송문의 | 이경란 | 2018-11-22 13:45 |
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주문취소하고ᆢ다시주문했는데ᆢ제대로한걸까요?언제쯤배송될까요?
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| 1385 | 답변완료 | as신청 | 오태환 | 2018-11-22 13:31 |
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as신청은 물류창고로 바로 보내면 되나요?
AS 안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후, AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 우체국, 편의점 등)를 이용하여 '착불'로 보내주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시기 바랍니다.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/반품/수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 1384 | 답변완료 | 주문 및 발송 | 드래곤 | 2018-11-22 09:06 |
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오늘몇시까지주문하면
오늘발송이될수있을까요?
안녕하세요 고객님. 당일 오후 3시 이전까지 주문/입금완료된 주문서를 한하여 당일 출고를 원칙으로 하고 있으며, 저녁 7시 중으로 택배사에 전달. 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸릴 수 있습니다. (*당일 출고를 원칙으로 하고있으나 부득이한 사정으로 상품의 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고/배송 시작이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 1383 | 답변완료 | 반품 취소하고 구매하겠습니다. | 황현우 | 2018-11-22 07:49 |
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구매 취소하려했는데 그냥 신겠습니다.택배사에는 반품 안한다고 연락 취했구요 안녕하세요 고객님. |
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| 1382 | 답변완료 | 상의 지퍼 한쪽이 거꾸로 달렸어요. | 정두호 | 2018-11-21 23:18 |
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엄브로기획 베이직 플리스 트레이닝 수트(BLK) - 기모 안녕하세요 고객님. |
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| 1381 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 김용진 | 2018-11-21 22:27 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님. |
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| 1380 | 답변완료 | 주문제품 사이즈 변경 | 임요한 | 2018-11-21 22:15 |
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F181121118509
주문했는데요 85사이즈에서 90사이즈로 변경하려고 합니다
바로 변경 배송 안되면 주문 취소 부탁드려요
안녕하세요 고객님. |
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| 1379 | 답변완료 | 문의 | 안성윤 | 2018-11-21 16:15 |
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르꼬끄 할인 제품 중 "SQFWTP1237 우븐트레이닝수트"의 안감이 조금 도톰한 제품인지 아니면 그냥 한겹의 원단인지 확인 부탁 드립니다. 특히 바지원단이 어떤지요.
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| 1378 | 답변완료 | 교환신청 추가문의 | 신대철 | 2018-11-21 16:09 |
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아직 회수 입고 확인이 안되었다고 하여 송장번호 남겨드리겠습니다!!
우체국 택배
6402705049468
입니다 확인부탁드리겠습니다!!
안녕하세요 고객님. |
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| 1377 | 확인중 | 결제문의 | 김기택 | 2018-11-21 16:09 |
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결제가 안되네요 |
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| 1376 | 답변완료 | as문의 | 오태환 | 2018-11-21 15:49 |
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2018-09-29 | 주문번호 M_F180929167804
미즈노 레뷸라 입니다.
지난 번에 구입해서 1회 착용 시 오른발 앞부분이 벌어지기 시작해서 as신청했었습니다.
본딩처리해서 보내주셨는데 as후 이제 겨우 2회 칙용했는데 다시 벌어지기 시작합니다.
우선 다시 as 신청은 하는데 계속 이러면 제품 문제가 아닌가요?
스터드 상태 보시면 알겠지만 얼마 신지도 못하고 계속 이러니 불편하네요.
안녕하세요 오태환 고객님. |
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