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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
1537 답변완료 교환문의 송기윤 2018-12-17 23:13
안녕하세요 주문한 상품 255에서 260사이즈로 교환 하려는데요 신청이 잘 된건가요? 우체국 택배로 제가 반품 접수 했어요~ 260사이즈로 교환할게요 배송비는 5000원 동봉해서 보냅니다 감사합니다^^
안녕하세요 고객님.
고객님의 교환신청 주문서를 확인.

260으로 교환 요청 문의 요청사항에 기입해 두었습니다.
고객님의 상품을 수령 후 상품 이상 여부와 택배비 동봉 여부를 확인 후에
교환 재발송 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
1536 답변완료 회원가입 혜택 Rontodo 2018-12-17 21:26

지금 회원가입하면 신상 30퍼에서 70퍼 할인받는 혜택있다고되어있는데 분명히 그전에 할인된가격말고 그 원래할인된가격에서 회원가입 혜택으로 더 할인받아야되는데 뭐죠?? 처리부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
고객님께서 첨부해주신 이미지를 확인하였으나
정확한 문제점이 무엇인지를 인지하지 못하였습니다.

답변을 받길 원하시는 질문을 상세하게 적어주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1535 답변완료 머큐리얼 슈퍼플라이6 사이즈문의 손승민 2018-12-17 17:16

이번에 머큐리얼 슈퍼플라이6를 살려고하는데 사이즈 문의드립니다.
발길이 255mm 발볼100mm 발등높이70mm 입니다. 축구화 어떤사이즈로 신는게 좋을까요? 

안녕하세요 고객님.
나이키 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오는 편이기에
발 볼이 넓으신 분들께서 원래 신으시던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다.

축구양말의 두께도 있기때문에 축구 양말을 신으셨을때의 넓이를 고려하여
고객님께 알맞는 사이즈로 주문해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
(▼나이키 사이즈 가이드라인(cm기준))
250 - 24.5
255 - 25
260 - 25.4
265 - 25.8
270 - 26.2
1534 답변완료 결제문의 돈오무 2018-12-17 10:07
모바일 결제가 안됩니다 확인 부탁드리겟습니다



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재, 아이폰을 사용하실경우 네이버어플을 통해 결제해주셔야 합니다.

Safari브라우저는 KCP 결제창이 연동되지 않습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
1533 답변완료 ㅇ 양정배 2018-12-16 14:15
배송 얼마나 걸리나요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 1시이전 주문건은 당일배송을 원칙으로 하고 있으나

오후주문건에 한해서 매장에 수량이 있을경우 다음날 발송처리가 진행되고 있습니다.

택배사의 사정에따라 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
1532 답변완료 반품신청 박승규 2018-12-15 20:34

사이즈가 안맞아서 반품할까 환불할까 하다가 저렇게 칸을 다채워 버렸네요 결론은 사이즈 270으로 반품 할건데 종이 저거말고 다른 노트로 해서 양식에 맞게 반품하면 되나요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 다른 메모지에 알아보기쉽게 적어서 보내주시면 됩니다.

이용해주셔서 감사합니다.
1531 답변완료 재입고 김도현 2018-12-15 14:54
하이퍼베놈x프록시모2 재입고되나요....?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

재입고예정이 없는 제품입니다.

이용해주셔서 감사합니다.
1530 확인중 교환요청 박언홍 2018-12-15 09:46
마감불량과 모레등 이물질이 묻은 옷이 와서 85사이즈로 교환요청했는데 언제 수거하시나요??
1529 답변완료 사이즈교환가능및 추천부탁드려요 김충섭 2018-12-14 18:52
안녕하세요. 혹시 사이즈 안 맞으면 교환가능한가요?? 제 발이 커서 아디다스직구로 310mm신고 있는데 좀 큰듯한데 혹시 300mm선에서 추천 부탁드립니다. 브랜드 상관없습니다. 가격대는 10만원대 미만으로 부탁드립니다. cndtjql@gmail.com 으로나 답변에 모덻달아주시면 찾아보겠습니다.




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재, 싸카닷컴에는 300mm 사이즈의 축구화가 판매되고 있지않습니다.

불편을끼쳐드려 죄송합니다.

이용해주셔서 감사합니다.
1528 답변완료 제품교환 최우영 2018-12-14 18:21
제품와서 기분 좋게 신어봣는데 사이즈가 안맞네요ㅠㅠ 그래서 한치수 크게 변경할려는데 품절이더라구요 같은 모델 색깔 다른걸로 교환이되나요??그건 사이즈가 잇어서요!



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 번거로우시더라도 반품진행 후 재구매를 해주시기 바랍니다.

저희는 동일한 제품 사이즈교환을 원칙으로 진행하고 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
1527 답변완료 사이즈교환 문현세 2018-12-14 16:32
미즈노프라임스킨 배송잘받았습니다 사이즈교환요청합니다 기존265 교환요청260사이즈입니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인.
현재 문의게시판 혹은 유선상을 통한 관리자 교환신청이 되지않기에
조금 번거로우시더라도 싸카닷컴 마이페이지에 접속하여 교환신청을 해주시길 바랍니다.

교환 신청이 확인되는 경우 담당자님이 회수 접수 신청~ 1~2일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있습니다.
교환하실 상품+교환 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주세요.

이후 상품의 이상유무와 택배비 동봉 여부를 확인 후에 교환 진행을 도와드리고 있습니다.
(*택배비 미동봉시 교환이 지연되며, 그로인하여 교환 상품이 품절되는 경우
부득이하게 반품으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
1526 답변완료 나이키 스쿼드 스누드 문의 임동혁 2018-12-14 16:20

안녕하세요
나이키 스쿼드 스누드 넥워머 주문했습니다.
다른사이트들 찾아보니 L/XL  사이즈가 품절이라 구매할수가 없었는데
여기서는 구매가 가능하더라구요. 그래서 혹시 재고가 있는것 인지 확인 부탁을 요청 드립니다.
 

안녕하세요 고객님.
현재 문의 주신 나이키 스쿼드 스누드(AQ8233011) 의 수량의 경우
매장 수량 14건 정도 확인이 되고 있으며,
겨울로 들면서 고객님들께서 많이 찾으시는 상품 중 하나입니다.

(*주문량이 많은 제품의 경우 주문하시는 동안에도 판매되어
전산수량과 실제 창고 수량이 맞지 않을 수 있습니다.)

서울 근교 거주 중이신 경우 매장픽업으로 주문하여 동대문 매장으로 방문하여 수령하시는 것을 추천드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
1525 답변완료 빈봉투? 임요한 2018-12-14 15:34
빈봉투라뇨? 봉투에다가 오천원 동봉이라고 적어서 보냈는데 비어 있다뇨? 절대 그럴일 없습니다 만약 그랬다면 확인하시고 처리를 하셔야하는거 아닌가요? 전 분명 보냈는데 이제 와서 빈봉투라고 이야기 하심 헐



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

적립금 6,000원 넣어드렸습니다^^
1524 답변완료 운송장번호 수정해주세요 정우열 2018-12-14 12:12

최근 주문건 어제 도착햇어요
저 운송장번호가 틀려서인지 후기작성이 안되네요 
 

안녕하세요 고객님.
고객님의 문의 사항을 확인.
송장 번호 수정 완료하였습니다. 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
1523 답변완료 주문 취소요청 했습니다 조상욱 2018-12-14 09:57
취소요청 했습니다 빠른 취소 부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문 취소를 확인, 상품 준비 담당자님께도 말씀드려놨습니다.
오전 10시 29분 중으로 카드 취소해드렸으며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
1522 답변완료 반품 환불요청 이일용 2018-12-13 16:10

푸마장갑을 구매하여 착용하였으나 뒤틀림이 심해 제작할때 이미 불량 인거 같아서
A/S신청했고 상품에 반품기술서 동봉하여 보냈습니다.
오늘 사카에서 상품수령했다고 확인했습니다.환불 진행이 어떻게 되는 지 알고싶습니다.단순변심이 아니라 제작자체부터 불량인거 같습니다.
 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 현재 AS담당자님의 부재로인해 12월14일(금) 에 자세한내용

연락드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
1521 답변완료 운송장번호 수동입력인가요? 정우열 2018-12-13 10:52

저의 주문건의 운송장번호가 잘못됐어요.



6864090496644 라고 나오는데



6864090496643 입니다.


 

안녕하세요 고객님.
운송장 번호의 경우 택배사 시스템에서 발급 받은 뒤
수동으로 붙여넣기를 하다보니 착오가 있었던 것으로 예상됩니다.

이용에 불편드려 죄송하단 말씀드리며,
고객님의 송장번호를 확인한 결과 현재 해당지역 집배원님께서 배송 준비 중에 있으십니다.
배송완료까지 조금만 더 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
1520 답변완료 주문제품 문의드립니다. 안용길 2018-12-13 09:18
어제 오전11시 넘어서 주문한 제품이 있는데 배송조회를 해보니 발송이 아직 안된거 같아서요.오늘 오후에 해외전지훈련을 떠나야 된데서 혹시 퀵서비스로 받을수 없을까? 문의드립니다. 2018-12-12 | 주문번호 F181212112119

안녕하세요 고객님.
고객님의 상품이 매장 창고 재고로 확인이 되어 전날 매장으로 본사 반품 문의를 넣었습니다.
매장→본사로 상품이 도착하는 시간이 택배사로 상품을 출고하는 시간보다 늦어
부득이하게 당일(12/13) 중으로 발송예정일이 미루어 졌습니다.

현재 싸카닷컴은 퀵 서비스를 이용하고 있지 않고 있습니다.
서울 근교에 거주중이신 경우 원하신다면 매장픽업 변경으로 말씀드려놓겠습니다.

실시간으로 원활한 대화를 위해 문의게시판이 아닌
카카오톡 - 싸카스포츠(검색하면 플러스친구가 확인됩니다.) 에서 실시간 상담이 가능합니다.
 
1519 답변완료 교환요청 박언홍 2018-12-12 22:57
얼굴부분 찍찍이 마감도 그렇고... 이물질 묻은것도 그렇고... 그래도 옷은 괜찮아서 교환을 하려합니다. 근데 as를 늘러버렸어요ㅠㅠ 가능하시다면85사이즈로 교환 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 as신청을 확인하였습니다.
현재 싸카닷컴엔 고객님의 교환/반품/as 신청을 변경~이동할 권한이 없기에
조금 번거로우시더라도 고객님께서 교환 신청 재부탁드립니다.

(*as신청서는 복원해놓았습니다.)

신청이 확인되면 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중이시며,
교환 상품을 상자 안에 담아 기사님께 전달해 주시길 바랍니다.
이후 상품 수령 후 상품 재발송을 도와드리겠습니다!
(*좀 더 빠른 교환을 원하시는 경우 우체국, 로젠, 편의점 등을 이용하여 착불로 보내주시길 바랍니다!
그리고 교환 신청 전 요청사항에 원하시는 사이즈를 말씀해주세요.)
(ex. 상품에 이물질들이 묻어 불량으로 의심이 됩니다. 00사이즈로 교환 요청합니다 등...)

이용해 주셔서 감사합니다.
1518 답변완료 반품 환불 금액 임요한 2018-12-12 20:27
61580원 결재했구요 반품했습니다 반품 할때 5천원 동봉해서 반품했습니다 근데 환불금액은 반품비 5천원을 제외한 56580원 환불 처리 되었습니다 확인해주세요

안녕하세요 고객님.

고객님의 반송 상품 12/3 중으로 수령하였으며,
담당자님께서 확인결과 택배비가 담겨져 있다는 봉투가 빈봉투로 확인이 된다는
말씀을 전해주셨기에 환불금에서 5000원 차감하여 환불을 진행하였습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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