| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 1777 | 답변완료 | 사이즈 변경 및 직접수령문의 | 우성웅 | 2019-02-02 22:45 |
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주문한 제품들 사이즈 변경이 필요한데..
1.동대문 사카에서 직접수령가능한가요??
2.안된다면 주문한 상품 중
-머큐리얼 엘리트 ag는 270으로 사이즈변경 발송 부탁드리고
-머큐리얼 아카데미 tf는 275로 사이즈변경 발송 부탁드립니다
설휴일 끝나고 목요일에 전화한번 드리겠습니다
안녕하세요 고객님. |
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| 1776 | 답변완료 | 마킹문의 | 권순황 | 2019-02-02 22:18 |
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안녕하세요 :)
AS 코리아 스타디움 홈 쇼트 상품을 구매했는데,
마킹이 안 된 상태로 배송되었습니다.
혹 하의에는 마킹이 진행이 되지 않는 건가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 1775 | 답변완료 | 반품획인 | 서정화 | 2019-02-02 22:12 |
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택태비동봉 반품택배보냈는데 처리되었나요?
안녕하세요 서정화 고객님. |
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| 1774 | 답변완료 | 문의 | 서지원 | 2019-02-02 21:01 |
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무통장으로 입금후 취소를 했는데 돈은 바로 들어오나요? 안녕하세요 서지원 고객님.
오늘까지 휴무라 내일부터 정상적으로 업무 진행됩니다. 내일 확인 후 환불 진행 도와드리도록 하겠습니다. 남은 연휴 잘보내시구요~ 감사합니다. |
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| 1773 | 답변완료 | 구매 방법 질문드립니다~ | 최성빈 | 2019-02-02 20:38 |
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혹시 구매 방법중에 무통장입금이나 다른 구매방법 없을까요?..ㅠㅠ 안녕하세요 최성빈 고객님. |
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| 1772 | 답변완료 | 반품요청 | 박승주 | 2019-02-02 13:04 |
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반품요청한지 일주일정도 된거 같은데요 안녕하세요 박승주 고객님. |
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| 1771 | 답변완료 | 유니폼 사이즈 교환 | 최주원 | 2019-02-01 22:40 |
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사이즈를 95를 구매했는데 100으로 교환하고싶어요ㅠㅠ근데 유니폼에 붙어있는 택은 다 제대로 있고 유니폼은 정말 문제 없는데 올때 포장해서 온 회색 봉투??(그 주소같은거 써있는)같은건 없어요 교환 가능한가요....?유니폼은 전혀 이상 없습니다...!
안녕하세요 고객님.
최주원 님 성함으로 확인되는 주문서가 없습니다. 주문하신 고객님의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 도와드리겠습니다. 더불어 as 코리아 스타디움 저지 홈/어웨이 상품은 마킹이 진행된 경우 교환/반품이 불가능한 상품입니다. (*상품텍이 멀쩡해도 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 1770 | 답변완료 | 팬텀 베놈 줌 프로 tf - as | 이재민 | 2019-02-01 16:11 |
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박스안에 as종이를 버려서 글 남깁니다.
오늘 2월1일 싸카쪽에 택배배송완료되었다는 연락받았습니다!
제품은 팬텀 베놈 줌 프로 tf 285mm이고 주문자 이재민입니다.
as 심의 신청은 사진에 빨간색 동그라미 부분이 1회 착용했는데 벌어져서 신청하였습니다.
택배받으시고 확인하셨는지 알려주세요!
안녕하세요 고객님. |
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| 1769 | 답변완료 | 축구화교환 | 김성윤 | 2019-02-01 14:59 |
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교환품 잘도착했나요?
택배도착했다고 연락왔던데..
빠른배송부탁드립니다
안녕하세요 고객님.
김성윤 님 성함으로 들어온 교환 신청을 확인. 싸카닷컴으로 들어오는 반송상품의 경우 택배사에서 상품을 갖고 있다 정해진 시간에 일괄적으로 전달해주시고 있습니다. 전날(2/1)은 본사에서 조기 영업 마감으로 인하여 2시 이후로 도착한 상품들을 확인하지 못한 상태이며, 설연휴 동안은 영업을 하지 않고 있기에 연휴가 끝나는 2월 7일부터 주문건+반송상품건 진행을 순차적으로 진행해드릴 예정입니다. 조그만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 1768 | 답변완료 | 문의 | 오지은 | 2019-02-01 14:50 |
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연휴는 오늘부터인가요?
전화통화가 안되네요
구매후 취소했는데 회원가입 쿠폰도 사라지는건가요?
안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 주말을 포함하여 설 연휴 기간동안 유선상 고객센터/카카오톡 문의채팅방을 운영하지 않습니다. 설 연휴기간동안 들어온 주문건은 2/7일 부터 순차적으로 상품 확인~출고 예정 중에 있습니다. 주문 취소건의 경우에도 담당자님께서 연휴가 끝난 날에 확인 예정 중에 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 1767 | 답변완료 | 사이즈교환 | 이우재 | 2019-02-01 14:03 |
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입금확인까지 되었고 아직 배송은 시작이안된상태입니다
지금260으로 주문들어갔는데 255로 변경해주시면 감사하겠습니다!!
안녕하세요 고객님. |
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| 1766 | 답변완료 | 팬텀 베놈 줌 프로 tf | 이재민 | 2019-02-01 11:35 |
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as 신청후 착불로 택배 보냈습니다. 근데 배송받을때 as 신청 종이가 없어서 따로 작성하지 않고보냈는데 괜찮은가요??
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| 1765 | 답변완료 | 슈퍼플라이6 사이즈 문의 | 김인홍 | 2019-01-31 18:13 |
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슈퍼플라이6 tf 검정색하고 골드 섞여있는거
285 사이즈는 언제쯤 입고 예정인가요?
온라인에도 없으면 오프라인 매장도 없는건가요?
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| 1764 | 답변완료 | 카드취소되었나요? | 정재희 | 2019-01-31 18:12 |
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지난번 회색르꼬끄 반품건 카드취소된건가요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 1763 | 답변완료 | 배송문의 | 김성현 | 2019-01-31 17:42 |
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F190131170622 제 주문번호 입니다. 나이키 스쿼드 스누드 시켰는데 빠른배송 부탁드립니다. 혹시 배송이 늦어지더라도 품절되었는지 확인 좀 부탁드립니다. 혹시 품절 되었다면 바로 취소해주세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 1762 | 답변완료 | 교환문의 | 정인혜 | 2019-01-31 16:17 |
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박스에 5천원 동봉해서 넣어드렸는데 현금이 안들어있다고해서 연락드렸었는데 다시한번 확인후 연락주신다면서 전화문의 시간이 끝났네요.. 어떻게된건지 다시한번 확인부탁드리며 처리부탁드립니다. 수고하세요.
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| 1761 | 답변완료 | 팬텀 베놈 줌 프로 tf | 이재민 | 2019-01-31 14:31 |
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as신청했습니다. 주소지로 축구화 착불?선불?로 보내면 되나요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 1760 | 답변완료 | 안녕하세요~ 혹시 나이키 팬텀베놈 엘리트 AG-pro제품 입고예정있나요?? | 김영준 | 2019-01-31 14:20 |
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나이키 팬텀베놈엘리트등급이 현재 FG만 나와있는데 혹시 팬텀베놈 엘리트 AG스터드 제품 입고예정 있나요????
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| 1759 | 답변완료 | 팬텀 베놈 줌 프로 tf | 이재민 | 2019-01-31 12:56 |
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팬텀 베놈 줌 프로 tf를 수령 후 딱 1회 실착하였는데 사진에 보이는 부분이 벌어졌습니다. 그냥 실착시 떨어지는건 시간문제인 것 같은데 어떻게 해야하나요? as심의를 보내야하는건지... 답변부탁드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 1758 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 박현정 | 2019-01-31 08:34 |
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잘못 눌러 교환신청이 접수됐네요;;
취소하는 데가 없어서요..
교환 취소 부탁드립니다
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