| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19022 | 답변완료 | 쿠폰 사용 관련 문의 | 김선우 | 2024-08-01 17:18 |
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제가 최근 35만원 정도의 유니폼을 결제 했습니다. 처음 이용이라서 쿠폰이 있는 지 모르고 그냥 결제 했습니다. 송장번호까지 나온 걸로 보아 이미 배송이 시작된 것 같아서 문의 드립니다. 혹시 2만원 할인 반영하려면 무조건 취소하고 다시 결제해야 하는 지 궁금합니다. 이렇게 문의를 했고 추가 정보 기제 후 재문의 해달라고 해서 재문의 합니다. 주문자명: 김선우 / 연락처:01038847904 / 주문일시: 7-29 12:57:27 + 주문번호: F24072912555510 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 19021 | 답변완료 | 배송기간 | 김영진 | 2024-08-01 12:59 |
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오늘 주문하면 보통 언제쯤 도착하나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 19020 | 답변완료 | 반품상품 환불날짜 | 홍기현 | 2024-08-01 12:37 |
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이름:홍기현
연락처: 01030206367
구매일시:7월29일
환불날짜가 언제인가요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-5일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19019 | 답변완료 | 결제 증빙서류 요청 | 안종진 | 2024-08-01 10:51 |
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비회원 주문으로 전날 물품을 구매했습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 19018 | 답변완료 | 맨시티 풋볼아카이브 트랙 자캣 재고 | 김종현 | 2024-08-01 10:42 |
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혹시 S 사이즈 재고 남아있을까요?
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 19017 | 답변완료 | 합포장 반품 | 김영민 | 2024-08-01 08:59 |
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안녕하세요
주문번호
F24072412518382
F24072814056803
두건의 반품 신청했는데, 한 박스에 합포장해서 보냈는데 괜찮을까요??
우체국 직원분께는 송장 하나는 폐기해달라고 말씀 드렸습니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 19016 | 답변완료 | 주문취소 | 신한석 | 2024-08-01 05:57 |
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다른 상품 구매하려규요
7월 31일 구매건 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19015 | 확인중 | 축구화 교환 요청 드립니다. | 한종석 | 2024-07-31 20:43 |
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나이키 팬텀 GX2 구매했습니다.
주문번호 M_F240726174041412
상품을 받아보니 좌우 어퍼의 대칭성이 불량합니다. 어퍼의 형상이 있는데 그 형상의 질감과 높이가 다릅니다. 교환 요청드립니다.
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| 19014 | 답변완료 | 반품상품 환불 | 홍기현 | 2024-07-31 20:41 |
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반품처리한 택배를 가져가셨는데 돈은 언제쯤 들어오나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19013 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 부지용 | 2024-07-31 18:56 |
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리버풀 24-25 어웨이 유니폼 사이즈 XL가 유럽XL인가요 국내XL인가요???
안녕하세요
S : 기장: 72/가슴둘레: 98/밑단너비: 48/어깨너비: 43/소매길이: 24 M : 기장: 73/가슴둘레: 108/밑단너비: 54/어깨너비: 42/소매길이: 25 L : 기장: 75/가슴둘레: 116/밑단너비: 58/어깨너비: 45/소매길이: 26 XL : 기장: 77/가슴둘레: 124/밑단너비: 63/어깨너비: 48/소매길이: 27 2XL : 기장: 78/가슴둘레: 136/밑단너비: 66/어깨너비: 46/소매길이: 27
*측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
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| 19012 | 답변완료 | "주문/배송조회" 항목에 조회가 안됨 | 황실버 | 2024-07-31 17:00 |
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이름 : 황인수 제품명 : 나이키 팬텀 GX 2 프로 TF(FJ2583001) 블랙 285(1개) 주문번호 : 2024072947127520 싸카 홈페이지에 접속 후 → 싸카 로그인 → 네이버 페이로 구매 상기 내용은 구매 진행인데, 싸카 홈페이지 '주문/배송조회' 항목에 구매한 내역 조회가 존재하지 않는데, 이유가 있을까요?
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 감사합니다 |
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| 19011 | 답변완료 | 환불 문의 | 최순영 | 2024-07-31 13:57 |
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환불 신청완료되었다고 하는데 아직 입금도 안되고, 사용했던 적립금도 환불이 안되었네요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19010 | 답변완료 | 비밀번호가 자꾸 틀리다고 해서 한번만 더 여쭤볼게요 ㅠㅜ | 이재일 | 2024-07-31 12:51 |
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죄송해요 ㅠㅜㅠ 비밀번호가 자꾸 일치하지 않ㄴ는다고 해서요 ㅠㅜㅠ 이강인 유니폼 사려고 하는데요.. 이강인 등번호 마킹까지는 되는 거 같은데 팔쪽에 리그패치는 불가능한가요???
안녕하세요 |
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| 19009 | 답변완료 | 이강인 리그 패치 | 이재일 | 2024-07-31 11:55 |
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싸카 홈페이지 들어와서 이강인 유니폼을 구매하려고 했는데요.!!! 근데 이강인 마킹은 할 수 있는데 팔쪽에 리그패치는 할 수 없는건가요???
안녕하세요 |
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| 19008 | 답변완료 | 축구화 뽕 뿌사짐 | 김성진 | 2024-07-31 08:26 |
 뒤쪽 뽕이 뿌사져서 이거 말고 다른 축구화로 바꿀려고 합니다 환불 요청!! 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19007 | 답변완료 | 토트넘 유니폼 문의 | 김성현 | 2024-07-30 23:33 |
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토트넘 24/25시즌 유니폼 동대문 매장에 재고가 남아있나요?
안녕하세요 |
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| 19006 | 답변완료 | 교환 문의 | 홍민준 | 2024-07-30 17:39 |
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홍민준 01020783216 5월 27일에 구매한 축구화
교환판정 나왔는데 온라인으로 교환하려면
어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님!
싸카닷컴 입니다. 확인 해본 결과 매장에서 제품을 구매 하신거 같습니다. 매장에서 구매하신 제품은 온라인에서 교환을 어렵습니다. 힘드시겠지만 매장 방문을 통해서 교환요청을 하셔야 됩니다. 감사합니다 |
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| 19005 | 답변완료 | 환불문의 | 강한성 | 2024-07-30 16:24 |
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축구화 시켰는데 축구화가 뽕이 너무 쉽게 부러지네요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19004 | 답변완료 | 토트넘 유니폼 문의 | 성민우 | 2024-07-30 10:49 |
 농협 복지몰통해서 토트넘 유니폼 구매하려고하는데 선수마킹 리그패치 npfr 선택하는 부분이 안보이네요 ezwm.ssaka.com 통해서 접속했는데 안보이고 ssaka.com 통해서 접속하면 잘보이네요. 에러 해결 부탁드리고 농협 복지몰에서 선수마킹 리그패치 npfr 선택은 불가해 노마킹 버전밖에 구매가 안되는건가요? 그렇다면 구매후 오프라인 매장 방문후 마킹만 하는것도 가능한가요? 안녕하세요 |
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| 19003 | 답변완료 | 축구화 전용 쌕 | 조승민 | 2024-07-30 08:20 |
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축구화 사면 그 축구화의 전용쌕도 오나요?
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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