| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 2398 | 답변완료 | 사이즈교환문의입니다 | 윤동훈 | 2019-04-15 20:22 |
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교환신청 한 물품 진행사항이 어떻게되어가고있는지 궁금합니다. 마이페이지에서 상세보기눌러도 진행상황이어떤지 안나옵니다 고생많으십니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2397 | 답변완료 | 취소,반품 | 이성인 | 2019-04-15 19:10 |
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주문취소한 물건 하나,반품한물건 하나 있습니다.
취소와 반품한 물건들 금액은 언제 입금되는지 궁금합니다.
또한 반품요청한 물건은 이제 배송시작 한거같은데 혹여나 오게되면 경비실에 반품이라고 맡겨놓으면 되겠습니까?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2396 | 답변완료 | 반품, 수거 | 조정호 | 2019-04-15 18:39 |
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안녕하세요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2395 | 답변완료 | 해외결제에 대해서 질문했었는데요 | 한승구 | 2019-04-15 18:12 |
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신용카드결제에 visa로 가능하다고 하셨는데 visa버튼이 없는데요...? 스크린샷으로 설명해드리면 고맙겠습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2394 | 답변완료 | 사이즈교환 신청합니다. | 김창기 | 2019-04-15 17:47 |
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교환신청하기 누르니까 카톡으로 택배 배송기사님이 회수해간다고하는데...상품 수령 후에 양식에 맞춰서 택배비까지 입금 완료하였습니다. 금일 아침에 우체국 택배 이용해서 물류센터로 보냈습니다. 교환 배송조회 눌러서 조회가 되지 않아 글 남깁니다. 그리고 축구화 사이즈는 260mm로 변경 부탁드리며 배송지는 택배박스 안에 동봉한 양식 종이에 작성해 둔 곳으로 배송 부탁합니다. 빨리 배송해주시면 감사하겠습니다. 4월4일에 주문을 했는데 제품을 4월9일에 받았습니다. 제품 받자마자 한 번 신어보고 사이즈가 커서 보관하고 있다가 금일 보냈습니다. 대한통운 택배가 너무 오래 걸려 불편함이 좀 있네요 ... 그리고 교환 택배비 5천원 김창기 라는 이름으로 입금했습니다. 입금일 4월2일 입니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2393 | 답변완료 | 팀 수정 | konghy2002@naver.com | 2019-04-15 17:07 |
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팀을 SPT 로 바꾸었는데 언제 팀 할인 쿠폰을 받을 수 있을까요?
안녕하세요 고객님.
할인쿠폰 발금해드렸구요 현재 브랜드 위크 행사중이라 중복사용이 안되시며 행사 종료 후 중복 할인 가능합니다 감사합니다. |
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| 2392 | 답변완료 | 반품처리된건가요? | 최형종 | 2019-04-15 16:39 |
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주문번호 M_F190404156691
반품처리에 접수되긴했는데
반품처리 된건가요?
반품 택배까지 도착했다고 카톡왔는데 언제쯤확인되어서 환불되나요??
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2391 | 답변완료 | 신규가입쿠폰 | 김동훈 | 2019-04-15 16:23 |
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신규가입으로 쿠폰 받았는데 왜 중복으로 안써지는건가요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2390 | 답변완료 | 환불요청건 확인부탁드립니다 | 박선덩 | 2019-04-15 16:09 |
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270사이즈가 없어 환불신청하고 택배를 보냈는데 깜빡잊고 5천원을 동봉하지 않아는데 어떻게 해야 하나요??
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 반품/교환택배비 계좌안내해드리겠습니다. 317-0008-3635-91 (농협/싸카) 입니다. 5,000원 입금확인 즉시 처리 도와드리겠습니다. 완료기간까지는 최대 1~5일정도 소요될 수 있으니 많은 양해 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 2389 | 답변완료 | 배송 누락 제품도 반품 진행 중 인가요? | 김성태 | 2019-04-15 15:21 |
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아스널 트레이닝 팬츠 테이퍼드(75073902)
-100 이제품도 같이 반품 진행 중 인가요?
배송 누락된 제품 입니다 배송 안했으면 같이 반품 진행 해주세요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님, 누락된 제품과 반품 3건 모두 정상 반품처리 될 예정입니다. 총71,500원 입니다. 감사합니다. |
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| 2388 | 답변완료 | 반품신청의 건 | 이승빈 | 2019-04-15 14:43 |
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주문번호 : F190404156597
안녕하세요. 사이즈가 맞지않아 교환신청하였는데, 원하는 사이즈가 없어 반품신청으로 변경 부탁드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2387 | 답변완료 | 환불 | 고대용 | 2019-04-15 14:14 |
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주문취소금액 이계좌로 입금바랍니다.농협3020632960471 고대용입니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2386 | 답변완료 | 배송 | 김범준 | 2019-04-15 13:29 |
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어제 저녁에 시킨 나이키 상의 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2385 | 답변완료 | 환불문의 | 이국원 | 2019-04-15 12:50 |
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환불 물품이 택배조회로 4월11일에 도착했다고 하는 데 돈은 언제 들어오는 건가요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2384 | 답변완료 | 주문취소 신용카드취소 요청ㅏㄴ녕하 | 김재황 | 2019-04-15 09:53 |
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안녕하십니까! 이번에 새로 나온 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 CR7 엘리트 TF 너무예뻐가지고 바로 지르는데
몇시간뒤 더싸게 되서 신용카드 주문취소 한번했었고 오늘 또보니까 이제품 25퍼 할인쿠폰 주네요 ㅠㅠ 그래서 또 취소하고 25할인쿠폰먹여서 주문했는데요.
결론: 2번의 주문취소를 신용카드로 했는데 취소가 바로안되서 누적액이 꽉차 다른걸 못사고 있습니다...
맨마지막은 그래서 체크카드로 산상태구요..
2번의 신용카드결제한 것 취소적용시켜주세요 ㅠㅠㅠ
그리고 멋진제품 빨리 보내주세용 ㅎㅎㅎㅎ 빨리신고싶어요.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2383 | 답변완료 | 구매제품 문의 | 문민기 | 2019-04-15 09:40 |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 2382 | 답변완료 | 반품확인요 | 강성민 | 2019-04-15 09:31 |
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4월4일 주문한 일부반품 경과확인 부탁요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
반품 담당자님께서 처리 중이십니다. 2-3일정도 소요될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 2381 | 답변완료 | 교환 신청 문의드립니다. | 구재모 | 2019-04-15 09:29 |
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오늘 택배기사님이 택배 수거해가신다는데
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 반품/교환택배비 계좌안내해드리겠습니다. 317-0008-3635-91 (농협/싸카) 입니다. 5,000원 입금확인 즉시 처리 도와드리겠습니다. 완료기간까지는 최대 1~5일정도 소요될 수 있으니 많은 양해 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 2380 | 답변완료 | 반품문의 | 이대윤 | 2019-04-15 09:24 |
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내부에 동봉해주신 내용대로 우체국택배를 이용해서 반품했는데 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2379 | 답변완료 | 교환 | 강인기 | 2019-04-15 08:39 |
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교환상품 엄브로티셔츠 105사이즈로교환하려는데 택은그대로있고 포장지가없어요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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