| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19102 | 답변완료 | 취소 및 환불 처리 드렸는데 정상적으로 발송 부탁드립니다 | 김정래 | 2024-08-14 21:47 |
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정상적으로 발송부탁드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19101 | 답변완료 | 안녕하세요 반품신청합니다 | 이순 | 2024-08-14 21:46 |
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3 상품을 반품 신청을 했습니다. 수거 방법문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19100 | 답변완료 | 교환 | 임성진 | 2024-08-14 19:05 |
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얼마 전 교환/환불 신청을 했던 축구화 티엠포 레전드10 엘리트ag 제품이 오늘 결제가 취소되었다고 문자가 왔는데 이제품을 회사 포인트로 산거라 이걸 다른 제품 교환 할 수 있는 지 문의드리고 싶습니다.
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19099 | 답변완료 | 사이즈교환 | 오재우 | 2024-08-14 18:30 |
 주문번호 1128338242교환신청했는데 사이즈 265로 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19098 | 답변완료 | 안녕하세요 반품신청합니다 | 박소현 | 2024-08-14 15:23 |
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주문내역에서 반품신청을 하였는데요 안녕하세요 고객님 🎁
주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 .
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다
이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 19097 | 답변완료 | 마킹관련문의 | 신소진 | 2024-08-13 20:32 |
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국대 유니폼 손흥민 선수 마킹 상품 구매예정인데요!
북중미 월드컵 패치도 있는거 같던데 함께 부착할 수 있나요?
태극기만 부착되서 오나요?
안녕하세요 |
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| 19096 | 답변완료 | 반품신청합니다. | 고종관 | 2024-08-13 16:16 |
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안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 19095 | 답변완료 | 배송문의 | 조재원 | 2024-08-13 00:15 |
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오늘 주문해도 16일이 발송되나요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 19094 | 답변완료 | 배송문의 | 안희준 | 2024-08-12 21:34 |
 안녕하세요. 이 제품 오프라인 매장에서도 판매하는지 문의드립니다. 추가적으로 도르트문트 레플리카 훔멜스 마킹 온라인에 재고가 있는것으로 보이는데, 내일 주문시 언제쯤 받아볼 수 있는지 문의드립니다. 급하게 입어야 하는 일이 있어서 날짜를 확인해야 합니다 ㅜㅜ 감사합니다. 안녕하세요 고객님
매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다.
매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다.
매장 번호 : 02-2274-0406
매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 |
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| 19093 | 답변완료 | 환불관련문의합니다 | 정지민 | 2024-08-12 13:47 |
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반품신청했는데 싸카에서 반품접수됐다고 카톡받았는데요
반품접수가 된게맞나요?
금요일에 했으니 우체국에서 늦어도 오늘 가져갈거라 생각했는데 우체국에서 연락도 없고 반품 가져가지도 않았어요
확인바랍니다
안녕하세요 고객님! |
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| 19092 | 답변완료 | 배송 | 김지호 | 2024-08-12 10:55 |
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배송 오래걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 19091 | 답변완료 | 반품문의 | 김도현 | 2024-08-12 10:41 |
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김도현/010-3668-9428/ 2024년 08월 04일 6시35분 결제/주문번호: M_F24080418341317 1.신발이 저한테 안맞아서 반품신청해놨는데 그냥 박스그대로 밖에 내놓으면 되나요? 반품 주소 적혀있는 스티커있습니다. 밖에 그대로 내놓으면 되나요? 2.그리고 만약에 반품안되면 다시 저한테 보내주시나요? 반품안되면 저가 다른사람한테 팔던지 그렇게 해야할텐데 저한테 다시 보내주시나요? 저한테 다시보내실때 또 택배비 6천원 부담해야되나요?
안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 19090 | 답변완료 | 반품문의 | 김도현 | 2024-08-12 10:20 |
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김도현/010-3668-9428/ 2024년 08월 04일 6시35분 결제 1.신발이 저한테 안맞아서 반품신청해놨는데 그냥 박스그대로 밖에 내놓으면 되나요? 반품 주소 적혀있는 스티커있습니다. 밖에 그대로 내놓으면 되나요? 2.그리고 만약에 반품안되면 다시 저한테 보내주시나요? 반품안되면 저가 다른사람한테 팔던지 그렇게 해야할텐데 저한테 다시 보내주시나요? 저한테 다시보내실때 또 택배비 6천원 부담해야되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 19089 | 답변완료 | 반품 문의 | 김도현 | 2024-08-11 21:29 |
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신발이 저한테 안맞아서 반품신청해놨는데 그냥 박스그대로 밖에 내놓으면 되나요? 반품 주소 적혀있는 스티커있습니다. 밖에 그대로 내놓으면 되나요?
그리고 만약에 반품안되면 다시 저한테 보내주시나요? 반품안되면 저가 다른사람한테 팔던지 그렇게 해야할텐데 저한테 다시 보내주시나요? 저한테 다시보내실때 또 택배비 6천원 부담해야되나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19088 | 답변완료 | 부분취소 | 이혜전 | 2024-08-11 18:34 |
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주문한것중에 부분취소하고 싶은데
안돼서 일단 전체 취소했습니다.
일부를 남겨두고 반품하고 싶은데 가능할까요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19087 | 답변완료 | 마킹문의 드립니다 | 유승훈 | 2024-08-11 15:15 |
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맨시티 이번시즌 유니폼은 따로 있는데
마킹만혹시 되나요??
안녕하세요 |
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| 19086 | 답변완료 | 주문취소 | 고태경 | 2024-08-11 09:20 |
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주문했다가 배송지 잘못 입력해서 취소했습니다
가상계좌는 환불계좌 번호 입력한다고해서 남겨드립니다
KB국민은행 93930201124889 고태경 입니다
[싸카닷컴]
고태경님
주문하신 제품의 취소신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F24081108569359
결제하신 수단이 가상계좌일경우에는
결제금액 승인 취소가 불가할 수 있습니다.
1:1 게시판 또는 카카오톡 채널로 환불 받으실 계좌번호 남겨주시기 바랍니다.
결제수단에 따라서 환불 처리 기간이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
더 궁금한 사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
고객센터 : 031-591-1588
(운영시간 : 오전10시~오후4시)
축구용품의 모든 것,
WWW.SSAKA.COM
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19085 | 답변완료 | 축구화가 짝짝이로 왔어요 | 고건영 | 2024-08-10 23:29 |
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제가 팬텀 루나 2 엘리트 Lv8(FJ2571300) 을 구매 하였는데 오른발은 팬텀 루나 2 엘리트 Lv8(FJ2571300) 안녕하세요 고객님! |
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| 19084 | 답변완료 | 축구화AS | 오경민 | 2024-08-10 21:55 |
 안녕하세요 축구화를 한달전에 구매하고 8회정도 착용했는데요 왼발잡이인데도 오른발 앞코가 벌어지더라구요 (왼발도 조금 벌어졌습니다) 처음에는 많이 벌어지지않았는데 점점더 벌어졌습니다 AS또는 교환 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19083 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 베이퍼 16 사파리, 블루프린트 | 민승효 | 2024-08-10 19:29 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 16 사파리, 블루프린트 제품
지금 다 품절인데 재입고가 또 되나요? 아니면 이제 구매가 안되나요??
안녕하세요 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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