| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 3118 | 답변완료 | 안녕하세요 a/s 반품요청드립니다. | 가종현 | 2019-07-15 21:33 |
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안녕하세요 a/s 신청하고 택배보낸 회원입니다.
다름이 아니라 서술 종이에 내용을 써서 보내는 것을 깜빡했는데 여기에 서술해도 될까요? 혹시 몰라서 일단 서술하겠습니다.
심의 요청: 반품 심의 신청
심의 이유: 산지 이주도 안되어서 오른쪽 앞코가 벌어졌습니다. 실착 2회에 사용 시간도 2시간 이내였는데 문제가 생긴걸로 보아 제품에 문제가 있다고 생각이 들어 반품 심의 신청합니다. 감사합니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3117 | 답변완료 | 지금 주문취소 가능할까요 | 이상민 | 2019-07-15 19:01 |
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주문취소하고 싶은데 지금 제가 당장 상품을 받을 수 없는 상황이라 반송이 헴든데 가능할까요??정말 죄송합니다 ㅠㅠ힘드시겠지만 정말 부탁드려요 ㅠㅠ
정 배송이 됐으면 상품을 받지 않고 어떻게 반품 처리 절차를 밟을 수 있을 지 궁금합니다
군인신분이라 휴대폰 상담이 어려운 점 양해 바랍니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3116 | 답변완료 | 리버풀 홈 | 조성범 | 2019-07-15 18:12 |
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501320
502320 제품 뭐가 다른거죠??? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3115 | 답변완료 | 교환 문의 | 김종환 | 2019-07-15 16:50 |
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교환을 위해 웹사이트 마이페이지를 통해 반품/교환 신청 하였는데 택배 기사님이 제품 회수하러 오시나요 아니면 제가 직접 택배를 보내야 하나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3114 | 답변완료 | 축구화 스터드 | 유창훈 | 2019-07-15 15:48 |
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머큐리얼베이퍼 12FG 주문시켜서
신엇는데 천연잔디용인데 천연잔디에서만
신엇는데 스터드가 뿌려졋는데 환불이나교환
안되나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다. AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 3113 | 답변완료 | 교환 | spdlqj1004k@naver.co | 2019-07-15 14:39 |
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제가 금요일까지는 받아야하는데 선발송처리도 가능할까요? 제품에 이상이 있는건 확실합니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3112 | 답변완료 | 반품신청했는데 | 정지수 | 2019-07-15 13:19 |
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F190710175857 반품 신청했는데 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3111 | 답변완료 | 환불문의드립니다 | 김동현 | 2019-07-15 10:35 |
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주문취소한거 취소완료로뜨는데 카드취소는 안되는데 언제쯤 취소되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3110 | 답변완료 | 배송 | 김승길 | 2019-07-15 08:49 |
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결재한 풋살화 언제 배송되나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3109 | 답변완료 | 축구화문의 | 김민갑 | 2019-07-14 23:18 |
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축구화 시켰는데 언제 쯤 올까여?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
김민갑 고객님, 구매내역이 없으십니다. 주문자분 성함 알려주시면 조회해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 3108 | 답변완료 | 문의드립니다 | 김동현 | 2019-07-14 22:44 |
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리버풀 어웨이 110주문했는데 주문취소한 상황입니다
환불처리말고 그대로 주문가능할까요? 번거롭게 해드려서 죄송합니다
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| 3107 | 답변완료 | 구입원합니다 | 김영수 | 2019-07-14 20:59 |
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머큐리얼 베이퍼13
235사이즈 언제구입할수있는지궁금합니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3106 | 답변완료 | 아디다스 | ttoo | 2019-07-14 20:58 |
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아디다스 축구화는 왜 안 파나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3105 | 답변완료 | 교환신청 | spdlqj1004k@naver.co | 2019-07-14 17:56 |
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티엠포 주문했다가 사이즈가 안맞아서 한 치수 높게 교환을 했었는데 교환해서 온 제품에 문제가 있어 동 서이즈로 다시 교환신청합니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3104 | 답변완료 | 풋살화 | 진성현 | 2019-07-14 17:39 |
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안녕하세요 부탁드리고싶은게 있어서요나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 엘리트 CR7 TF(AJ3572009) 이 풋살화 나이키 공식 홈페이지에 가도 다 품절인데 250사이즈 하나 남는거 있으면 저주시면 안될까요? 꼭좀 부탁 드리겠습니다 꼭 필요해서요... 부탁드립니다 ㅠ 사고싶은데 다 품절이네요...
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3103 | 답변완료 | 언제쯤오나요? | 서준우 | 2019-07-14 08:53 |
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월요일까지는와야하는데언제오나요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3102 | 답변완료 | 반품 문의 | 이규민 | 2019-07-13 14:29 |
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주문해서 신어보고 사이즈 안맞으면 반품 가능한가요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3101 | 답변완료 | 주문취소 | 최경숙 | 2019-07-13 10:05 |
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주문취소 했는데요
아직 입금이 안되서요
확인 부탁드려요.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3100 | 답변완료 | 축구화 문의 | 박요환 | 2019-07-12 20:28 |
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모델리아 네오2 구매했는데
게시판 사진에는 가방도 있는데 가방은 미포함인가요? 배송왔는데 없길래요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3099 | 답변완료 | 사이즈교환, 상품 교환 | 최원준 | 2019-07-12 16:00 |
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상의와 하의를 한 번에 구매를 진행했습니다. 상의는 사이즈 교환을 원하고, 하의는 다른 제품으로 교환을 원하는 상황인데 어떻게 하면 될까요? 상의는 105 사이즈로 하의는 온피치 니트 쇼츠 블랙 80사이즈로 교환하고 싶습니다. 하의는 반품후에 다시 원하는 상품을 재구매 해야하나요?? 현 상태는 교환신청을 눌러놨으며, 택배 배송비는 7월 12일에 5000원을 입금 계좌로 송금한 상태입니다.
상의와 하의를 한 번에 구매를 진행했습니다. 상의는 사이즈 교환을 원하고, |
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031 - 591 - 1588
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