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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
3158 답변완료 배송문의 입니다. 오정훈 2019-07-22 12:58

아까 올려주신 답변 확인 하였습니다.
그럼 배송은 언제쯤 가능한가요? 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

당일 발송처리 될 예정입니다.

이용해주셔서 감사합니다. 
3157 답변완료 주문 완료 여부 확인 요청 김도영 2019-07-22 11:22

카드 결제 선택하여  - 모바일 ISP로 결제 완료 후 , 결제완료 및 승인 내역 문자까지 수신하였는데
ISP화면에서는 원 결제 사이트로 이동해야 결제가 완료됩니다라고 나와서
확인을 누르니 페이지가 열리긴 했으나
에러가 발생했다는 글자만 표시되는 화면이었습니다.

이에 싸카 홈페이지 - 마이페이지에서 확인 결과,
주문완료라고만 표시되어서 
결제가 정상적으로 완료된 것인지 확인 요청합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 주문/결제가 정상적으로 들어왔습니다.

현재 상품 준비중이므로 준비 후 발송처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.
3156 답변완료 입급문의입니다. 오정훈 2019-07-22 10:19

안녕하세요
7/19일에 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 6 아카데미 TF(AH7370408) 제품 주문하고
바로 계좌이체 했는데 주문자명과 입급자명이 다른것같아요
다시 돈 받고 주문해야 배송중으로 바뀌는건가요?

입급자명과 주문자명 동일하게 해서 다시 재주문해야하나요? 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 가상계좌의 경우 다른 분의 성함으로 입금해도 무관합니다.

정산 주문완료처리 되었습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
3155 답변완료 여성용 레플리카 문의요 정덕호 2019-07-22 09:41
501320 리버풀 fc 저지 인데요 95 사이즈가 가장작은데 여성이 입으면 많이 큰가요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

뉴발란스에서 기본으로 제공하는 사이즈 스펙입니다.

참고하시어 구매부탁드립니다.

현 제품은 여성용으로 따로 레플리카가 입고되지 않습니다.

------------------------------
 

  XS S M L XL XXL
상의 85 90 95 100 105 110
하의 70 75 80 85 90 95
키 160 - 165 165 - 170 170 - 175 175 - 180 180 - 185 185 - 190
가슴둘레 83 - 87 88 - 91 92 - 96 97 - 101 102 - 106 107 - 111
허리둘레 70 - 74 75 - 79 80 - 84 85 - 89 90 - 94 95 - 99
엉덩이둘레 84 - 88 89 - 93 94 - 98 99 - 103 104 - 108 109 - 113

 
3154 답변완료 할인권 이시현 2019-07-22 07:28
축구화 자체에서 할인쿠폰을 주는것이 잇은데 왜 중복 할인이안되죠?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

회원가입 쿠폰만 중복으로 사용 가능합니다.

회원가입 쿠폰을 사용하셨으면, 중복쿠폰 사용이 불가능합니다.

감사합니다.
3153 답변완료 빠른 배송 가능할까요 ㅠ 김승환 2019-07-22 05:05
M_F190722040335 위 구매번호로 구매햇는뎌 화요일까지 배송가능할까요 ㅠ 빠른 배송 요청 드립니다 ㅠㅈ
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 발송처리 될 예정입니다.

택배사 사정에 따라 1-2일 정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.
3152 답변완료 여성용 유니폼 구매할려고 하는데 사이즈 s하면 어느정도 되죠? 정덕호 2019-07-21 20:22
지금 레플 보고있는데 남성용에서만 나와서 여성용은 따로 구매 안되죠? 사이즈 95로 나와있는데 여성용으로 나온건 없고 그사이즈 사면 많이 큰건가요? 보통 90사이즈 입는여성인데

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 구매하시고자하는 제품명을 정확하게 알려주시면 사이즈스펙을 게시해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
3151 답변완료 혹시 택배사를 우체국으로 해주실수 잇느신거요 김재현 2019-07-21 20:00
부대라서 혹시 택배사를 우체국택배로 해주실수 잇으신거여??

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

당사는 우체국서비스로 택배를 운영하고 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
3150 답변완료 결재내역확인 임재완 2019-07-21 17:54
안녕하세요 . 카드결제하다가 오류가발생했는데 정상적으로 카드승인은 났습니다. 결제내역 이상없는지 확인부탁드립니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
 
고객님, 결제 정상적으로 처리되어 당일 발송처리 될 예정입니다.

이용해주셔서 감사합니다.
3149 답변완료 19/20 리버풀 홈 유로져지 마킹질문 김선우 2019-07-21 14:57

따로 마킹선택하는 부분이 없는데 마킹은 못하는건가요??
어깨 챔스마킹이나 등번호 마킹을 해서 구입하고싶은데 마킹선택하는게 없어서 질문남깁니다. 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

본 제품은 마킹서비스 진행이 어려운 제품입니다.

도움드리지 못해 죄송합니다.

이용해주셔서 감사합니다.
3148 답변완료 사이즈가 없네요 답변 부탁드려요 정현우 2019-07-21 14:16

저가 나이키 티엠포 레전드 8 아카데미를 구입하려고 합니다.

저가 원래 사이즈를 285 신는 데 발볼이 넓고 사이즈가 조금 작게 나와서 290사려는데 맞는걸까요?

그리고 290은 언제쯤 다시 들어오나요? 지금 품절이여서.......

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
싸카닷컴은 정사이즈 제품을 추천해드리고 있습니다.
사이즈판단 미스로 교환/반품을 하실 경우에는 별도의 택배비가 발생하오니
신중하게 결정하여 구매해주시기 바랍니다.

품절된 제품은 재입고 예정이 없습니다.

도움드리지 못해 죄송합니다.
이용해주셔서 감사합니다.

 
3147 답변완료 문의합니다 배가희 2019-07-21 09:10
반품신청 햇는데요 기사님 방문하는 수거지 주소를 경기 부천시 원미구 도약로 261 대우테크노파크 C동 501 경신조명사무실 여기로 바꿔주세요 !

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 주소지변경 도와드렸습니다 

이용해주셔서 감사합니다.
3146 답변완료 교환문의 강철민 2019-07-20 20:30
2019-07-19 주문번호 M_F190719105943 맨시티 어웨이 셔츠 레프리카 SS(75559002 110으로 주문해서 받았는데 좀 커서 105로 교환신청합니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 교환메모 도와드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다. 
3145 답변완료 반품처리의뢰 김민수 2019-07-20 13:46

1~2일뒤가 공휴일이여서 전화가 안되는데 1~2일 지나고 말해도 반품처리 되나요 ?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 

나이키 본사에서 아직 저희쪽으로 전달되지 않았습니다.

전달 되면 즉시 환불처리 도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
3144 답변완료 교환신청 김성재 2019-07-20 12:26
수요일에 교환신청 했는데 언제 물품 가져가서 교환 받을 수 있나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

매장픽업은 불가능합니다. 

7/18일자로 회수접수 도와드렸씁니다.

감사합니다.
3143 답변완료 반품 신청했는데 언제 가져가시나요?? 연민찬 2019-07-20 12:01
반품 신청해서 기사님이 오신다고 하셨는데 언제 가져가시나요??

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 7/18일 회수접수 도와드렸습니다.

혹시나, 아직도 기사님이 수거해가지 않으셨으면 연락부탁드립니다.

이용해주셔서 감사합니다.
3142 답변완료 교환신청했는데 반품으로 바꾸겠습니다! 이봉규 2019-07-20 09:24
안녕하세요! 푸마 4.1 넷핏 MG 발볼이 타이트하고 길이가 길어서 반품하겠습니다(..)

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

반품으로 변경 도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
3141 답변완료 회원가입쿠폰은 온라인만 가능한거죠? 임동민 2019-07-19 22:34
회원가입쿠폰 사카 매장에선 사용 불가능 한가져?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 

고객님, 온라인 쿠폰은 온라인에서만 사용 가능합니다.

오프라인 매장과는 판매 방식이 다르기 때문에 이 점 유의해주시기 바랍니다.

감사합니다.
3140 답변완료 문의합니다 bae 2019-07-19 13:23

좀전에 나이키 프리메트콘2 화이트 230 사이즈 주문했는데
오늘 발송가능한가요???

 주문자  : 배가희
 연락처 : 010-3422-3821 입니다

 확인부탁드립니다 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

3시이후에 발송여부 가능합니다.

감사합니다.
3139 답변완료 결제문의 강철민 2019-07-19 09:11
9시에 맨시티 어웨이 결제를했는데 결제하는중 카드승인되고 오류가떠서 취소요청했습니다 확인부탁드립니다 22853107 카드승인번호입니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 2건 모두 카드취소 도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
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