| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 19162 | 답변완료 | 나이키 티엠포 레전드 10 프로 | 신종헌 | 2024-08-20 15:45 |
|
안녕하세요 안녕하세요 |
||||
| 19161 | 답변완료 | 부분 반품 요청 | 정세홍 | 2024-08-20 12:55 |
 이번에 티셔츠 3개를 구매했는데 토트넘 홋스퍼 리피트 티셔츠 2개는 생각했던 사이즈와 재질이 아니라서 반품 하고싶습니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
||||
| 19160 | 답변완료 | 반품 취소하고 싶어요.. | 정규영 | 2024-08-20 12:30 |
|
반품 신청을 했는데 취소를 하고 싶습니다.
배송비 환불 계좌는 토스뱅크 1001-1719-3622 입니다..
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 19159 | 답변완료 | 교환판정 환불 계좌 | 박세희 | 2024-08-20 12:20 |
|
박세희/01091754055/7월31일
농협 3521717855233 박세희로 입금 부탁드려요
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 19158 | 답변완료 | 환불계좌 | 정인하 | 2024-08-20 12:10 |
|
안녕하세요. 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 19157 | 답변완료 | 결제 | 황주영 | 2024-08-20 11:55 |
|
황주영/01072820064/8월18일 9시 11분 주문번호:M_F24081821104525
AS요청 취소 재문의 드립니다
안녕하세요 고객님
as 취소 철회 도와드렸습니다 |
||||
| 19156 | 답변완료 | 교환판정 환불계좌 | 박세희 | 2024-08-20 11:49 |
|
농협 3521717855233 박세희로 입금 부탁드려요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 19155 | 답변완료 | psg 플라잉캡 교환 요청 | 최시연 | 2024-08-20 11:06 |
|
주문번호 : M_F24081514161257
입니다. 교환신청을 하는데, 요구사항 작성이나 기타 옵션이 있을 줄 알앗는데, 달컥 교환신청이 되어서
교환 요청사항 보냅니다.
주문번호 : M_F24081514161257
요청사항 : 시이즈 교환 60->58
감사합니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 19154 | 답변완료 | 환불계좌 | 정인하 | 2024-08-20 10:25 |
 안녕하세요. 이전에 축구화 스터드 문제로 AS를 신청하였는데 방금 전 이 문자를 받았습니다. 이 게시판에 정보 남겨두면 될까요? 신한은행 110-474-298008 정인하 입니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 19153 | 답변완료 | As | 황주영 | 2024-08-20 08:13 |
|
배송조회를 확인하다가 AS신청을 잘못눌렀는데 주문배송조회에서 내역이 사라졌습니다ㅠ
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 19152 | 답변완료 | 교환취소 재문의 | 정민재 | 2024-08-19 17:22 |
|
이름:정민재 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
||||
| 19151 | 답변완료 | 반품 | 김종호 | 2024-08-19 17:22 |
 수고하십니다 현재 반품신청건 아직 택배기사님이 수거를 안해가셔서 확인좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 19150 | 답변완료 | 문의 | 정민재 | 2024-08-19 17:15 |
|
18일날 결제한 바르셀로나 드라이핏 상품이 이미 출발되었는데
제가 실수로 교환 신청을 눌렀습니다. 교환 신청 취소 일단 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 19149 | 답변완료 | 풋살화 불량 접수 심의부탁드립니다. | 이건우 | 2024-08-19 16:14 |
|
주문번호 : F23112410459121 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
||||
| 19148 | 답변완료 | 축구화 심의 | 송승민 | 2024-08-19 15:09 |
 싸카 온라인스토어에서 뉴발란스 축구화를 구매하고 신다가 스터드가 부러지고 밑창이 뜯겼습니다 동대문 점에 가서 심의 신청 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
||||
| 19147 | 답변완료 | 반품신청 | 유재원 | 2024-08-19 11:57 |
|
안녕하세요
반품 신청 했습니다
확인 부탁드립니다
대한민국 국가대표
상의2, 하의2
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
||||
| 19146 | 답변완료 | 주문취소 문의 | 권상현 | 2024-08-19 11:24 |
 안녕하세요 주문취소란에 아무것도 뜨지 않아서 문의남깁니다 주문취소 부탁드려요 안녕하세요 |
||||
| 19145 | 답변완료 | 교환배송비 입금확인 | 김지윤 | 2024-08-19 09:49 |
|
반품비 6,000원 임급 확인 부탁드려요
사이즈는 245로 교환부탁드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 19144 | 답변완료 | 택손상- 불량 반품 | 김영민 | 2024-08-19 09:19 |
|
<기존 작성한 내용>
주문번호: M_F24081500072025
이름: 김영민
연락처: 010-9897-8791
주문일시: 2024-08-15
울트라5 얼티메이트 MG 280 택이 손상되서 제품이 도착했습니다
동시에 이염인지 본드자국인지 불량제품으로 배송되어서 반품하려 합니다 오른발 앞 발가락 바깥쪽에 작은 이염 혹은 본드자국 발견 왼발 뒤꿈치쪽 바깥쪽에 이염 혹은 본드자국 발견 사진이 하나밖에 업로드가 안되네요 밑에 글에 사진 첨부하겠습니다
반품 신청 하도록 하겠습니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 19143 | 답변완료 | 교환신청취소하고싶어서문의드립니다 | 강혜성 | 2024-08-19 09:07 |
|
마킹한거 교환불가인지모르고 교환신청했다가 확인하고 취소하려고합니다! 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
