| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 3358 | 답변완료 | 제품하자 문의 | 이수빈 | 2019-08-26 10:29 |
 구매후 약간의 스크레치 및 가죽이 일어나있는 부분이 있었으나 크게 상관없을줄알고 1회 착용하였는데 가죽벗겨짐 현상이 생겼습니다. 천연잔디구장에서 착용하였습니다 제품의 하자라고 생각되는데 답변 및 연락주시길 바랍니다 착용감은 훌륭했습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. AS안내 도와드리겠습니다. AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 3357 | 답변완료 | 쿠폰사용 | 이지현 | 2019-08-26 08:15 |
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쿠폰사용이 안되는 상품은 뭔가요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3356 | 답변완료 | 나이키 팬텀 비전 아카데미 발 볼 사이즈 | 김희승 | 2019-08-25 18:49 |
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나이키 팬텀 비전 아카데미 다이나믹 핏 TF(AO3269408)
발 볼 사이즈가 어느정도인가요?
운동화 285~290 신는데 295mm 괜찮을까요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 사이즈판단 미스로 교환/반품을 하실 경우에는 별도의 택배비가 발생하오니 신중하게 결정하여 구매해주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 3355 | 답변완료 | 주문취소합니다. | 유상욱 | 2019-08-24 13:22 |
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국대유니폼 두벌 주문햇엇는데 개인사정으로 인해서 취소합니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3354 | 답변완료 | 죄송합니다 | 전재호 | 2019-08-23 20:50 |
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저 축구화를 처음 사봐서 끈을 안풀고 신어보다 사이즈가 안 맞는 줄 알았는데 끈풀고 신으니까 너무 잘 맞네요 ㅜㅜ 반품 신청했던 걸 철회하고 싶어요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3353 | 답변완료 | 환불 금액 문의 | 김건호 | 2019-08-23 20:39 |
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국대 우먼스 쇼츠 부분 취소했는데, 환불 금액이 어떻게 해서 얼마로 취소된건가요?
상세하게 부탁드립니다.
주문자 김건호
아이디 kgun708@naver.com
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| 3352 | 답변완료 | 환불처리 | 홍우빈 | 2019-08-23 20:39 |
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기업은행 97903279201017 홍우빈
문자로 보냈는데 확인 안되셨다해서 다시 남깁니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3351 | 답변완료 | 배송문의 | 박정형 | 2019-08-23 16:05 |
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주문을 하고 결제까지 했는데 아직 주문완료상태네요. 확인한번해주시고 배송은 언제 받을수 있을까요?!?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3350 | 답변완료 | 반품 처리 | 김충환 | 2019-08-23 13:32 |
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안녕하세요.
답변 받고 반품 처리 했는데
2개 주문건 중 나중에 주문한 건을 취소해야하는데(다른 카드 결제 취소) 먼저 주문한 건을 신청했습니다.
M_F190821119569
위 주문번호 반품 신청하겠습니다. 기존 반품 신청은 정상구매 처리로 부탁드립니다. 그리고 반품 접수하고 택배는 자동 수거 처리인가요 아니면 요청하는건가요?
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| 3349 | 답변완료 | 환불 | 홍우빈 | 2019-08-23 03:10 |
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환불처리가 언제 완료 되는지 궁금해서 문의드려요
문자에 하라는 방식대로 은행명 계좌번호 주문자명 입금자명 다 작성해서 문자 보냈는데 아직 환불처리가 안되서요
안녕하세요 고객님. |
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| 3348 | 답변완료 | 배송 | 장주환 | 2019-08-22 17:44 |
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오늘 8월 22일 10시에 배송을 시켰는데 언제쯤 도착할가요?? 재품은 펜텀베놈 엘리트 AG-PRO
안녕하세요 고객님. |
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| 3347 | 답변완료 | 교환 | 배영웅 | 2019-08-22 15:19 |
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물품 타 택배사로 선불로 보내드렸고 받았다고 연락받았습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3346 | 답변완료 | 쿠폰 문의 | 홍우빈 | 2019-08-21 15:30 |
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제가 축구화를 구입할때 쿠폰을 써서 구입했는데 그 제품을 환불 받았는데 쿠폰을 다시 주지않나요?
그리고 환불은 언제 되나요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3345 | 답변완료 | 재고 및 구입문의 | 홍원진 | 2019-08-21 12:57 |
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퓨쳐 4.1 넷핏 MG(10567801) 를 구매하려고 합니다!
270, 275 사이즈 재고가 있는지 확인 부탁드리며, 온라인에서 구매할때 받을 수 있는 할인혜택 (회원가입쿠폰과 8월쿠폰)적용한 가격으로 매장에서 직접 구매할 수 있는지도 알려주세요!
혹시 퓨쳐 19.1 넷핏 MG 270이나 275사이즈 있는지도 확인부탁드립니다!
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| 3344 | 답변완료 | 제품 검수 부분 | 김충환 | 2019-08-21 11:30 |
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안녕하세요.
팬텀 비전 엘리트 275 주문하고 오늘 받았습니다. 우선 빠른 배송 처리 감사합니다.
오늘 제품 검수해보니 오른발쪽이 다른분이 신어본 흔적(끈 풀려 있고)과 새제품임에도 비전 끈에 걸려있는 고스트레이스 종이가 없었습니다. 시착한 제품이야 뭐 어쩔수 없을수 있겠지만(배송메시지에 한번도 신지않은 상품으로 꼭 검수 부탁드린다 했는데 새제품임에도 끈정리 조차 안되어있네요)
새제품인데 구성품(고스트레이스 종이) 빠져 있었네요. 검수 거친건지, 고스트레이스 없는 부분은 어떻게 생각하시는지 궁금합니다. 배송 귀책이 있다고 보시는지요. 동일 제품 275 하나 더 주문했습니다. 새로 배송 주시는 상품 구성 보고 하나는 반품 처리 할 예정입니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3343 | 답변완료 | 반품 문의 | 손현두 | 2019-08-21 11:29 |
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제품 반송 보냈는데 5000원 동봉을 깜빡했습니다...
혹시 입금할 수 있는 계좌번호 알려주실 수 있나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 택배비 : 5,000원 은행 : 기업은행 계좌 : 031-048092-04-035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 3342 | 답변완료 | 18-19 인터밀란 유니폼은 없는건가요? | 최지웅 | 2019-08-21 11:09 |
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찾아봐도 없어서요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3341 | 답변완료 | 사이즈 미스로 반품 신청 하려고 하는데요.. | 손현두 | 2019-08-21 00:48 |
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안녕하세요 고생 많으십니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3340 | 확인중 | 문의드립니다.3 | 송진종 | 2019-08-20 23:44 |
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8월13일 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 제품 불량으로 /환불 처리 된다고 문자받앗는데
7일 지난 지금도 환불이 안되어 있어서 문의드립니다. |
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| 3339 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 박병현 | 2019-08-20 21:30 |
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교환신청을 했는데 요청사항에 적지를 않아서요 90사이즈를 시켰는데 95사이즈로 교환하고 싶어요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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