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스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
3718	답변완료	후기	석스	2019-10-07 16:54
포토 후기 남기면 혜택이 있나요? ??? 안녕하세요 고객님. 상품 구매후기를 남기실 경우 1000원의 적립금을 드리고 있습니다. (+사진 첨부 후기는 2000원) 상품 구매 ~ 적립금 작성 후 상품을 교환/반품 하실 경우 확인하여 적립금 차감이 이루어질 수 있으니 확인 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3717	답변완료	교환 문의	박의건	2019-10-07 16:43
물건을 교환 하려고 편의점 택배로 교환반품주소로 보냈고 택배비도 계좌로 입금을 완료 하였는데 언제쯤 교환 받을 수 있는지 궁금합니다. 상품명 : 퓨쳐 4.4 TT(10569002) 사이즈 265 사이즈 275로 교환입니다. 안녕하세요 고객님. 박의건 님 교환신청 확인. 아직 교환/반품 상품 중 박의건 님 성함으로 들어온 상품이 없는 것으로 확인됩니다. 현재 담당자님께서 상품 확인하여 전산 처리 중에 있으니 교환까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3716	답변완료	신발상태가 어디 디피된거 보내주신건가요?	조경철	2019-10-07 16:16
신발상태가 어디 디피된거 보내주신건가요? 새생품아닌가요? 바닥상태도 지저분하고 군데군데 어디 쓸려서 그런지 자국도 남아있구요 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 조경철 님 주문건 확인. 첨부해주신 시항 확인하였으며, 고객님 주문서 확인 결과 본사창고 재고로 발송 진행된 것이 확인됩니다. 현재 문의하신 상품의 다른 재고로는 매장재고 1건이 확인되며, 매장재고의 경우 DP상품일 경우 오염이 있을 수 있기때문에 이 점 유의하시고 반품을 원하실 경우 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 반품신청 해주시길 바랍니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다. 감사합니다
3715	답변완료	반품신청	임진석	2019-10-07 15:29
몇일전 교환신청했는데 반품으로 변경하려고 합니다. 택배는 그대로 보내면 되는지요??? 안녕하세요 고객님. 임진석 님 주문건 확인. 반품으로 변경요청 주문서에 메모해두었습니다. 10월 4일 중으로 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문예정이십니다. 부재중이시거나 연락이 닿지 않는 경우 회수취소가 될 수 있으며, 재접수가 어려우니 연락이 오거나 방문하시는 경우 반송상품+교환/반품 택배비 5000원 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다. (*상품의 상품텍/ 상품박스가 훼소된 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다,
3714	답변완료	싸이즈 문의	한태영	2019-10-07 15:21
안녕하세요 발볼이 넓은 축구화는 구매할려고 하는데요 르꼬끄 축구화 COUPE AG (BLK) 260 뉴발런스 퓨론 AG (7F801K49) 260 이렇게 두개를 주문 할려고 하는데요 발볼이 넓이가 어느정도 일까요 그리고 뉴발란스는 2E라는 발볼넓이가 있다고 하는데 알아보고 싶어서 문의 드립니다 안녕하세요 고객님. 각각의 상품마다 실측 사이즈를 확인하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 싸카닷컴은 발볼이 넓게 따로 제작된 상품을 입고하지 않고있습니다. 발볼/ 사이즈 가늠이 어려우신 경우, 서울 근교 거주중 이신 경우 동대문에 위치한 매장측으로 방문하여 착용 후 구매결정해보시는 것을 권장드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3713	답변완료	머큐리얼 베이퍼 13주문문의	우상만	2019-10-07 12:53
10월6일 머큐리얼베이퍼13프로fg 구입했는데 언제쯤 받을수있나 일정확인좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 주말동안 업무 진행 하지 않습니다. 금요일 오후 ~ 주말동안 들어온 주문건은 월요일 주문으로 넘어와 확인하였으며, 현재 담당자님들께서 상품 포장 중에 있습니다. 택배사에 상품 전달 후인 오후 5시이후로 발급된 송장 조회 해보시길 바랍니다. 이후 약간의 택배사 사정에 따라 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3712	답변완료	반품	고은하	2019-10-07 12:40
판품신청 했는데 된건가요? 고은하 01047459564 회원가입 할때 번호를 위에꺼로 잘못기재 했어요 010 4745 9563 번이에요 안녕하세요 고객님. 고은하 님 반품신ㅊ넝 주문서 확인. 담당자님께서 당일 중으로 회수접수 진행 하였으며, 기사님께서 2~3일내로 배송지로 방문 예정이십니다. 기사님이 방문하시는 경우 반품상품+교환/반품 택배비 5000원을 동봉해주시길 바랍니다. (미동봉시 교환지연/환불금에서 차감 후 환불) (상품의 상품텍, 상품박스가 훼손되거나 착화흔적이 있는 경우 교환반품이 불가합니다.) 상품 수령 후 처리진행 도와드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3711	확인중	spt쿠폰	이시현	2019-10-07 12:28
아직 쿠폰에 대해 얘기가 안되엇나요?
3710	답변완료	사이즈 교환신청합니다	배현	2019-10-07 09:44
사이즈 교환신청합니다 기존 주문 사이즈 :225 교환 주문 사이즈 :235 주문정보는 아래와 같습니다. 2019-10-02 \| 주문번호 M_F191002230250 나이키 주니어 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 MDS TF(BQ5407401) 72,090 원 안녕하세요 고객님. 배현 님 교환신청 주문서 확인. 담당자님께서 당일 중으로 회수접수 도와드렸으며, 2~3일내로 기사님께서 배송지로 방문예정입니다. 교환상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달, 상품 수령 후 처리 진행 도와드릴예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. (택배비 미동봉시 교환지연, 환불금에서 차감후 환불 진행) (상품의 상품텍, 상품박스가 훼손되거나 착화흔적이 있는 경우 교환반품이 불가합니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
3709	답변완료	저 반품이나 교환 할 수 있을까요?	이도영	2019-10-07 09:12
저 오늘부터 딱 일주일전에 축구화 받았는데 사정이 생겨서 반품이나 교환 해야 될 것 같습니다 택배 박스랑 상자는 다 버렸고 제품은 한번도 사용 안했는데 환불이 될까요? 제발 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 이도영 님 반품신청을 확인. 상품의 상품텍/ 상품패키지 박스(축구화 박스, 상품비닐포장) 이 훼손되거나 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다. (*패키지 박스가 없거나 훼손된 경우 판매자 측에서도 재판매가 불가하기때문입니다.) 문의사항에 도움을 드리지 못한 점 죄송한 말씀드립니다. 반품신청 들어온 주문서는 일반주문서로 이동해놓겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3708	답변완료	품절상품	박정배	2019-10-06 15:09
나이키 드라이 스쿼드 드릴탑 주황색 재입고 되나요? 안녕하세요 고객님. 찾으시는 상품의 정확한 상품명 혹은 제품코드 알려주시면 재고수량 확인 도와드리겠습니다. 또한 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않으며, 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하고있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3707	답변완료	나이키 티엠포 레전드 8 화이트 색상 사이즈 문의	손호준	2019-10-06 13:58
안녕하세요. 나이키 티엠포 레전드 8 화이트 색상 270사이즈를 구매하고 싶은데 품절이더라구요. 언제쯤 재고가 들어오나요? 안녕하세요 고객님. 찾으시는 상품의 정확한 상품명 혹은 제품코드 알려주시면 재고수량 확인 도와드리겠습니다. 또한 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않으며, 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하고있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3706	답변완료	나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 네이마르 FG(AT7898006) 발목니트부분a/s문의	정현숙	2019-10-06 13:04
나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 네이마르 FG(AT7898006) 축구화 발목니트부분이 풀려 a/s 문의드립니다. 동대문 매장으로 직접 가져다 드려 문의해도 되는지요. 아님 바로 택배로 보내드려야 하는지 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 온라인 싸카닷컴으로 구매하신 경우 온라인으로 접속하여 AS신청, 매장에서 현장 구매하신 경우 매장 측으로 AS신청 해주시길 바랍니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능하며, 브랜드사 방침에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3705	답변완료	? 무슨 억지 인가요	정성호	2019-10-05 20:06
처음에 배송했을때는 있었는데 반품 시킨 며칠만에 재고가 떨어지나요? (처음에 왔던것은 어디있나요? 다른 사람에게 갔나요)말이 안된다고 생각합니다. 그리고 제가 사이즈 교환한다고 했을 때 축구화 가방은 재고가 없으니 따로 가져도 되고 축구화만 보내달 라는 말은 하지 않으셨는지 이부분도 정말 의아하네요. 그리고 지금 재고가 다 떨어지셨다면 한달 뒤에라도 꼭 주시길바랍니다 안녕하세요 고객님. 어느 부분에 대해 이해가 되지 않는지 자세히 풀어주시길 바랍니다. 사은품 축구화쌕의 경우 갖고있던 재고에 한하여 동봉 지참을 해드린 사항이며, 르꼬끄 축구화쌕의 재고가 품절되어 더이상의 동봉지참이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 현재 르꼬끄사와 계약이 만료된 관계로 더이상의 추가 입고/생산 예정이 없어 한달 후에도 입고 진행이 되지 않습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3704	답변완료	축구화 구매 서비스	이병용	2019-10-05 15:55
오늘 AT7895414 구매를 하였습니다 사이트에 슈트리 와 축구화 주걱을 구입 할려니 보이지가 않네요. 슈트리 와 축구화 주걱을 혹시 서비스로 주실수 있나요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서는 축구용품/관리용품만 판매 진행하고 있으며, 슈트리 혹은 구두헤라를 판매진행 하지 않고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3703	답변완료	안녕하세요!	한예린	2019-10-05 14:39
안녕하세요! 혹시 국가대표 어웨이 11번 황희찬 선수 마킹할 수 있을까요??? 안녕하세요 고객님. 마킹의 경우 2018 국가대표 유니폼 구매자, 단체복 상품 구매자 에 한하여 마킹 진행이 가능합니다. 그 외 상품에는 마킹 진행이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3702	답변완료	배송문의	최승호	2019-10-05 12:44
주문번호는F191003177973입니다 머큐리얼 베이퍼13은 왔는데 퓨마 아스날3/4팬츠가 안왔어요.. 확인좀해주세요 안녕하세요 고객님. 최승호 님 주문건 확인하였습니다. 아스널 팬츠의 수량을 확인 후 빠르면 당일, 늦어도 다음 날 중으로 부분재발송 처리 진행 도와드릴테니 조금만 기다려주시길 바랍니다. (*상품이 품절로 확인되는 경우 부분환불로 진행이 이루어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 상품을 받지 못하여 놀라게한 점 죄송한 말씀드리며, 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3701	답변완료	퓨마원 엘리트 제품문의	최창훈	2019-10-05 11:42
제품번호 10398601문의드립니다. 우먼스 제품인가요? 그리고 255사이즈를 사려고 하는데 정사이즈로 신어야 되나요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 우먼스 상품이 아닙니다. 또한 고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓으신 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
3700	답변완료	안녕하세요~	최세영	2019-10-05 00:39
방금 나이키 팬텀베놈 tf 265mm사이즈 주문을 했는데요, 다음주 월요일에 축구일정이 바로 있어서 그런데 혹시 토요일이나 일요일에 동대문에 위치한 싸카스포츠에 직접 가서 수령할 수 있을까요?? 안녕하세요 고객님. 온라인 사이트와 오프라인 매장은 영업방침이 다르기 때문에 온라인 주문 후 매장수령이 불가능합니다. 조금 번거로우시더라도 배송을 이용한 택배를 기다려주시거나, 매장에 방문하여 현장 구매를 이용해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. (*온라인 쿠폰을 매장에서 적용 불가, 매장 할인율은 매장측으로 문의 부탁드립니다.)
3699	답변완료	주문 취소건 2건 카드승인 취소 환불 처리 바랍니다	양현석	2019-10-04 19:25
주문 취소건 2건 카드승인 취소 환불 처리 바랍니다 안녕하세요 고객님. 양현석 님 성함으로 확인되는 품절 취소건 2건 확인. 취소일로부터 다음날 중으로 환불처리 진행 도와드렸으며, 취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 상품구매시 이용한 카드의 내역을 확인하시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.