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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
3818 답변완료 상품권 정창노 2019-10-18 05:47
온라인 구매시 상품권은 어떻게 사용하나요? 싸카 10만 상품권입니다.

안녕하세요 고객님.
문의주신 고객센터와 사이트에서는 상품권 지원하지 않고 있습니다.
번호 안내 도와드릴테니 상품권 이용문의는 아래의 번호로 문의해주시길 바랍니다.

싸카스포츠 대행/거래처 내선 번호 : 02 - 460 - 9600

이용해 주셔서 감사합니다.
3817 답변완료 - 송한별 2019-10-18 02:34
불량제품건으로 제가 교환신청 했고 제가 싸카측에 불량제품 반품 보냈습니다. 그럼 싸카측에서 저한테 정상제품을 보낼거잖아요. 이때 제가 처음 받았었던 주소지가 아닌 다른 주소지로 보내달라는거에요. 한마디로 정상제품을 인천 서구 금곡동 동남아파트 104동 1705호 이곳으로 보내달라는 겁니다.

안녕하세요 고객님.
송한별 님 주문서 조회결과
담당자님께서 전날 중으로 상품을 수령하였으며,
전체상품 반품으로 오전달을 받아 부분반품하신 상품이 환불처리 진행이 되신 것으로 확인됩니다.

이용에 불편을 드려 죄송한 말씀 드리며, 나이키 축구화 재구매를 원하실 경우
다시 한 번 게시판에 문의글 남겨주시면 확인 후 처음에 결제하신 금액으로
나이키 축구화 개인결제창 생성 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3816 답변완료 반품문의 정종엽 2019-10-17 17:12
반품신청했는데 택배기사님 찾아가시나요

안녕하세요 고객님.
정종엽 님 반품신청 확인.
전날 중으로 회수접수 도와드렸으며, 접수일로부터
1~3일내로 기사님께서 배송지로 방문예정이십니다.

반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 해주시길 바라며,
상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.


(* 상품의 상품텍/ 상품 패키지 박스 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
(* 택배비 미동봉시 교환지연, 환불금에서 차감 후 반품진행)

이용해 주셔서 감사합니다.
3815 답변완료 교환 관련 문의 김정호 2019-10-17 16:35

나이키 주니어 팬텀 비전 아카데미 225사이즈 주문하였으나.
사이즈가 안 맞아 230 또는 235사이즈로 교환신청했습니다.

거주지가 남양주라 수동면 영업장에 직접 방문하여 교환할 수 있는데
가능한지 궁금합니다
 

안녕하세요 고객님.
김정호 님 교환신청을 확인.

교환의 경우 번거로우시더라도 배송을 이용한 교환을 기다려주셔야 합니다.
(*본사 방문 수령을 지원하지 않고 있습니다.)

현재 230은 품절에 있으며, 235는 전산수량 1개 확인.
전산 수량 1개의 경우 실재고와 다를 수 있기때문에
품절로 확인 되는 경우 교환->반품으로 변경진행 될 수 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
3814 답변완료 푸마축구화 반품건 입고되었는지 확인좀해주세요 강진영 2019-10-17 15:04

어제 날짜로 물건 배송완료라고 확인했습니다 

안녕하세요 고객님.
강진영 님 반송상품 전날 수령하였으며,
적어주신 계좌번호가 계좌번호 오류로 인하여 환불처리 진행이 지연되고 있으니
환불 받으실 계좌를 다시한 번 확인하시고 남겨주시길 바랍니다.

확인 후 환불 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
3813 답변완료 재고 문의 이안상 2019-10-17 14:31

M NK 드라이 아카데미 18 SDF 자켓(893798010)

위의 나이키 자켓 105랑 110사이즈 재고가 있나요?

법인카드로 구매해야 하는 거라
재고가 없으면 좀 복잡해질 수 있어서 확실히 재고가 있는지 알고싶습니다. 

안녕하세요 고객님.
문의 주신 상품의 수량 아래와 같습니다.

*893798010
95 - 68벌
100 - 175벌
105 - 128벌
110 - 89벌

확인하시고 상품 구매 결정 진행해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
3812 답변완료 교환 kan427@naver.com 2019-10-17 14:10
사이즈 교환하려고 교환신청했는데 택배사에서 아무연락이 없네요 확인바랍니다~

 

안녕하세요 고객님.
주문자 고객님의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

교환/반품 신청이 들어와 있지 않은 경우
회수 접수가 불가능하여 기사님께서 방문하지 않으시니 교환/반품 신청 해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3811 답변완료 교환 배송비 정해준 2019-10-17 13:51
동봉이 안돼서
입금해드릴게요.

F191007090662 주문번호
입고되면 연락부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
정해준(황해정) 님 전날 중으로 상품 도착 확인하였으며
택배비 미동봉 / 교환사이즈 미기재로 인해 교환처리 지연되고 있으니
택배비 입금과 교환사이즈 기재해주시길 바랍니다.


또한 교환사이즈 품절인 경우 재입고 진행을 하지 않고있기에
교환->반품으로 변경 처리진행이 이루어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3810 답변완료 교환 후 반품 조성현 2019-10-17 13:09
Cj대한통운 841742315665 으로 반품건 14일에 도착했다고 뜨네요~ 환불처리 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
조성현 님 10/16일 중으로 반송상품 수령
카드취소 처리 진행 도와드렸으며, 결제에 이용하신 카드내역을 확인해보시길 바랍니다.

그 외 카드 내역 문의는 카드사 혹은 KCP 측으로 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3809 답변완료 교환 엄진식 2019-10-17 12:04
교환보류걸렸다고해서요 280으로 교환신청했습니다 보내주신 쪽지에 기재했는데 그건 안되는건가보네요ㅠ

안녕하세요 고객님.
교환요청 280으로 확인하여 담당자님께 전달 드렸습니다.
당일 중으로 교환재발송 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3808 답변완료 주문 장민정 2019-10-17 11:28
어제 비회원주문으로 입금한 것 주문취소 했는데 환불 언제 되나용 그리고 뒤에 다시 주문한건 입금확인 문자가 안오네요!!😭확인 부탁드립니다 ㅎㅎ

안녕하세요 고객님.
장민정님 환불계좌가 적혀있지 않아 환불 보류 상태로 확인되어 있었으며,
처리 진행 도와드렸습니다.

은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

취소건 이후 새로 주문하신 주문건은 전날 중으로 발송처리 진행도와드렸으니
고객님께 발급된 송장번호를 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3807 답변완료 제품문의 문도영 2019-10-17 10:04

 

 

19~20 리버풀 FC 게임 재킷(501120)

 

제가 뉴발란스 리버풀 게임재킷을 7일날 받았는데요.

 

오른쪽 가슴부분에 실밥이 풀어지고 구멍이 났습니다.

 

구멍이 작을때는 그냥 수선하고 입으려고 안입고 놔둿는데 실밥이 계속 풀어지고 커집니다...


한군대만 그런게 아니고 자세히보면 실밥들이 올라와잇는데 이건 무상 As나 교환이 가능한건지 알고싶어요. 

 



 


 

 

 

안녕하세요 고객님.
문도영 님 AS신청건 확인.
당일 중으로 회수접수 진행 도와드릴 예정이며, 1~3일 내로 기사님이 배송지로 방문예정이십니다.

상품을 구매하고 착용하신 경우 교환/반품이 불가하며, AS진행만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

--------------
 

 

AS안내 도와드리겠습니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 ..#39;선불.#39; 로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능

 



이용해 주셔서 감사합니다.

 
3806 답변완료 반품 환불 문의 김성국 2019-10-16 23:52
반품한 택배가 오늘 도착 하였더라구여 확인 후 환불 조치 부탁드립니다. 택배비 같이 동봉 안했습니다. 택배비 차감하고 환불 해주시면 됩니다 국민 98472071234 김성국

안녕하세요 고객님.
김성국 님 성함으로 도착한 반송상품
전날 저녁 중으로 들어온 것이 확인되며 당일 중으로 담당자님께서 확인 후
처리 진행 예정에 있습니다.

전산 처리 진행 후 환불처리 진행 도와드릴 예정이오니
반품/환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3805 답변완료 - 송한별 2019-10-16 21:06
안녕하세요 불량건으로 반품 보냈는데 같이 보낸 푸마 제품은 환불처리 부탁드릴게요. 그리고 불량제품 교환은 주소 바꿔서 보내주세요 인천 서구 금곡동 동남아파트 104동 1705호로 꼭 바꿔보내주세여 꼭이요~
안녕하세요 고객님.
송한별 님 문의사항을 이해하기 어렵습니다.
문의하실 내용을 자세하게 서술하여 문의 부탁드립니다.

현재 15일 중으로 이미 회수접수가 되었기때문에 회수접수 배송지 변경이 불가하기에
주소지 변경의 경우 기사님 혹은 우체국 측으로 연락하여 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3804 답변완료 반품 다시 확인해주세요 서영교 2019-10-16 19:24
글 올릴거 확인하고 다시 글씁니다. 어제 환불신청 했습니다. 확인해주세요.

안녕하세요 고객님.

서영교님 상품이 아직 저희 측으로 상품 도착이 되지 않아 처리 진행이 어렵습니다.

서영교 님 전날 중으로 회수접수 진행이 이루어지셨으며,
접수일로부터 1~3일 내에 배송지로 기사님께서 방문예정이십니다.

반송상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
상품 도착 ~ 수령 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3803 답변완료 배송 전순녀 2019-10-16 18:57
축구화 나이키베놈 금요일까지받게 부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
전순녀 님 취소 주문건 확인.
취소처리 진행 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의
환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3802 답변완료 푸마축구화 반품건 도착했나요??? 강진영 2019-10-16 17:16
확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
강진영 님 성함으로 들어온 전날 택배건이 없는 것으로 확인됩니다.
상품 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이오니
처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
3801 답변완료 머큐리얼 7 엘리트 TF 환불 양연우 2019-10-16 16:10
환불 하려고 편의점 택배로 직접 보냈는데 환불처리 됐나요?

안녕하세요 고객님.
양연우 님 성함으로 들어온 전날 택배건이 없는 것으로 확인됩니다.
상품 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이오니
처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3800 답변완료 배송관련, 김민기 2019-10-16 15:32

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.
고객님의 주문서를 확인.
고객님의 주문 상품이 매장 재고로 확인이 되어 매장으로 반품 요청을 신청.
상품 검수 중 매장에서 상품재고가 잘못도착하여 2차 재고요청을 신청하였습니다.

매장→본사로 상품이 도착하는 시간이 택배사에 상품을 전달하는 시간보다 늦어져 부득이하게 다음 날(10월 17일) 발송으로 미뤄진 점 죄송하단 말씀 드립니다.

상품이 도착하는 10월 17일에 상품 출고 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
-------------------------------------------------------------------------------------------
이런 문자를 받았습니다.
17일에 사용해야 해서, 당일발송되는 것으로 알고 17일에 상품을 받을 것으로 알고 주문을 했습니다.
그런데 매장측 실수로 17일에 출고한다고 하시면, 제가 17일 당일로 상품을 배송 받을 수 있는지 확인 부탁드립니다.

어쩔 수 없는 상황으로 그렇게 되었다는 것은 이해합니다만, 출고 당일에 상품 받을 수 있도록 당일특급으로 보내주실 수 있으면 감사하겠습니다. 당일특급 배송비는 제가 부담하겠습니다. 아니면 매장에서라도 픽업해가는 것으로라도 처리 해주시면 감사하겠습니다.

전화했는데 조기마감이라 통화도 안되고 일방적인 통보를 받은거라 조금 당황스럽습니다.
잘 처리해주시면 좋겠습니다..

 

안녕하세요 고객님.
우선 재고요청된 상품이 오도착하여 상품 발송 진행에 불편을 드린 점 죄송한 말씀드립니다.
전날 저녁 6시 중으로 매장측에서 상품이 도착하여
당일 중으로 발송 처리 진행 도와드릴 예정입니다.
이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.
(*온라인 사이트와 매장의 영업방침이 달라 매장픽업이 어려운 점 죄송한 말씀 드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
3799 답변완료 축구화 끈 불량 강동효 2019-10-16 15:02

축구화 끈 불량으로 끈을 구멍에 넣을수가 없어요 반품해야하나요

안녕하세요 고객님.
강동효 님 첨부파일 확인하였습니다.
상품끈 불량으로 인해 축구화 이용이 어려우신 경우 상품 수려일로부터 7일 이내로
교환/혹은 반품 신청해주시면 확인 후 회수접수 진행.

상품 보내주시면 교환/반품 처리 진행 도와드리겠습니다.
주문하신 상품의 270 수량은 현재 재고 있는 것으로 확인됩니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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