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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
4018 답변완료 교환문의 최문정 2019-11-18 09:48
안녕하세요 12일날 제품 주문 하였고 오늘 교환 신청을 하였습니다. 275를 주문하였는데 280으로 교환부탁드립니다. 교환 신청 페이지에서 따로 선택란이 있을 줄 알았는데 버튼만 있고 페이지가 따로 나와있지 않아 여기에 남깁니다.

안녕하세요

최문정 고객님

요청하신 280사이즈 수량 확보하였습니다.

오늘 회수신청 도와드릴 예정이며 제품 수령 후 교환건 출고 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.
4017 답변완료 사이즈 및 반품문의 홍성원 2019-11-17 02:18
우먼스 코리아 스쿼드 트랙팬츠 75L이나80XL 고민중인데 두 제품 모두 구매를 하여 입어보고 하나는 반품할려고하는데 반품기준도 알고싶습니다. 제품 봉지 훼손이 되면 안되는지 등등.. 자세하게요 그리고 평소 남성바지제품 100L을 입는데 우먼스 코리아 스쿼드 트랙팬츠XL제품은 기장이나 통이 여유잇다는 정보를 얻었는데 우먼스XL제품이 남자바지 몇싸이즈정도로 보면 될까요? 신체스펙에따라 차이가 있고 정확하지않다는건 알고있습니다. 답변부탁드리겠습니다

안녕하세요 고객님.

1. 반품 안내

제품의 택 , 포장상태  원상태 그대로의 제품만 반품 가능합니다.

2. 사이즈

문의하신 제품의 XL 제품은 보통 남성 95~100사이즈 착용하시는분들 가능합니다.

착용하시는 분들에 따라 달라질 수 있으므로 참조만 부탁드리겠습니다.

감사합니다.
4016 답변완료 주문 취소 박준호 2019-11-16 22:00
취소 후 금액 환불 처리는 언제 되나요?

안녕하세요 고객님

요청하신건 취소완료되었구요

환불기간은 카드사에 따라 1~5일 소요되실 수 있습니다.

감사합니다. 
4015 답변완료 교환신청합니다 김동진 2019-11-16 13:24

아스널 FC 스타디움 자켓(75325214) 110사이즈 XXL인데 가슴둘레가 120나오네요 XL사이즈로 교환신청합니다. 로그인해서주문조회 했는데 내역이없어서 글남깁니다.교환신청합니다

안녕하세요 고객님

주문하신건 확인 결과 N페이로 주문하신건으로 확인됩니다.

그래서 로그인시 주문건 확인이 안되셨던거구요~

번거로우시겠지만 네이버페이 로그인 하셔서 교환신청 부탁드리겠습니다.


감사합니다.
4014 답변완료 주문확인 박성우 2019-11-16 06:05

주문하고 결제확인후 며칠 후 주문조회를 했으나 확인되지 않네요... n페이로 결제후 바로 취소하고 회원가입후 정상결제 하였습니다 확인 부탁드려요!

안녕하세요 고객님

031-591-1588 로 전화부탁드리겠습니다.

감사합니다.
4013 답변완료 교환문의 김종호 2019-11-15 22:47
머큐리얼 베이퍼 13 프로 구매자입니다 사이브 미스로 275를 280으로 교환할려면 재구매해야하는건가요?

안녕하세요 고객님

교환신청 안내 도와드리겠습니다.

로그인 후 마이페이지 - 교환신청(메모에 교환요청 사이즈 기재) - 싸카닷컴 확인 후 우체국에 회수신청 -

우체국택배로 발송 - 택배수령 확인 - 교환 제품 출고 순입니다.

빠른 교환 신청을 원하시면 주문하신건 반품 신청 후 새로 주문하시는걸 권장드립니다.

감사합니다.
4012 답변완료 배송문의 전승훈 2019-11-15 18:04
오늘 주문했는데 월요일에바로발송되죠?

안녕하세요 고객님

오늘 우체국 택배로 발송됩니다.

감사합니다.
4011 답변완료 그냥 신읅니ㅣ요 김종성 2019-11-15 17:15
60없다해서 반품취소처리해주세요

안녕하세요 고객님

주문건 반품 취소 완료하였습니다.

혹시나 우체국쪽에서 연락오면 반품 안하신다고 말씀부탁드립니다.

감사합니다.
4010 답변완료 확인되었나요? 오세희 2019-11-15 16:30
택배상자 열면 신발주머니? 있고 그 아래 교환환불 기입하는 흰종이에 붙였습니다 그 종이 다음에 신발 상자 있구요

안녕하세요 고객님.
오세희 님 이전과 동일한 내용의 문의사항에
답변 완료 도와드렸습니다.

이전 문의게시글에 달린 답변안내 글을 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
4009 답변완료 배송비 동봉했습니다 다시 확인해주세요 오세희 2019-11-15 16:22
택배상자안에 교환 환불 정보 기입하는 흰종이에 5000원을 비닐속에 넣어서 붙였으니 다시 확인바랍니다

안녕하세요 고객님.
오세희 님 반송상품 수령.
담당자님께서 다른 상품의 택배비ㅀ 혼동하여 혼란을 드린 점 죄송한 말씀드립니다.

당일은 주문서 마감이 진행 되었기때문에 오세희 님 주문서는
다음 주 월요일 중으로 넘어가 상품 확인 ~ 재발송 예정에 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
4008 답변완료 불량제보 여명 2019-11-15 14:30
티엠포엘리트8을구매하였는데 조금 이상한것같아서 불량제보드립니다.

안녕하세요 고객님.
여명님 성함으로 확인되는 주문서가 없기에
주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호 알려주시길 바랍니다.

또한 글자만으로 불량 여부를 확인하기 어렵습니다.
카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 불량 부위 사진과 문의를 다시한 번 남겨주시면
담당자님께서 확인 후 답변/안내 도와드릴 예정입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
4007 답변완료 주문취소를 취소하고싶습니다 이주용 2019-11-15 14:04
F191115137848 주문번호이구요 주문취소했는데 그냥 축구화 보내주시면 될거같습니다!!
안녕하세요 고객님.
이주용 님 취소 주문서를 확인.
담당자님께서 오후 중으로 취소완료/카드환불승인 처리 진행이 되어
주문취소 철회/복원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이후 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
4006 답변완료 반품문의 서주상 2019-11-15 13:31
as신청 했습니다. 선불로 축구화 보내드렸고 도착했다고 문자 왔는데 상품수령 하셨나요

안녕하세요 고객님.
서주상님 반송상품 당일 오후 중으로 확인하여
AS담당자님께 전달 드렸습니다.


AS담당자님께서 온라인 접수 후 나이키 AS팀으로 상품전달하여 심의 받을 예정이며,
결과 확인 후 개별알림으로 안내드릴 예정이오니 결과까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
4005 답변완료 교환문의 서주상 2019-11-15 12:37
축구화 스터드가 뿌러져서 택배로 보냈습니다.

안녕하세요 고객님.
서주상 님 성함으로 AS신청이 확인되지 않기때문에
싸카닷컴에 접속하여 AS신청 해주시길 바랍니다.
 

AS안내 도와드리겠습니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능


이용해 주셔서 감사합니다.

 
4004 답변완료 단체복 문의요. 배재원 2019-11-15 11:19

http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=60561&cate0_name=TRAINING&cate1_name=%C6%AE%B7%B9%C0%CC%B4%D7%BF%FE%BE%EE&flag=&autoplay=0

혹시 이제품도 나이키로고 반대편에 팀엠뷸럼만 프린팅 가능 할까요~?
5벌이상 생각중이에요.


그리고 사이즌ㄴ 어떻게 나왔나요~?

안녕하세요 고객님.
문의 주신 게시판에서는 단체복 진행을 하지 않기에
문의 상품에 프린팅이 가능한지에 대한 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며,
아래의 연락처로 단체복 상담/문의 이용해 주시길 바랍니다.

영업부 : 02 - 460 - 9617 ~ 9619

나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 확인하시고
고객님께 알맞는 사이즈로 구매/결정 부탁드립니다.


(*단체복 할인은 10벌이상 구매시 적용 가능)


이용해 주셔서 감사합니다.



 
4003 답변완료 반품 문의드려요 박우진 2019-11-15 00:07

안녕하세요

반품 보내드렸는데...  환불계좌 알려달라고해서 여기다 올립니다

352-0573-6903-73 농협입니다

확인하시고 처리 부탁드릴게요

수고하세요~ 

안녕하세요 고객님.
박우진 님 성함으로 확인되는 주문서 확인.
담당자님께서 전날 중으로 상품 검수 도와드렸으며,
환불계좌가 없어 처리 진행이 지연된 점 양해 부탁드립니다.

안내해주신 계좌 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며,
은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (주말업무x)

이용해 주셔서 감사합니다.
4002 답변완료 반품요청이요~ 정치호 2019-11-14 22:13
방금 나이키 티엠포 레전드8 엘리트 받아봤는데요, 사이즈도 크고 생각보다 발에안맞아서 반품요청드렸어요. 5000원 동봉했으니 확인되시는대로 카드결제 취소해주시구요~ 다른상품 구매할예정이니, 가입쿠폰 다시 넣어주세요~ 이 신발 사면서 쿠폰을 썻거든요ㅜㅜ 확인 후 답변부탁드려요 감사합니다~

안녕하세요 고객님.
정치호 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인.
사용 쿠폰은 반품신청과 동시에 자동으로 적립금과 쿠폰 복원이 이루어지고 있으니
고객 쿠폰함과 적립금을 확인해주시길 바랍니다.


당일 오전 중으로 회수 접수 진행 도와드릴 예정이며,
기사님께서 1~3일 내로 방문예정입니다.(주말 제외)

반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감.
상품의 상품텍/상품패키지박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


상픔 수령 ~ 검수 후 처리진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
4001 답변완료 사이즈미스가났어요 김종성 2019-11-14 21:40
260으로교환바랍니다

안녕하세요 고객님.
김종성 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
문의 하신 상품의 260은 상품 품절로 확인되기에 반품 진행만 가능한 점 죄송한 말씀드립니다.

고객 주문서에 '260사이즈 품절로 인한 반품으로 진행변경' 기입해 놓도록 하겠습니다.

당일 오전 중으로 회수 접수 진행 도와드릴 예정이며,
기사님께서 1~3일 내로 방문예정입니다.(주말 제외)

반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감.
상품의 상품텍/상품패키지박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


상픔 수령 ~ 검수 후 처리진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
4000 답변완료 SPT할인10%가10원할인이네요 김정범 2019-11-14 14:03
SPT할인10%가10원할인이네요
안녕하세요 고객님.
SPT전용 쿠폰 확인결과 담당자님께서 할인율 10를
금액 10으로 잘못지정하신 것으로 보입니다.
회원쿠폰 수정도와드렸으니 새로고침하여 확인해보시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
3999 답변완료 반품심의결과 고동영 2019-11-13 19:33
심의결과 언제쯤나오나요

안녕하세요 고객님.
고동영 님 성함으로 들어온 as신청을 확인
11/7일 중으로 상품 수령하였으며 아직 심의 결과가 나오지 않았기때문에
정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

심의 결과가 나오기까지 2~3주 걸리는 점 유의하시길 바라며,
as자세한 사항은 고객센터- 공지사항 - as안내사항에 기재되어 있으니 정독 부탁드립니다.

결과가 나오면 별도의 알림을 드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
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