| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4038 | 답변완료 | 교환문의 | 김종호 | 2019-11-19 15:44 |
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사이즈 교환해달라고 주말에 신청했는데 안녕하세요 고객님. 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4037 | 답변완료 | 아카데미 드릴탑 사이즈 문의 | 황의정 | 2019-11-19 15:39 |
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평소 나이키 티셔츠 105입고,
레플 해외 L 입고있습니다.
추천좀 부탁드려요
안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 모두 다른 점 그리고 취향이 다르기 때문에 정확한 사이즈/상품 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 찾으시는 상품이 있는 경우 정확한 제품코드를 알려주시면 확인 후 해당 브랜드 사이즈 가이드라인 첨부 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4036 | 답변완료 | 중복결제2 | 김수지 | 2019-11-19 13:45 |
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전화한번만 주세요 010-8775-9775
안녕하세요 고객님. |
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| 4035 | 답변완료 | 중복결제 | 김수지 | 2019-11-19 13:26 |
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결제가 3번이나됬어요 안녕하세요 고객님. |
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| 4034 | 답변완료 | 사이즈문의 | 박수진 | 2019-11-19 13:22 |
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아들 초3 150 50 상의사이즈어떤걸로해야할까해서요.하의 엄브로 155입거든요.배가 좀 나온 통통우량 건장한 스타일 입니다~^^
안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 등이 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 찾으시는 상품의 정확한 상품코드를 알려주시면 해당 브랜드의 사이즈 가이드라인 첨부 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4033 | 답변완료 | 배송문의 | 이지연 | 2019-11-19 12:49 |
.png) 오늘 아침 9시 29분쯤 구매했어요~ 금요일까지 받아볼 수 있도록 꼭 부탁드려요~!!! 주말에 대회 참가하려고 부랴부랴 주문했는데 배송이 늦어진다는 공지사항보고 놀래서 글 남깁니다.. 안녕하세요 고객님. |
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| 4032 | 답변완료 | 어제 11시 52분에 구매했는데 | 김홍연 | 2019-11-19 11:46 |
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발송은 언제해주나요? 그리고 발송하면 메일로 연락이 오는건가요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4031 | 답변완료 | 배송건 문의입니다 | 정정아 | 2019-11-19 09:06 |
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안녕하세요 어제 축구화 주문을 했는데요 어제 주문하면 다음날 발송 된다고 하셔서요
오늘 발송 되는게 맞죠?
아이가 너무 기다려서요
바쁘시겠지만 빠른 배송 부탁드릴께요감사합니다^^
안녕하세요 고객님 |
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| 4030 | 답변완료 | 상품 쿠폰 적용 문의 | 유동현 | 2019-11-19 02:32 |
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안녕하세요
나이키 cj5884-010 제품 구매창에서
쿠폰지급이 되는데 구매하려고 하면
쿠폰 적용 불가상품으로 적용이 안되네요.
이 부분에 대해서 확인 해주실 수 있나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4029 | 확인중 | 사이즈 | 신건우 | 2019-11-18 22:42 |
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머큐리얼 베이퍼13 엘리트 FG로 구매를 했는데요 그 재고가 1개 있는데 무슨 이유 때문에 환불 해주신다고 하셨는데 그냥 재고 1개 남은거 보내 주실 수 있으세요? 그럴거면 품절처리를 해주시지 기대 했는데 너무 갑자기 연락이 와서 조금 실망스럽네요....
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| 4028 | 답변완료 | F191108116013 교환건 문의 | 정해준 | 2019-11-18 18:39 |
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교환 발송된 송장번호좀 알려주세요~ 안녕하세요 고객님. |
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| 4027 | 답변완료 | 단체복 주문 문의 | 조형수 | 2019-11-18 17:27 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님. |
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| 4026 | 답변완료 | 나이키 풋살화 AT8143-414 | 한윤미 | 2019-11-18 15:58 |
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사이즈 언제입고되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님께서 문의해주신 제품은 시즌상품으로 재입고가 안되는 상품입니다. (현재품절) 품번 맨오른쪽 3자리 (414) 이게 컬러를 애기하는데요~! 시즌이 바뀌고 신상품, 다른컬러로 입고가 되었을때 구매가 가능하시리라 생각됩니다. 늦은 답변으로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.ㅜ 아울러 더 발전하는 싸카닷컴이 되겠습니다. 감사합니다. |
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| 4025 | 답변완료 | as문의 | 정승호 | 2019-11-18 14:36 |
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as언제쯤 완료 되고 언제쯤 오나요
안녕하세요 고객님. 정승호 님 as신청과 11월 7일 중으로 as반송 상품 수령하였습니다. 고객센터 - 공지사항 - as신청안내/문의 혹은 카카오톡 '싸카스포츠' 자동답변으로 as신청사항을 클릭하면 아래의 사항이 확인 가능합니다. AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
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| 4024 | 답변완료 | 미즈노 모렐리아 네오2 앞코 | 김효준 | 2019-11-18 14:17 |
 두번 실착 하자마자 이렇게 앞코가 벌어지네요... 처음 실착했을때 조금 벌어지더니 두번째실착하니까 저렇게벌어졌어요 원래 이런축구화인가요...? 안녕하세요 고객님. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4023 | 답변완료 | 반품신청 택배회수 | 현예지 | 2019-11-18 14:09 |
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반품신청 해뒀는데 택배회수는 언제 하시나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4022 | 답변완료 | 주문취소건 | 김준호 | 2019-11-18 13:36 |
 비회원으로 구매후 주문취소 하였습니다. 11월15일 결재 취소환불 처리가 이루어지지 않고있습니다. 빠른 취소환불 처리바랍니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4021 | 답변완료 | 주문 문의 | 서윤혁 | 2019-11-18 13:34 |
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안녕하세요 제가 11월15일 제품을 결제하고 은행에서 금액이 빠져나갔는걸 확인했는데 싸카홈페이지에 들어와서 주문내역을 검색하니 주문한게 없다고 뜨네요.. 환불처리도 안되어있는데 누락된게아닌가 확인부탁드려요.
혹시나 비회원으로 주문했나 싶어 확인해봤는데 아닌거같습니다.
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| 4020 | 답변완료 | 반품했는데요 | 오치용 | 2019-11-18 12:34 |
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아직 환불이 되지 않았네요
7일 지났는데요
안녕하세요 고객님. |
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| 4019 | 답변완료 | 주문취소 입금관련 | 조관우 | 2019-11-18 11:02 |
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주문취소를 했는데 입금했던 돈은 언제쯤 다시 환불해주시나요??
안녕하세요 고객님. |
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