| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4098 | 답변완료 | 환불계좌 | 윤성준 | 2019-11-21 14:17 |
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모렐리아네오 환불신청을 했는데요 계좌를 어디다 등록해야할지 몰라서 여기에 등록할게요 안녕하세요 고객님. |
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| 4097 | 답변완료 | 문의 | 안시은 | 2019-11-21 14:11 |
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아니 취소를하셨음 보통 연락을줘야하지않습니까?
제가 네이버확인안했음 계속 기다리지않았겠습니까?
취소를빨리해주시던지 . 배송준비중해놓고는 ㅜ
토요일오전까지 꼭받아야하는데. . .
물건주문하나 .다시했는데. . 오늘배송안되는건가요? ㅜ
안녕하세요 고객님. |
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| 4096 | 답변완료 | 배송 | 문지영 | 2019-11-21 14:06 |
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그래서 본사재고인가여매장재고인가요 오늘은오나요
안녕하세요 고객님. 문의하신 내용에 관련하여 정확하게 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4095 | 답변완료 | 취소요청 철회 | 이준혁 | 2019-11-21 14:00 |
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취소 요청 한거 철회하고 그대로 진행하고 싶은데 취소 진행하였나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4094 | 답변완료 | 발송일 문의 | 김명열 | 2019-11-21 13:54 |
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주문번호 F191120120772 금일 발송이 되는지요? 안녕하세요 고객님. 김명열 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 송장 출력 후 상품 포장 중에 있으며, 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4093 | 답변완료 | 사이즈문의 | 정회창 | 2019-11-21 13:35 |
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899289011
코리아 트레이닝스쿼드바지 관련해서
사이즈 80이 어떤의미인지알고싶습니다 저는 174/68인데 사이즈가 따로안나와있네요 답변부탁드릴게요
안녕하세요 고객님. |
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| 4092 | 답변완료 | 반품주소문의 | 김지훈 | 2019-11-21 13:28 |
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안녕하세요? 제가 며칠전 리버풀 FC 온 피치 슬림 팬츠(501119) 바지를 싸카에서 구매했는데요(주문번호 : F191116162757) 안녕하세요 고객님. |
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| 4091 | 답변완료 | AO5333-080 | 양태성 | 2019-11-21 13:19 |
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AO5333-080 85사이즈 재입고 안되나요??
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4090 | 답변완료 | 나이키 팬텀 줌 베놈 프로 TF BQ7497810 | 박현식 | 2019-11-21 13:00 |
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나이키 팬텀 줌 베놈 프로 TF BQ7497810 안녕하세요 고객님. |
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| 4089 | 답변완료 | 반품신청 철회 | 이충현 | 2019-11-21 12:37 |
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방금 잘못눌러 리버풀 골키퍼킷을 반품신청하였는데 철회해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4088 | 답변완료 | 뉴발란스 밴치코트(형광) | 임연준 | 2019-11-21 11:56 |
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사이즈별 제고 얼마나 있나요? 저희 풋살팀에서 단체로 20개정도 주문하려고 하거든요~ 안녕하세요 고객님. |
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| 4087 | 답변완료 | 주문확인 | 이예지 | 2019-11-21 11:50 |
 주문된건지 확인좀해주세요 주문내역에는없어서... 안녕하세요 고객님. |
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| 4086 | 답변완료 | 출고문의 | 임호혁 | 2019-11-21 11:41 |
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화요일날 모렐리아 네오 주문했습니다.
오전에 고객센터 통화했을 때, 물류에서 못찾고있어서 지연됐다는 얘기 들었는데요. 처리 상태가 어떻게 되는지 바로 연락을 주시던지, 답변을 주시면 좋겠네요. 품절이라면 취소처리하고 다른 곳에서 사려구요! 지금 고객센터 연락이 안되는데 010-6293-4706으로 연락좀 주세요! 안녕하세요 고객님. |
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| 4085 | 답변완료 | 배송 | 윤규태 | 2019-11-21 11:40 |
 이 제품 주문했는데 금요일이나 토요일안으로 받을수있나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4084 | 답변완료 | 주문취소건 | 손용범 | 2019-11-21 11:05 |
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어제 추문 취소를 늦게 신청했는데 이미 배송 처리 되었으면 주문 취소건을 정상 주문건으로 변경해주세요. 번거롭게 해드려서 죄송합니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4083 | 답변완료 | 결제땜에 문의드려요 | 나지훈 | 2019-11-21 11:02 |
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F191120020019 주문했었는데 첼시앤썸자켓이 품절이라 부분결제해야된다고 해서 그냥 취소하고 새로 F191120189658 주문을했는데 택배배송온다고 해서 결제처리를 어떻게 해결해야되는지 연락좀 주셨으면 합니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4082 | 답변완료 | As가능한지 연락드립니다 | 이한솔 | 2019-11-21 10:40 |
 막 이제 한달됬는데 지금 양쪽 축구화가 똑같이 이러는데 As가능 할가요?? 안녕하세요 고객님. |
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| 4081 | 답변완료 | 온라인 주문 결제후얼마만에 받아볼수있나요? | 박영호 | 2019-11-21 10:36 |
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온라인 주문 결제후 얼마정도 있어야 제품받아볼수 있나요? 안녕하세요 고객님. 전날은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감, 9시 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 확인 중에 있습니다. 주문량이 많은 경우 상품확인에 다소 시간이 걸리기때문에 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 본사재고로 확인되어 상품 확보된 경우 당일 오후 5시 중으로 택배사에 전달 ~ 이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. (*매장재고로 확인되는 경우 다음 날 발송으로 미뤄질 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4080 | 답변완료 | F191119118719 | zxc32123 | 2019-11-21 10:35 |
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안녀하세요 모나크 4 265 1개 품절 안녕하세요 고객님. |
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| 4079 | 답변완료 | As가능 한지 연락드립니다ㅠ | 이한솔 | 2019-11-21 10:09 |
 이제 막 한달 됬는데 확인을 해보니깐 ㅠㅠ 이렇게 뜯어질라고 하는데 as가능할가요?? 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*구매일이 1달이 지난 주문서는 회수접수 불가) (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
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