| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4178 | 답변완료 | 반품 | 최진영 | 2019-11-25 11:08 |
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문의해보고 패딩만 사이즈교환할까했는데 교환신청이되었네요 취소점요 취소란이 없네요 통화점 했음 좋겠는데
안녕하세요 고객님. |
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| 4177 | 답변완료 | 주문취소 | 강상현 | 2019-11-25 11:06 |
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제가 11월 21일 목요일에 제품을 주문하고
그 다음날인 22일 금요일에 주소지가
잘못된걸 알아채고 주문 취소 후 같은제품을 주소지만 변경하여 구매했는데요, 아직까지
처음 주문한 그 제품의 환불금이 입금이
안되어있네요.
원래 며칠 기다려야 하는건가요?
그리고 배송지 조회를 하여도 아무 정보가
안나오는데 이것도 원래 이런건가요?
처음 구매해봐서 잘 몰라 문의 드립니다.
처음 구매한 제품 번호
M_F191121225147
안녕하세요 고객님. |
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| 4176 | 답변완료 | as되는 게 맞나요 ?? | 정승호 | 2019-11-25 10:58 |
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아무것도 받은 것도 없고 지금 되는게 맞나요;;?
처음 2주기다리고 받은게 as가아무것도 안돼있고
또 2주 좀 넘게 기다리고 있는데 되는게 맞나요 ?
안녕하세요 고객님. |
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| 4175 | 답변완료 | 후기문의! | 석 | 2019-11-25 10:58 |
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안녕하세요! 블프 구매한 제품은 후기 작성이 안되는 건가요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4174 | 답변완료 | 단체 주문 문의 | 김지훈 | 2019-11-25 10:45 |
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현재 판매 중인 패딩조끼를 단체로 구매하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없습니다. 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 재고수량 확인 도와드리겠습니다. 또한 단체복 문의의 경우 카카오톡 '싸카스포츠'에 접속하여 단체복 안내사항 클릭하여 정독 후 양식에 맞춰 남겨주시면 감사합니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4173 | 답변완료 | 부분교환신청했는데요. | 유제형 | 2019-11-25 10:42 |
 맨시티레프리카 (XXL)싸이즈 주문한거 교환신청+제가배송하며,배송비 2500원해서 보냈구요 (XL)로 재배송 원하는데 저렇게 문자가왔네요 아예취소되는건가요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4172 | 답변완료 | 보상관련하여 제품을 보냈는데 답변이 없습니다. | 김연태 | 2019-11-25 10:37 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님. |
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| 4171 | 답변완료 | 언제쯤 받아볼 수 있나요? | 장준영 | 2019-11-25 09:53 |
 22일 주문하고 바로 입금완료했는데 언제쯤 받아 볼 수 있나요? 그리고 원래 입금하면 입금 확인 문자가 안오는건가요?
안녕하세요 고객님. 장준영 님 22일 오전 8시 주문서 확인, 현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료 후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4170 | 답변완료 | 교환신청했는데요 | 김종성 | 2019-11-25 02:23 |
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조던×파리 생제르맹 BC 플리스 팬츠
상품 이상으로 교환신청했는데 80사이즈 품절이던데 교환가능한건가요이거...
안녕하세요 고객님. |
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| 4169 | 답변완료 | 부분교환 문의 | 김문석 | 2019-11-24 23:26 |
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안녕하세요.
안녕하세요 고객님. 김문석 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 담당자님께서 회수접수 도와드릴 예정입니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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| 4168 | 답변완료 | 주문취소 | 박상준 | 2019-11-24 22:56 |
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결제를하고 바로 주문취소를햇는데 언제쯤 돈이 들어올까요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4167 | 답변완료 | 주문취소 배송 건 | 이민규 | 2019-11-24 22:21 |
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나이키 드라이 핏 파리 생제르맹 스트라이크 팬츠(AO5333080)
이 제품을 결제 후 사이즈 미스 인 것을 알고 주문취소 신청 하였는데 상품이 배송되어 버렸네요,
마이페이지에서 반품 버튼이 없어서 주문취소 및 반품절차 알고 싶어서 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4166 | 답변완료 | 환불 | 송윤중 | 2019-11-24 17:01 |
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환불신청한지 4일 됐는데 상품회수하러 안오시네요 제가직접 보내야하는건가요??
안녕하세요 고객님. |
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| 4165 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 | 김지훈 | 2019-11-24 14:34 |
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싸카 나이키 블랙프라이데이 기념 할인에 나이키 슈퍼플라이7 파란색색상의 제품도 들어가나요 16만원대까지 세일진행중이던데 12월달에도 구매 가능한가요 ?
안녕하세요 고객님. |
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| 4164 | 답변완료 | 배송문의 | 김민성 | 2019-11-24 14:33 |
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오늘 주문하면 언제쯤 오나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4163 | 답변완료 | 교환관련 문의드립니다 | 박영순 | 2019-11-24 12:40 |
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교환 신청한 물건 현재 진행상태가 어떤지 궁금해서 글 남깁니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4162 | 답변완료 | 주문조회 관련 | 이명길 | 2019-11-23 23:22 |
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어제 새벽에 주문을 하였고 카카오톡으론 주문 완료되었다는 메세지를 받았습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4161 | 답변완료 | 배송 | 이예지 | 2019-11-23 23:14 |
 배송언제되나요ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. |
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| 4160 | 답변완료 | 주문한것중 상품 1개안왔어요 | 김창인 | 2019-11-23 20:48 |
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나이키 볼러벤드 안왔습니다
빨리 보내주세요...
안녕하세요 고객님. |
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| 4159 | 답변완료 | A/S가 될까요 ? 안되면 환불받거싶은데 | 박현웅 | 2019-11-23 19:24 |
 7월달 후반쯤에 사서 신은지 좀 됬는데 스터드가 계속계속 하나씩 부러지더라고요 처음에 부러졌을때 괜찮겠지하고 계속 신다가 4개나 부러졌네요. 저뿐만 아니라 위에 스터드쪽에 붙어있는 밑창도 다 뜯겨나갔어요 ㅠ 어떻게ㅜ횐불받고싶습니다 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 이용해 주셔서 감사합니다. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
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