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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
4278 답변완료 반품 신청합니다 이우재 2019-11-27 13:48

1) 주문번호 - F191121025334 건에 대해서는 전체반품 신청합니다
상품 - 아스널 트레이닝 팬츠 테이퍼드(75073902) , 아스널 스타디움 벤트 써모 R 자켓(75213006)


2) 주문번호 - F191123139443 건에 대해서는 부분상품반품 신청합니다.
상품 - 아스널 스타디움 벤트 써모 R 자켓(75213006) -> 95 사이즈만 반품 희망


이상의 2개의 주문에서 3개의 상품을 하나의 겉포장 비닐에 넣은 후 택배비 동봉하였습니다.
우체국택배에서 11월 28일에 반품예약을 한 상태입니다.

안녕하세요 고객님.
이우재 님 반품신청을 확인.
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.
4277 답변완료 F191119118719 zxcking32123 2019-11-27 13:47

F191119118719  1개 환불 지금도 못받았어요   

안녕하세요 고객님.
문의 주신 주문서의 품절건 담당자님께 문의전달 드렸습니다.
담당자님께서 품절된 상품이 맞는지에 대해 주문서 확인 후 개별 연락드릴 예정입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
4276 답변완료 파리생제르망 조던캡 불량품 교환문의 김상만 2019-11-27 13:28

파리 생제르망 조던 캡 받았는데 검수 하신거 맞나요? 

모자챙을 펴서 쓰는 스냅백 스타일인데 일자가 아니라 모자챙이 휘어져 있고 파리로고 플라스틱 봉제하기전 제대로 먼지제거가 안되었는지 p자 빈공간 부분에 하얀티끌도 들어가 있네요 

티끌이야 뭐 그냥 작으니까 넘어간다고 쳐도 모자챙은 너무 휘어서 앞에서 옆에서 보면 티가 너무 납니다 
챙 자체가 비대칭으로 휘어져서 펼수도 없는 상태네요 

아무리 세일제품이라 하지만 좀 심하네요  
 
점심시간은 12:30분으로 되어있어서 고객센터 전화하니 통화도 안되네요 

안녕하세요 고객님.
우선 상품 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드립니다.
텍스트만으로 저희 측에서 불량확인이 어려우니
불량 부위를 사진찍어 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 사진 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

교환신청 확인하였으며 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
저희 측으로 상품 수령 ~ 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
감사합니다.

 
4275 답변완료 주문 송안민 2019-11-27 12:47
주문했는데 자꾸 주소에서 에러가 나서 주소수정 요청합니다. 빠른 연락 바랍니다. 경기 용인시 기흥구 기흥역로 58번길 78 기흥역 더샵 101-1105로 보내주세요

안녕하세요 고객님.
송안민 님 주문서 확인.
배송지 변경 도와드렸으며 새로고침하여 변경된 주소 확인하시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
4274 답변완료 제품 코드 번호 김재우 2019-11-27 11:20
893928421
이제품입니다 품절 확인부탁드려요 비회원으로 구매할때는 80사이즈 분명있엇는데ㅠ

안녕하세요 고객님.
문의하신 893928421-80 상품은 현재 품절로 확인되고 있습니다.
품절된 상품의 경우 재입고 진행을 하지 않으며,
다른 색상/디자인/버젼 업그레이드가 된 경우에만 입고진행하고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
4273 답변완료 택배비 박경택 2019-11-27 11:13
반품/교환비용 카카오뱅크 박경택이름으로 입금했습니다

안녕하세요 고객님.
택배비 입금시 경리부에서 30분 ~ 1시간 정도의 시간이 걸리고 있습니다.
경리부측으로 입금 확인 전달과
저희 측으로 반송상품이 도착한 것을 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
4272 답변완료 반품 문의 baekww 2019-11-27 11:07

안녕하세요.

교환 문의 결과 동일한 제품의 사이즈 교환만 가능하다는 답변을 받았습니다.

동일한 제품이 아닌 경우 반품으로 진행해야한다고 하셨습니다.

혹시 반품 및 다른 제품 구매 절차를 오프라인 매장에 가서 진행을 해도 되는건가요? 

안녕하세요 고객님.
온라인 사이트와 오프라인 매장의 영업방침이 다른관계로
온라인 주문건의 경우 매장에서 교환/반품이 불가합니다.

조금 번거로우시더라도 택배 배송을 이용한 교환/반품 진행해주시길 바랍니다.
(*교환/반품 안내사항은 싸카닷컴 공지사항, 카카오톡 싸카스포츠 자동답변으로 확인가능.
주의해야할 사항 정독해주시길 바랍니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
4271 답변완료 교환문의 박경택 2019-11-27 10:56
저 나이키 티엠포 교환 신청드리는데 265사이즈가 없어서,미즈노 모나르시다 jpn 265로 교환 가능할까요

안녕하세요 고객님.
이전과 동일한 내용의 문의사항 답변완료 도와드렸으니
문의글 확인 부탁드립니다.
 

교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며,
가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.


이용해 주셔서 감사합니다.
4270 답변완료 교환문의 박경택 2019-11-27 10:38
제가 산 축구화가 사이즈가 작아서 교환하여는데 원하는 사이즈 265가 없어서요.혹시 다른 제품의 사이즈가 있는 축구화로 교환 할 수 있을까됴

안녕하세요 고객님.
 

교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며,
가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.

 

 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)


이용해 주셔서 감사합니다.
 
4269 답변완료 주문 중 품절상품에 대한 문의2 전성남 2019-11-27 10:34

앞에 11월 20일인가... 두건에 대해 각각 1제품씩 품절으로 인한(?)인지... 제품이 안왔거든요..
부분환불해준거  외에도 F191119120474 주문건에서도 첼시 팬츠가 오지 않았어요...
 그건... 품절은 아닌데... 빼먹은 건가요?? 아니면..... 모르시는 건가요??
 이런 걸 ... 소비자가 일일이 체크해야 하는 건가요?? 다음부터 싸카에서 상품사는건 재고 해봐야 겠네요.
  수고하세요..
  ps. 아.... 그리구요.. 제 컴이 후져서 그런지 몰라도... 홈피 로그인 할때나 문의 수정이나 상품 확인 등에서 오류가 제법 많이 나네요...

안녕하세요 고객님.
전성남 님 성함으로 들어온 주문서 관리자메모에는
나이키 AS 쇼트상품 부분품절만 확인되어 있습니다.

담당자님께 첼시 쇼트 부분품절/누락건에 대해 문의 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
현재 주문하신 첼시-85는 품절로 확인되어
부득이하게 부분환불 진행이 이루어질 수 있는 점 미리 양해의 말씀 드립니다.

이용에 불편드려 진심으로 죄송한 말씀 드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
4268 답변완료 교환신청 임연준 2019-11-27 10:15
105사이즈 패딩코트 95사이즈로 교환시청하려하는데 택배사 자동신청 되는건가요?

안녕하세요 고객님.
임연준 님 성함으로 들어온 교환/반품 신청이 없는 것으로 확인됩니다.
싸카닷컴 접속하여 교환/반품 신청해주시길 바랍니다.
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.
4267 답변완료 사이즈문의 이세호 2019-11-27 09:56
트레이닝 긴바지 사이즈가 80 85 90 95인데 대략적인 사이즈가 어떻게되나요? 80,85는 여자사이즈 인가요?

안녕하세요 고객님.
찾으시는 상품이 있으신 경우 상품명 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
혹은 나이키 사이즈 가이드라인 첨부 도와드릴테니 확인하시고 알맞는 사이즈로 구매결정 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
4266 답변완료 주문완료 배송지수정 배진영 2019-11-27 09:47

 주소 다똑같은데 같은상가
맨뒤에
B동1343 대성리본을

D동1623 조우 상사 로 배송지 수정가능할까요? 

안녕하세요 고객님.
배진영 님 성함으로 들어온 취소신청을 확인.
담당자님께서 오전 중으로 환불처리 진행 도와드렸으며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
4265 답변완료 품절상품에 대한 환불 최호영 2019-11-27 09:45
1주일전에 사이즈가 있다고 해서 구매를하고 2일동안 배송이 안되다가 갑자기 사이즈없어서 취소처리 됬다고 하고 주문이 취소됬는데 이럴거면 애초에 사이즈가 없다고 해야되는거 아닌가요? 사람 2일동안 기다리게 해놓고 갑자기 취소라고 하면 어쩌죠? 그리고 취소했으면 최대한 빠른시일내에 환불이 되어야 하는데 몇일이 지나도 환불이 안되는건 아니지 않나 싶습니다. 불편해서 다시는 이용하고싶지 않아지내요 개선 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
최호영 님 품절취소 주문건을 확인.

할인 이벤트로 인해 주문량이 많아 순차적으로 상품확인 ~ 
일부 상품 전산수량과 실재고가 맞지않아 품절 진행이 이루어졌습니다.

기다리셨을 상품을 보내드리지 못해 진심으로 죄송한 말씀드립니다.
가상계좌 결제건의 경우 환불계좌 아래 양식대로 남겨주시면 확인 후 환불 진행 도와드리겠습니다.
 

(은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자)
(*예금주와 주문자가 같아야함)


이용해 주셔서 감사합니다.
4264 답변완료 상품품절확인 김재우 2019-11-27 09:43
비회원으로 구매했을때는 재고가 있었는데
다시 회원으로 구매하려고보니 수량이 품절이네요 확인부탁드려요
ent m 쇼츠 잉글랜드 국대쇼츠 반바지상품 80size 입니다!

 

안녕하세요 고객님.
상품의 대략적인 명만으로 상품명을 유추할 수 없기에
찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
4263 답변완료 제품 안 옴 최선우 2019-11-27 09:16
장갑 결제했는데, 택배 붙여진 항목엔 품절이라고 써 있네요. 품절 돼서 상품 없으면 미리 알려주셨으면 다른 걸로 바꾼다거나 했을 텐데 요즘 같은 추운날씨에 더 기다려야 한다니 ... 실망입니다. 환불조치 좀 해주세요

안녕하세요 고객님.
최선우님 주문서 조회결과 관리자 메모에 하이퍼 웜 장갑 부분품절 확인되고 있습니다.
담당자님께서 상품 품절에 대한 안내 누락이 있었던 것 같습니다.

부분 품절 누락으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며,
당일 중으로 카드 부분취소(27,300원) 도와드리겠습니다.

카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
4262 답변완료 배송지 이동학 2019-11-27 09:02

안녕하세요 번거롭게 죄송합니다

금일 출고가 안되면 그대로 발송 해주시고 금일 발송이면 전주시 덕용1길 6 동산자이빌 305호로 변경 부탁드립니다!

 

안녕하세요 고객님.
이동학 님 주문서를 확인.
당일출고 미출고에 관련하여 상품확보 담당자님께 전달받은 사항이 없어 정확한 확인이 불가합니다.

주소지 변경 '전북 전주시 덕진구 덕용1길 ~ 중략 ~ 305' 로 변경 도와드렸으니
새로고침하여 고객 주문서 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
4261 답변완료 교환 문의 윤여장 2019-11-27 08:51

F191122088329 부분 교환 신청건에 대한 요청사항을 남기지 못해 1:1 문의로 작성합니다.
AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 WTR KPZ(AQ0351416) size 85 를 80 으로 교환 신청합니다.

문제는 교환 신청 당시에는 size 80 의 재고가 있는 것으로 확인되었는데,
현 시점에는 재고가 없는 것으로 사이트 상으로 보이네요..
어떻게 해야 할까요??

 

안녕하세요 고객님.
윤여장 님 교환신청을 확인,
담당자님께서 11/26일 중으로 회수진행 도와드렸습니다.

교환상품이 품절된 경우 부득이하게 반품으로 변경 진행이 이루어질 수 있는 점 양해부탁드립니다.
(*시즌 상품이 품절된 경우 재입고X)


접수일로부터 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.


반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
4260 답변완료 교환 문의 baekww 2019-11-27 08:25

안녕하세요.

제품 교환 관련해서 문의가 있습니다.

리버풀 FC 온 피치 LS 미드레이어(501120) "색상-레드" 95사이즈로 구매를 했는데

리버풀 FC 온 피치 LS 미드레이어(501115) "색상-그레이" 100사이즈로 교환이 가능할까요?

교환이 가능하다면 매장에서 직접 교환을 할 수 있을까요?? 

안녕하세요 고객님.
 

교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며,
가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.


교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.
 

 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.


(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
4259 답변완료 반품 신청 남준우 2019-11-27 08:10

사이즈가 맞지 않아 반품 신청합니다. 잘못하여 교환으로 클릭 되었어요~ ! 90사이즈로 교환하고 싶었으나 매진이더라구요. 재포장하여 택배수거하실수 있도록 문앞에 놓아두었습니다. 감사합니다.

 

안녕하세요 고객님.

남준우 님 교환신청을 확인.
문의 주신 상품은 전사이즈 품절로 인해 반품으로만 진행 가능합니다.
반품으로 변경진행되는 점 양해 부탁드립니다.

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.


부재중으로 인해 상품을 다른 곳에 넘기신 경우 위 사항을 기사님께 미전달 시 회수불가로인해
회수가 취소 될 수 있습니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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