| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18673 | 답변완료 | 주문취소 확인 건 | 김정빈 | 2024-06-14 11:35 |
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2가지 제품 구매하였는데 재고부족으로 자동취소 되었는데 어떤 제품이 재고부족인지 알 수 있을까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 18672 | 답변완료 | 주문했는데 주문 목록이.안떠요 | 김도현 | 2024-06-14 11:11 |
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주문햇는데 주문기록이 없어ㅛ
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18671 | 확인중 | 주문 오류 | 정예준 | 2024-06-14 09:15 |
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정예준/010-4343-3458/축구화 푸마 얼티메이트 에너지 270/112000원/6월 14일/2시쯤에 주문햇는데 주문/배송 보니까 주문한게 없다고 떠요 돈도 빠져나갔어요
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| 18670 | 답변완료 | 배송 급 급 | 김은지 | 2024-06-13 23:12 |
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안녕하세요? 오늘 주문했는데 토요일에 선물로 주고싶은데 금요일에 발송하여 토요일 도착할 수 있게 부탁드려도 될까요?????우체국 이용하신다고 들었습니다 ...! 해주신다면 리뷰를 멋들어지게 작성하도록 하겠습니다 !!!!!간곡히 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. |
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| 18669 | 답변완료 | 취소 요청 | 장춘화 | 2024-06-13 18:40 |
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국대 유니폼 어웨이 취소신청 했는데 환불은 어떡해 되나요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18668 | 답변완료 | 사이즈 변경이요 | 고우재 | 2024-06-13 15:23 |
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방금 주문했는데 윈드러너 재킷 사이즈 변경해서 부탁드릴께요 DA0002343 100(L)으로 브탁드릴께요 번거롭게해드려 죄송합니다
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18667 | 답변완료 | 마킹관련 문의 | 임장재 | 2024-06-13 15:08 |
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홈페이지로 동대문매장에서 국대어웨이 손흥민 마킹 문의드렸는데요.
매장에 연락해서 확인해보라고 답변을 하셔서 전화를 해보면 매장은 계속 통화중입니다. 몇번을 해도 계속 통화중입니다.
매장에서 현재 국대어웨이 손흥민 마킹 가능한지 홈페이지에서 확인 부탁드립니다.
도저히 통화가 안됩니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 18666 | 답변완료 | 마킹 관련 문의 드립니다 | 남경민 | 2024-06-13 14:08 |
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제가 싸카 매장에서 24/25 토트넘 유니폼을 구매하였는데 깜빡하고 손흥민 마킹, 챔피언스리그 마킹, 인종차별 마킹을 하지 않았는데 유니폼을 들고 매장에 가서 돈을 지불하면 마킹을 받을 수 있나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18665 | 답변완료 | 교환 문의드립니다. | JK | 2024-06-13 13:17 |
 안녕하세요~~해당 제품 오늘 배송 받았는데,, 왼발 안쪽 상단과 하단에 사진과 같은 얼룩이 두개 있 습니다. 교환신청 해두었는데 양품으로 다시 교환 가능 할까요? 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18664 | 답변완료 | 배송관련 질문입니다. | 양은우 | 2024-06-13 13:05 |
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안녕하세요~ 안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립 |
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| 18663 | 확인중 | 반품문의 | 이상걸 | 2024-06-13 11:48 |
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반품 신청을 했고 6000원 계좌 이체도 했습니다.
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| 18662 | 답변완료 | 마킹 관련 문의 | 김동영 | 2024-06-13 09:18 |
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수고 많으십니다. 마킹 관련해 여쭙고자 작성합니다.
싸카닷컴에서 구매하지 않은 psg 24-25시즌 홈 유니폼에 이강인 19번 마킹을 하고 싶은데 가능할까요? 가능 여부와 가능하다면 그 방법에 대해서 말씀해주시면 감사하겠습니다. 이상입니다. 좋은 하루 되세요 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다 |
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| 18661 | 답변완료 | AS문의 | 최휘영 | 2024-06-13 08:56 |
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2023년 11월 24일날 구매한 나이키 줌 머큐리얼 15프로 모델 양쪽발 인사이드 쪽이 다 터졌는데 as되나요 나이키 정책상 1년 무상 as되는걸로 알고 있습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18660 | 답변완료 | 반품문의 | 최광호 | 2024-06-12 21:52 |
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상품 구매한지 7일 지났고
나코텝 텍을 떼버렸으면
반품은 불가능 한가요?
반품신청이 접수 됐다고
카톡은 받은 상태 인데
어떻게 되는건지요?
안녕하세요 고객님 상품 수령후 7일이내 반품 가능 하시고 택제거 및 브랜드 박스 훼손시에는 반품이나 교환이 어렵습니다 상품 반입이 되어도 재 반송 될 수 있는 부분 참고 부탁 드립니다 |
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| 18659 | 답변완료 | 마킹 | 한유미 | 2024-06-12 20:41 |
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맨시티 유니폼이랑 등번호 마킹은 싸카스토어 온라인으로 구매하고 사자패치랑 인종차별 패치는 따로 현장가서 붙이고 싶은데요
1. 따로 마킹이 가능한지
2.가격은 어느정도인지
궁금합니다!
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다, |
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| 18658 | 답변완료 | 품절 된다고 전화 받았는데 환불 안 했습니다 | 이상걸 | 2024-06-12 18:10 |
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재가 나이키 보호대 랑 HS 슈프리모 프로 2 를 주문하셨는데 고개센터에서 나이키 보호대가 품절이 됬다고 환불 해주겠다고 하셨습니다.그런데 환불이 아직도 안해서 혹시 잊은건지 확인하려고 문의하신겁니다. 수고하세요 감사합니다.
안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18657 | 답변완료 | 배송 | 박태환 | 2024-06-12 16:21 |
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주문자명:박태환
연락처:010-8286-8747
결제일시:6월 5일
언제 배송되나요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 나이키 팬텀 루나 2 엘리트 FG(FJ2572100) 문의 주신상품은 우체국 [6026838212709]로 6/7일 정상출고되었으며 송장 흐름시 ,2024.06.08 15:22 배달완료 확인 되고 있습니다 현시점까지 상품 미수령시 정연욱 010-4536-4806 통화 후 보관 장소 확인 부탁 드립니다 감사합니다:) |
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| 18656 | 답변완료 | 배송 | 박태환 | 2024-06-12 14:17 |
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6월 5일에 축구화 주문시켰는데 혹시 언제 도착하나요??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18655 | 답변완료 | 제품 | 이민수 | 2024-06-12 13:04 |
 어제 오프라인에서 구매를 했는데 바닥에 얼룩? 찢어진 흔적? 이런게있는데 괜찬은건가요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18654 | 답변완료 | 문의드립니다. | 김준태 | 2024-06-12 12:53 |
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안녕하세요!! 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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