| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4318 | 답변완료 | 공장검수 환불상품관련 | 하성두 | 2019-11-28 18:01 |
 오늘 나이키 공장검수 신청한 상품 환불 결정을 받았는데 저는 환불대신 같은 상품으로 교환을 원합니다. 환불하시기 전에 연락 부탁합니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4317 | 답변완료 | 부분배송&부분취소 관련 문의 | 정승현 | 2019-11-28 17:10 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님. |
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| 4316 | 답변완료 | 영수증 | 임병석 | 2019-11-28 16:48 |
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풋살화 주문했는데 영수증 첨부 가능한가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4315 | 답변완료 | 반품취소 | 김윤조 | 2019-11-28 16:43 |
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모르고 반품을 눌렀는데 반품 취소는 어떻게하죠
안녕하세요 고객님. |
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| 4314 | 답변완료 | 재입고 문의 | 김민철 | 2019-11-28 15:56 |
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위 상품은 재입고가 언제 되나요?
70 사이즈 
안녕하세요 고객님. 문의 상품은 18년도 여름 시즌 상품으로, 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4313 | 답변완료 | 배송 문의 | 김아름 | 2019-11-28 15:25 |
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안녕하세요. 배송 문의 드립니다.
줌플라이3 결제 완료하였는데 언제쯤 배송 가능할까요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4312 | 답변완료 | 반품요청에 대해 문의드립니다. | 정재웅 | 2019-11-28 15:03 |
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19-20 푸마 맨시티 홈 어센틱 반팔 105사이즈 사이즈가 안맞아 반품할려고 해서 주문번호클릭해서 반품신청 클릭했습니다. 이렇게만 하면 그냥 택배업체에 개인적으로 연락안해도... 택배 기사님이 자동으로 방문해서 수거해 가나요? 그리고 수거해 간다면 언제쯤 오실까요?.. 답변 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님. 정재웅 님 반품 신청을 확인. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행 예정입니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4311 | 답변완료 | 묶음배송 가능 한가요? | 이지훈 | 2019-11-28 14:47 |
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오늘 2번 구매 하게 돼서 2개 묶어서 배송을 했으면 좋겠는데 취소하고 재주문 해야하나요?
배송비 때문에 그래요 안녕하세요 고객님. |
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| 4310 | 답변완료 | 카드 결재 후 카드 영수증 관련 문의 | 김낙규 | 2019-11-28 14:35 |
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상품 진행이다 보니 카드로 결재를 하였습니다
안녕하세요 고객님. 주문자 고객님의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 카드결제시 입력한 메일로 영수증 전달 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4309 | 답변완료 | 반품 | 전호성 | 2019-11-28 14:32 |
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성인인데 유소년 제품 이 왔어요 근데
반품하는데 왜 택배비 5천원을 동봉하나요
왕복이아닌데ㅣ
안녕하세요 고객님. |
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| 4308 | 답변완료 | 부분 취소된 건 언제 들어오나요? | 최선우 | 2019-11-28 13:59 |
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부분 취소 어쩌구 메일이 왔는데 아직 들어오지는 않아서요. 좀 기다려야 하나요??
안녕하세요 고객님. |
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| 4307 | 답변완료 | 2건이 둘다 결제완료에서 취소해소했는데.. | 민영기 | 2019-11-28 13:49 |
 하나는 취소되고 하나는 취소접수만되고 완료는 안되었습니다. 빠른 조치 부탁드림니다 안녕하세요 고객님.
민영기 님 주문서 확인. 27일 중으로 2건의 취소내역 취소처리 진행도와드렸습니다. 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있으며 고객님의 카드내역을 확인하시길 바랍니다. 잉용해 주셔서 감사합니다. 
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| 4306 | 답변완료 | 반품했는데 카드취소문의 | 김성란 | 2019-11-28 13:46 |
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11월 19일 주문번호 M_F191119122887로 머큐리얼 슈퍼플라이7 FG 255를 주문하고 바로 취소/반품 신청했고
11월 26일 우체국택배로 봉투에 2,500원을
동봉해서 택배를 보냈는데
카드취소는 언제쯤 되는지요..?~~
안녕하세요 고객님. |
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| 4305 | 답변완료 | 단체복 재고문의 | 유민상 | 2019-11-28 13:04 |
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뉴발란스 롱패딩 재고문의 드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4304 | 답변완료 | 문의드립니다 | 이형규 | 2019-11-28 12:53 |
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안녕하세요~
어제 밤 10시쯤 풋살화 주문했는데 오늘 배송 될까요?
안녕하세요 고객님. 이형규님 27일 주문서 확인. 전날 중으로 발송 진행 도와드렸으니 발급된 송장번호를 조회하여 배송현황 확인하시길 바랍니다. 고객송장 : 6026802016321 택배사 : 우체국 이용해 주셔서 감사합니다
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| 4303 | 답변완료 | 취소신청에대해. | 조규남 | 2019-11-28 12:51 |
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몇개를 더사는 바람에 카드취소를 신청하였는데. 처리가 늦어지는듯하여 이렇게 문의드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4302 | 답변완료 | 1:1문의내역 삭제가 되어있내요? | 김동욱 | 2019-11-28 12:37 |
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분명어제 문의 했는데... 삭제가 되있내요 .. 안녕하세요 고객님. 답변을 받고자하는 질문을 다시 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4301 | 답변완료 | 반품 요청 | 최석진 | 2019-11-28 12:27 |
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우선 사이즈 때문에 반품 처리 하겠습니다. ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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| 4300 | 답변완료 | 부분교환 신청 | 박세윤 | 2019-11-28 11:24 |
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주문번호 : F191125157010 안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4299 | 답변완료 | 입금확인이안되었나요>??? | 강진영 | 2019-11-28 11:09 |
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어제 입금하고 입금확인됬다고 카톡 날라오던데요 ....
안녕하세요 고객님. 입금확인이 안된다는 사항을 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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