| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 4558 | 답변완료 | 사이즈품절로 취소되었는데요 | 최형선 | 2019-12-16 12:27 |
|
환불계좌등록은 안했는데 여기포인트로 들어오는건가요??
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4557 | 답변완료 | 어이가없네... | 양제천 | 2019-12-16 11:37 |
|
취소한겁니까? 전화도없이 다른상품 대체 가능한지
확인부터 해주시지 검정색없으면 티엠포 하얀색으로
바꾸면되는데
그리고 11시인데 고객센터는왜 점심시간인지요?
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4556 | 답변완료 | 장난하십니다 | 김대진 | 2019-12-16 11:03 |
|
재고가 줄어들면 자동적으로 품절되는걸 아는데 뭔 이상한소리를 하면서 품절됐다고 자동취소래
재고가 있으니까 구매가 된거고 주말동안 묶여있던 내돈이랑 앞으로 묶여잇을 내돈 다른업체에서 취소해서 구매못한건 어떻게 보상할건데요. 법적으로 피해보상 검토하거나 공정위 진정넣겠음
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4555 | 답변완료 | 교환요청을 하려는데 버튼이 안보이네요 | 박문수 | 2019-12-15 22:19 |
 교환요청드려요 모렐리아네오 사이즈 250->260 교환요청 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4554 | 답변완료 | As 완료 | 김길용 | 2019-12-15 21:31 |
|
언제쯤 축구화 AS 끝나나요??
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4553 | 답변완료 | 수퍼플라이7 하늘색 사이즈요 | 이재형 | 2019-12-14 20:58 |
|
추가입고되나요?ㅜ 265요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4552 | 답변완료 | 관심상품 다중주문 네이버페이 | 132 | 2019-12-14 19:07 |
|
관심상품에 여러 상품들을 모아놓은 뒤 한번에 결제하려고 하면 네이버페이를 어떻게 이용하는 지 모르겠네요... 네이버페이 버튼이 안보여서요... 방법이 없는 건가요?? 분명히 개별상품 결제창에는 네이버페이가 있어서 쿠폰 준비하고 네이버페이 포인트 다 충전시켜 놨는데...
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4551 | 답변완료 | 아스날 리버시블 자켓 | 이종찬 | 2019-12-14 18:45 |
|
아스날 리버시블 자켓을 사서 1회착용 후 세탁하였습니다. 세탁후보니 가슴쪽 박음질부분이 뜯겨져있었습니다
저는 축구시 겉에 조끼를 입고 차기에 저부분은 찢어질수가 없는부분인데요. 내구성에 문제가있는것같은데 교환가능한지 문의드립니다
안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4550 | 답변완료 | 재입고 | 이승훈 | 2019-12-14 14:12 |
 이 제품 100사이즈가 품절인데 재입고 언제 될까요...
안녕하세요 고객님. 뉴발란스와 리버풀의 계약이 올해로 만료되어 더이상의 재입고 예정은 없습니다. 그 외 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4549 | 답변완료 | 아스날FC 롱자켓 반품 요청드립니다 | 정지수 | 2019-12-13 23:43 |
|
사이즈가 맞지 않아 아스날FC 롱자켓만 반품 요청 드립니다
안녕하세요 고객님. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4548 | 답변완료 | 교환 신청 | 조진우 | 2019-12-13 20:00 |
|
제가 구매한 트랙 팬츠가 L사이즈인데 M사이즈로 교환 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4547 | 답변완료 | 반품심의 진행 상황이 알고싶어요 | 조익형 | 2019-12-13 17:22 |
|
안녕하세요, 지난 주 스터드 파손으로 인하여 반품심의 요청 드렸으며 제품 발송 드렸습니다. 현재 진행상황이 어떻게 되는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4546 | 답변완료 | 반품 | 강신욱 | 2019-12-13 15:22 |
|
반품 진행사항 어떻게되었나요?? 제품은 다시 전달된거같은데요
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4545 | 답변완료 | 재입고 | 김광우 | 2019-12-13 11:56 |
|
나이키 리액트 팬텀 비전 프로 다이나믹 핏 TF(AO3277717) 260사이즈 재입고는 안되나요??
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4544 | 답변완료 | 견적서 요청합니다:) | 허윤경 | 2019-12-13 11:08 |
|
안녕하세요, 안녕하세요 고객님. |
||||
| 4543 | 답변완료 | 교환 요청이요 | 김광우 | 2019-12-13 09:38 |
 나이키 리액트 팬텀 비전 프로 다이나믹 핏 TF(AO3277717)받았는데요 신발 양쪽에 오염물이 묻어있고 지워지지 않을거 같아요. 안에 박스도 훼손되어있고~ 새상품으로 교환 요청합니다 안녕하새요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다.
|
||||
| 4542 | 답변완료 | 교환건 주소변경요 | 이덕현 | 2019-12-13 09:32 |
|
11일에 교환비 5천원 이덕현으로 입금했습니다.
배송지 좀 바꿔주세요.
원주시 가곡로 120 호반베르디움 808-1603호 로 부탁드려요
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4541 | 답변완료 | 재입고 | 강영민 | 2019-12-13 01:21 |
|
모렐리아 네오 2 JPN(P1GA195023) 하늘색 260 사이즈 재입고 되나요???
다른사람이반품을하면사이트에260사이즈가바로뜨나요?
안녕하세요 고객님. 문의 상품은 19년도 가을 상품으로 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있으나 전산 입력 ~ 재고 정리에 시간이 소요되고 있기때문에 실시간 확인이 불가한 점 양해의 말씀 드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4540 | 답변완료 | 교환 상품 언제 오나요? | 우종선 | 2019-12-13 00:00 |
|
회신부탁드려오
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4539 | 답변완료 | 축구화 교환요청 | 임성보 | 2019-12-12 18:41 |
 주문하고 오늘 배송을 받앗는데요 축구화상태가 영.. 한짝은 멀쩡한데 한짝은 곰팡이가 있고 뭔가 샘플을 보내신듯하네요 상품확인도 안하고 보내시는건가요? 어떻게 된건가요? 안녕하세요 고객님. |
||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
