| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4578 | 답변완료 | 축구화 밑창 갈라짐 | 박태민 | 2019-12-17 16:36 |
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팬텀 베놈 테라팩을 구매하고 약 30분 가량씩 두번 신었는데 축구화 바닥 접히는 부분이 갈라져 있습니다. 원래 이렇게 설계된것인지 아니면 하자인지 알고 싶습니다. 그리고 만약 제품 자체의 문제라면 어떻게해야하나요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
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| 4577 | 답변완료 | 주문 | 한진규 | 2019-12-17 15:31 |
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푸마퓨처넷핏4.1 주문햇는데 배송언제출발하나요~?
안녕하세요 고객님. |
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| 4576 | 답변완료 | 팬텀베놈 | 정현준 | 2019-12-17 12:55 |
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나이키 팬텀 베놈 프로 FG(AO8738-600) 빨강색
280~285사이즈 있나요?
동대문점에서 신어보고 구매하고 싶은데
안녕하세요 고객님. |
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| 4575 | 답변완료 | 재고문의 | 최현철 | 2019-12-17 12:19 |
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일대일답변주신내용확인하였고
결재방금진행했습니다
재고확인부탁드리며 품절일경우 환불진행요청드립니다
안녕하세요 고객님. 상품 품절 혹은 상품 검수 중 이상이 있는 경우 개별 알림 드리겠습니다. 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4574 | 답변완료 | 배송 | 이준오 | 2019-12-17 09:42 |
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gr064@naver.com
아이디로 같은제품 265도 주문 했습니다
쿠폰 때문에 나눠서 주문 했습니다
수령인 정보 주소 같으니 묶음 배송으로 한번에 부탁드려요
안녕하세요 고객님. |
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| 4573 | 답변완료 | 재고문의 | 최현철 | 2019-12-17 08:05 |
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32Ye861110
미즈노패딩 조끼 그레이색상
사이즈 95 재고있는걸로되어있던데
재고있는건지요? 바로구매하려합니다
빠른답변부탁드려요
안녕하세요 고객님. |
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| 4572 | 답변완료 | 반품문의요. | 박귀환 | 2019-12-17 02:05 |
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반품신청하여 어제 상품이 도착하였다고 연락받았습니다.
17일 오전중으로 환불이 가능할까요?..
만약 되지않는다면 17일날 환불이 가능한가요??
안녕하세요 고객님. |
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| 4571 | 답변완료 | 주문취소 | 박준호 | 2019-12-16 23:59 |
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주문을 잘못해서 먼저 주문한것을 취소했습니다. 언제 취소 처리 될까요? 카드결재 했습니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4570 | 답변완료 | 팬텀베놈 게임오버팩 빨강색 | 정현준 | 2019-12-16 23:36 |
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동대문점에 팬텀베놈 게임오버팩 프로 fg 빨강색 280,285사이즈 오프라인 매장에 있나요?신어보고 구매하고 싶은데
안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명과 이미지만으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
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| 4569 | 답변완료 | 축구화 as | 김철곤 | 2019-12-16 23:28 |
 안녕하세요 11월 30일경 주문해서 12월 1일경 배송받았습니다. 구입한지 10일정도 이고 3-4번 정도 연습는데 그림처럼 찢어져버렸습니다. 교환이나 as가 되는지요? 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4568 | 답변완료 | 반품 질문 | 조진우 | 2019-12-16 21:34 |
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교환하고자하는 사이즈가 없어서 반품 진행할려고 하는데 구체적이고 정확한 방법을 알려주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4567 | 답변완료 | 교환 | 최민지 | 2019-12-16 19:50 |
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사이즈 100으로 교환 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4566 | 답변완료 | 교환배송비 | 김경미 | 2019-12-16 18:16 |
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안녕하세요
전에 옷을구매하고 사이즈교환으로 택배를 보내면서 5,000원을 현금으로 같이보냈는데 품절로 반품처리 됫네요
그럼 배송비 2,500원은 돌려주셔야하지 않나요?
물건은 카드취소가 되었는데요..
배송비 환불부탁드립니다
농협 217041 56 036890 김경미 입니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4565 | 답변완료 | 반품심의 건 교환 가능여부 | 조익형 | 2019-12-16 17:21 |
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안녕하세요, 반품 심의 건 환불해준다고 문자 받았습니다. 혹시 동일 제품으로 교환은 안되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4564 | 답변완료 | 반품 | 박정훈 | 2019-12-16 17:13 |
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반품신청을 했는데 택배기사님이 ㅇ오기전에 문자가오나요?
안녕하세요 고객님. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4563 | 답변완료 | 수퍼플라이7 하늘색 풋살화 엘리트요ㅜ | 이재형 | 2019-12-16 15:47 |
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265나 270 사이즈 1개 못구하나요ㅠ
안녕하세요 고객님. |
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| 4562 | 답변완료 | 수퍼플라이7 하늘색 사이즈요 | 이재형 | 2019-12-16 15:24 |
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265입고 1개 안될까요ㅠ다른 사이트에서 샀다가 반품비 내고 반품까지했는데ㅜ 쿠폰받아서 회원가입해서 살려고요ㅜ
안녕하세요 고객님. 우선 상품의 대략적인 명으로 알려주실 경우 정확한 상품 확인이 어렵기에 정확한 상품코드를 알려주시면 확인 도와드리겠습니다. 또한 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4561 | 답변완료 | 교환 | 최민지 | 2019-12-16 14:37 |
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사이즈 교환한지 꽤 된거같은데...도대체 언제쯤 발송될까요
아무런 연락도 공지도 안주시고..
안녕하세요 고객님. |
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| 4560 | 답변완료 | 퓨쳐5.4 교환문의건 | 박성훈 | 2019-12-16 14:29 |
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M_F191129046693 건중 퓨쳐5.4 신발의 불량건으로 통화후 교환접수가 되지않아 A/S로 남기고 롯데택배233333909211로 금일 발송합니다. 수령후 확인한다음 처리 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4559 | 답변완료 | 싸이즈품절이라는데 운송장은 출력이됫다네요 | 김의수 | 2019-12-16 13:20 |
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오는건가요ㅠ아님 취소되는건가요?
안녕하세요 고객님. |
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