| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4618 | 답변완료 | 국대 우먼스 코리아 스쿼드 트랙팬츠 | 김민철 | 2019-12-24 22:20 |
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제가 얼마전에 라지사이즈를 주문했는데요
70사이즈로 교환을 하고 싶은데 계속 품절중으로 떠서요. ㅇ오프라인에서 교환할 수 있는 곳이 있는지 궁금해서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4617 | 답변완료 | AS 가능여부 문의건 | 소준호 | 2019-12-24 20:55 |
 웨이브 이그니터스4 JPN 174009 신발끈 묶는쪽이 찢어져있습니다. AS가능여부 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4616 | 답변완료 | 부분반품 및 타제품으로 교환문의 | 이대성 | 2019-12-24 19:45 |
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안녕하세요.
5개 제품을 구매하였는데 부분 반품 및 타 제품 교환문의 드립니다. 나이키 드라이 핏 아카데미 팬츠(AJ9730407), AS M NK 드라이 아카데미 팬츠 KPZ(AJ9730492), CUP 트레이닝 1/4 짚 티(65626702) → 반품 및 M NK 드라이 아카데미 트랙 팬츠 KP(AV5416451), 85size 제품으로 교환희망 M NK 드라이 아카데미 트랙 팬츠 KP(AV5416013), AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KPZ(807685525) → 구매확정 쿠폰사용때문에 환불금액이나 반품배송비는 얼마를 넣어야하는지 알고싶습니다. 답변남겨주셔도 되고 연락처로 전화주시면 더 감사하겠습니다. 연휴가 중간중간 끼어있어서 빠른 답변 부탁드립니다~!!
안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서 여러 상품 구매 후 부분반품, 부분교환 진행이 가능하지만 교환의 경우 타제품으로 교환이 불가합니다. (*동일상품의 사이즈 변경만 가능) 싸카닷컴으로 교환/반품 신청을 해주시길 바라며, 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4615 | 답변완료 | 교환신청요 | 오세욱 | 2019-12-24 18:23 |
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250으로 교환신청합니다.
5천원 교환비 동봉하면 되지요?
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4614 | 답변완료 | 유니폼 마킹 | 윤준상 | 2019-12-24 01:55 |
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바르셀로나 유니폼에 F.DE JONG하고 21번 마킹할 수 있나요?
만약 가능하다면 비용은 얼마나 드나요? 아 그리고 혹시 정품 마킹 인가요?
안녕하세요 고객님. 마킹의 경우 2018 국가대표 유니폼 구매자+ 단체복 상품 구매자에 한하여 진행하며, 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다. (*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4613 | 답변완료 | 제품문의드립니다 | 최대한 | 2019-12-24 00:35 |
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제품 매번 구매하는데요^^ 좋은제품감사드립니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4612 | 답변완료 | 나이키 팬텀 베놈 엘리트 FG(AO7540007) as | 김태엽 | 2019-12-23 20:39 |
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나이키 팬텀 베놈 엘리트 FG(AO7540007) 불량 결과나 as는 언제쯤 알수 있나요?? 안녕하세요 고객님. |
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| 4611 | 답변완료 | 반품신청 철회하고 싶습니다 ㅜ | 강성수 | 2019-12-23 16:40 |
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반품신청 했었는데
다시 철회하고 싶습니다..
안녕하세요 고객님. |
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| 4610 | 답변완료 | 교환히고싶어요 | 지연경 | 2019-12-23 14:06 |
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신발 사이즈 교환원합니다.
안녕하세요 고객님. 지연경 님 성함으로 들어온 교환신청을 확이. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 교환상품 사이즈 품절시 반품으로 진행될 수 있는 점 유의해 주시길 바랍니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카
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| 4609 | 답변완료 | 교환 배송비 입금 | 손창범 | 2019-12-23 09:53 |
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교환 신청에 대한 배송비 2,500원을 입금하였으니, 빠른 교환 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4608 | 답변완료 | 재구매 | 정진선 | 2019-12-23 09:47 |
 이제품. 215결재중 오류나서 210으로 했는데 다시 있다고 뜨네요 제가 결재하고 있었던거라 30분지나니 다시 있다고 뜨네요 2ㅣ0주문한거 취소하고 215로 결재했습니당 잘부탁드려요~~바쁘신데 죄송하지만 배송빠르게 부탁드릴게요. 안녕하세요 고객님. |
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| 4607 | 답변완료 | 싸이즈문의요~ | 정진선 | 2019-12-23 09:23 |
 방금 이걸로 215주문하던중 결제가 느리더니 품절로 되서요.. 일단 210으로 결재를 했는데. 215있으면 그걸로 가능할까요? 빠른배송도 부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4606 | 답변완료 | 반품 질문 | 조진우 | 2019-12-22 23:21 |
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제가 주말에 우체국택배가 영업하지 않아 내일인 월요일에 택배 안에 2500원을 넣어 우체국 택배로 보내겠습니다. 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. (★ 착불로 진행하여 보낸 경우 초과된 택배비를 차감 후 환불 진행 됩니다. 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4605 | 답변완료 | 배송 | 도재림 | 2019-12-22 22:00 |
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풋살화를 시켰는데 빠른시일내에 배송 꼭 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4604 | 답변완료 | 교환문의 | 김재민 | 2019-12-22 20:13 |
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안녕하세요 블랙 프라이데이 기간쯤에 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 fg 260을 시킨 회원입니다 발등 니트 부분이 밟혀서 찢어졌는데 교환 되나요?? 문의 드립니다 ^^
안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4603 | 답변완료 | 배송 | 박현준 | 2019-12-22 18:28 |
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네이버 구매를 했는데 도착까지 보통 몇일 정도 걸리는지 궁금합니다 화요일에 왔으면 좋겠어요
안녕하세요 고객님. |
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| 4602 | 답변완료 | 배송 | 권혁주 | 2019-12-22 12:42 |
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배송을 12월12일9시쯤에 시켯는데 그럼 언제쯤 도착하나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4601 | 답변완료 | 사이즈문의 | Sienf | 2019-12-22 10:41 |
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저번에 여기서 주니어 펜텀 베놈 235샀는데
이번에는 성인용으로 사는데 230을 주문했는데 괜찮을까요? 성인용이랑 주니어 사이즈 차이가있죠?
안녕하세요 고객님. |
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| 4600 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김영찬 | 2019-12-22 00:51 |
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제가 주문한 패딩을 오늘받앗은데 환불신청은해놧습니다 병원에입원한상태인데 5일안에 택재접수해도될꺼요?
안녕하세요 고객님. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.(*방문일을 지정할 수 업습니다) 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4599 | 답변완료 | 축구화교환문으ㅏ | 김도현 | 2019-12-21 23:49 |
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안녕하세요 제가 동대문사카스포츠가서 축구화를 샀는데 사이즈가 큰데 교환 안 되나요?
한번 신었는데ㅠㅠ 택도없어요
가능한가요
안녕하세요 고객님. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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