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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
5260 답변완료 사이즈미스 김한글 2020-03-18 19:46
교환 부탁드려요 축구화 275에서 285로 부탁드려요 최대한 빨리 부탁드립니다 금요일에 받을 수 있게요

안녕하세요 고객님
교환은 저희쪽으로 상품이 도착한 후 입고작업(평일 2~3일 소요) 후 재발송됩니다
급하게 필요하신 상품이라면 반품으로 변경 후 오후 3시 이전까지 재구매 부탁드립니다
게시판이나 카톡으로 반품 변경 여부 남겨주시면 확인 후 접수해드리겠습니다
감사합니다 
5259 답변완료 교환 정우진 2020-03-18 16:35
어제 교환 물건 보냈는데요. 언제쯤 받을수있을까요?

안녕하세요 고객님
교환 상품의 경우 저희쪽으로 도착 후 입고작업(평일 2~3일 소요) 완료 후 재발송됩니다
빠르게 마무리하여 보내드리겠습니다
감사합니다 
5258 답변완료 할인 김재명 2020-03-18 12:43
축구화 20프로 할인 끝났나요?? 언제또하나요??

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
세일 기간 종료로 확인되며 추후 세일 계획이 있을 경우 기간 다시 공지드리겠습니다
감사합니다 
5257 답변완료 AS문의 이종애 2020-03-17 22:06

교환이나 AS가능할까요? 나이키 슈퍼플라이7프로 뒤꿈치 아웃솔 부분이갈라졌어요 여기 싸카닷컴 에서 샀었는데 교환이나 AS가능한지요.
5256 답변완료 교환문의 박성현 2020-03-17 20:07

푸마 넷핏 5.2mg를 오늘 받아서 보는데

왼발 뒤꿈치쪽 가죽과 메쉬부분이 접착이 떨어져 있었습니다.

그대로 쓰면 다른부분도 다 떨어져 나갈 것 같아서 일단 교환신청은 했는데 

고객센터를 보니 교환은 사이즈 교환에 대해서만 써있어서 마감불량에 대해서도 교환이 되는지 문의드립니다.

그리고 제가 마침 집 앞이 우체국인데 굳이 택배기사님 안기다리고 직접 우체국통해서 보내도 상관없나요?

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
택배 기사님께 신발 전달해 주시거나, 우체국 착불로 반송해주시면 입고 후 배송비 청구 없이 교환 도와드리겠습니다
불량사유 메모로 동봉하여 발송 부탁드립니다
감사합니다 
5255 답변완료 반품, 환불 민병지 2020-03-17 19:01
반품 상품에 대한 금액은 언제 환불되나요? (택배비는 기업은행 계좌로 입금했습니다.)
안녕하세요 고객님
반품 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업 후(평일 2~3일 소요) 환불됩니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
5254 답변완료 배송기간or사이즈미스일때 교환 cheon-yh 2020-03-17 18:03
안녕하세요 방금 팬텀비전2 프로 tf를 주문을 시켰습니다 이 상품이 대충 언제쯤 배송 오는지 궁금합니다 그리고 혹시나 사이즈가 안 맞을 때는 어떻게 교환 처리해야 하는지 궁금합니다

안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고/이후 주문건 익일 출고됩니다
교환 및 반품은 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)나 마이페이지(회원)에서 신청 가능하시며, 배송비 5000원 발생합니다
감사합니다 
5253 답변완료 교환신청문의 최대한 2020-03-17 17:06
275에서 280으로 바꾸려고 교환신청했는데 바로 사이즈나 사유같은거 안적고 접수처리되던데 사이즈를 언제 어떻게 말해서 바꾸면되나요?

안녕하세요 고객님
1대1문의로 남겨주시거나 박스 안에 메모로 동봉해주시면 됩니다!
고객님 주문건 M_F200313033183 275--->>280으로 교환하신다고 전달드렸으며, 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다
감사합니다 
5252 답변완료 교환 정재기 2020-03-17 14:17

나이키 티엠포 레젼드8 엘리트HG(AT5899606) 280구매 하였으나  275로 교환원합니다
티엠포 TF기준으로 구매한 결과  사이즈가 큽니다 

안녕하세요 고객님
교환은 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 가능하십니다!
신청 후 박스 안에 5000원 동봉하여 택배기사님 오시면 전달 부탁드립니다!
감사합니다~ 
5251 답변완료 반품 배송비 김수경 2020-03-17 11:31
오늘 3월 17일 김수경으로 반품 배송비 입금했습니다 확인하고 체크해주시면 감사하겠습니다 반품택배는 오늘 수거해간다고 합니다
안녕하세요 고객님
담당자님께 전달드려 확인하겠습니다
상품 입고되는 대로 결제하신 카드 통해 빠르게 환불해드리겠습니다
감사합니다~

 
5250 답변완료 반품배송비 김상규 2020-03-17 11:29
오늘 3월 17일 김상규로 반품 배송비 입금했습니다 확인하고 체크해주시면 감사하겠습니다 반품택배는 오늘 수거해간다고 합니다

안녕하세요 고객님
담당자님께 전달드려 확인하겠습니다
상품 입고되는 대로 결제하신 카드 통해 빠르게 환불해드리겠습니다
감사합니다~ 
5249 답변완료 교환신청 주소지변경 해주셨냐는건데.. 강현수 2020-03-17 10:43

제가 듣고싶은 답은 이것인데, 마이페이지에서 교환신청하라는 답변이 왔네요? 그건 이미 진즉에 했거든요.
택배를 첨에 받았던 주소로 가면 기사님 헛탕치십니다.;; 

안녕하세요 고객님
이전 게시글에 써주신 주소 담당자님께 전달드려 회수접수 해드렸습니다!
답변 확인해보니 해당 부분에 대한 안내가 누락되었던 듯 합니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다
상품 포장하여 택배기사님께 전달만 부탁드립니다 
5248 답변완료 교환과 관련하여 질문입니다 김소희 2020-03-17 09:52
교환시에 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 tf 재고 있을시 다른 색상(AT7981010) 사이즈로 교환 가능 한가요?

안녕하세요 고객님
교환 신청시 교환요청란이나 상자 안 교환/반품 용지에 어떤 상품으로 교환하실지 적어주시면 확인 후 진행 도와드리겠습니다
감사합니다 
5247 답변완료 문의입니다 최종민 2020-03-17 07:57

내부 마감 불량으로 인해 환불 or 교환 요청을 하려했으나 


사이즈 품절로 인해서 환불문의만 드렸습니다 

그래도 싸카에서 워낙 저렴하게 구매한제품이라 그냥 신자하고 신엇는데

추가수량을 풀으셨네요..


이럴줄알았으면 그냥 교환할걸그랫네요 


혹시 제가 의뢰한 부분에 대해서 a/s는 가능한 부분인지 문의드립니다

안녕하세요 고객님
시즌 상품의 경우 원래 재입고가 되지 않으나, 배송전 취소건이 발생하는 경우 소량 재고가 생기는 점 양해 부탁드립니다. 

AS안내 도와드리겠습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다.

(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능

 
5246 답변완료 반품신청합니다. 임재성 2020-03-17 00:07

주문번호 f200312230559 127360원  반품신청합니다.
해당건은 다른 반품건 m_f200311230058(이미 반품 요청드렸는데 아직 안가져가심) 과 함께 준비해 놓겠습니다.

혹시해서 확인요청드리는데 이건은 따로 왕복 택배비 안보내도 되는거 맞죠??? 올떄는 같이 온 다른 축구화주문건과 와서 무료배송 적용받았고 갈때는 다른 반품건과(반품택배비 전달함) 함께 보내는 건입니다.

안녕하세요 고객님
무료배송의 경우 합배송이어서 무료배송인 것이 아니라 구매금액 5만원 이상부터 무료배송이 적용되며, 고객님의 경우 각각 다른 주문건이며 다른 운송장번호가 발급되어 배송된 것으로 확인됩니다.
반품시에는 무료배송 기준 미만 금액이 되어 각각 초기배송비 2500원 및 반품배송비(합배송) 2500원, 총 7500원 발생되는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다 
5245 답변완료 전용쿠폰.... 김용석 2020-03-16 22:15

-머큐리얼 베이퍼13 프로 tf -
제가 오후 2시 30분쯤에 분명 결제할 때는 전용쿠폰이 없었는데요
저녁에 다시 보니까 전용쿠폰이 생겼네요.... 전용쿠폰이 붙는 시간이 따로 있나요??..
알았으면  저녁에 주문했을텐데 아쉽네요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
전산상 순차적으로 지급되는 것으로 확인됩니다
감사합니다~ 
5244 답변완료 르꼬끄 쿱 FG 교환 요청 드립니다. hhh3h 2020-03-16 21:47

전화로 연락이 너무 안되서 게시판에 글 올립니다.
구매한 르꼬끄 쿱의 천연가죽 상태가 많이 안좋아서 교환 요청을 드리고 교환이 어려울시 환불 요청 드립니다.
보고 빠른 응대 부탁 드립니다.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
저희 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
저희쪽으로 회수 및 입고 후 원하시는 대로 처리 도와드리겠습니다
감사합니다 
5243 답변완료 교환 취소 임명진 2020-03-16 18:29

저 교환신청한거 있는데 그거 취소 부탁드립니다.. 그냥 앞코 덧댐해서 신겠습니다. 이번에 더 주문한 나이키 팬텀 배놈은 제대로 오길 바라겠습니다..

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
교환 철회 도와드렸으며 새 상품은 꼼꼼히 검수해 보내드리겠습니다
양해해주셔서 감사합니다~ 
5242 답변완료 반품 문의 서경일 2020-03-16 18:00
반품 신청 하고 경비실에 맡겨 놓았는데 아직도 회수를 안해 가셨습니다.

안녕하세요 고객님
담당자님께 전달드려 재회수접수 잡아드리겠습니다
감사합니다~ 
5241 답변완료 안녕하세요 김상규 2020-03-16 16:35
안녕하세요 제품을 구매했다가 변심으로 환불신청을 했는데요 왕복 택배비 5천원을 동봉하지 않고 계좌로 보내드려도 될까요? 혹 카드결제에서 5천원 차감 후 취소가 가능한가요? 두 방법 중 싸카에서 편한 방법으로 배송비를 지불하겠습니다 답변 부탁드립니다 감사합니다

안녕하세요 고객님 

교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다.

아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다.
(* 전체 교환/반품 = 5,000원
부분 교환/반품 or 타택배사를 이용하여 선불로 보낸 경우 = 2,500원)


은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카


주문자 성함으로 입금해주세요. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 

 
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