| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5281 | 답변완료 | 교환요청 | 김현하 | 2020-03-19 21:21 |
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*AO7540 060(280)은 반품신청합니다.이제품은 285사이즈가품절이네요
*AO7540 010은 교환(280)신청합니다.교환사이즈285입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 5280 | 답변완료 | 사이즈 교환 관련 문의 | 강동우 | 2020-03-19 20:21 |
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혹시 온라인으로 구입한 제품을 매장 방문하여 교환할 수는 없겠죠..? ㅜㅠ 사이즈 미스가 나버렸네요.. 경기는 코앞이고..ㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 5279 | 답변완료 | 팬텀비전 환불 문의 | 조중휘 | 2020-03-19 18:21 |
 안녕하세요 제가 팬텀비전2를 저번 달에 샀는데요.., 제가 군인이여서 오늘 나와서 처은 봤는데 발목 니트랑 스터드쪽 마감 상태가 안 좋아서 그런데, 혹시 반품 문의 될까요? 완전 신상품입니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5278 | 답변완료 | 반품신청눌렀는데 접수된건가요 | 이종훈 | 2020-03-19 17:59 |
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어제저녁반품신청하였습니다
접수가된건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5277 | 답변완료 | 배송출고문의 | 김선영 | 2020-03-19 15:38 |
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방금
나이키 여성 스포츠웨어 아이콘 클래쉬 후디 CJ2030-051 이거 주문했는데. 토요일까지 받을수 있을까요!!?
언제 제품출고거 가능하실까욤!!?
안녕하세요 고객님. 이후 택배사 사정에 따라 평균 1~3일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. (★당일 출고를 원칙으로 하나 주문 상품이 매장재고로 확인되는 경우, 매장 → 본사로 상품이 도착하는 시간이 걸리기에 택배 출고가 다음 날로 미뤄질 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5276 | 답변완료 | 재고문의 | 김영한 | 2020-03-19 15:15 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 5275 | 답변완료 | 취소문의 | 김영한 | 2020-03-19 14:51 |
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머큐리얼AG제품을 가상계좌로 입금하여 결제를했습니다,. 안녕하세요 고객님 |
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| 5274 | 답변완료 | 재입고문의 | 김영한 | 2020-03-19 14:17 |
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나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 tf
265사이즈나 270사이즈 재입고가 언제될까요??
안녕하세요 고객님. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5273 | 답변완료 | 교환 | 김수영 | 2020-03-19 14:00 |
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리버풀 반바지 시켰는데 사이즈미스로 다시 교환 보냈는데 사이즈는 80으로 해주시고 교환된 바지는 언제쯤 옵니까 ?
안녕하세요 고객님 |
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| 5272 | 답변완료 | 반품신청(입금) | 송라온 | 2020-03-19 13:51 |
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반품신청 및 5000원 입금햇어요
입금자 송라온(송민규
반품 취소드립니다~
5000원은
농협 302 8802 879451 송민규로
입금해주세요ㅇ
안녕하세요 고객님 |
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| 5271 | 답변완료 | 반품신청 | 송라온 | 2020-03-19 12:05 |
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송라온 주문 반품신청했습니다
010 8802 8794
번호가 없어져서 다른
번호 남깁니다 (010 3575 0807)
우체국 반품인가요?
재포장해서 두었습니닷!
안녕하세요 고객님 |
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| 5270 | 답변완료 | 교환? | 홍유정 | 2020-03-19 11:48 |
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주문번호
M_F200312229391 입니다
교환신청을 ㅠ
잘못눌렀네요
; ㅎㅎ 교환아닙니다 (교환신청취소해주세요)
안녕하세요 고객님 |
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| 5269 | 답변완료 | 재고 문의 | 강미희 | 2020-03-19 11:27 |
 이 제품 반품건이나 일정 부분 문제가 생겨 판매 불가 된 상품도 구매의사가 있으니 물건이 생기면 꼭 연락 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5268 | 답변완료 | 문의 | 남진수 | 2020-03-19 10:42 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 5267 | 답변완료 | 환불 문의 드립니다. | 유호성 | 2020-03-19 10:40 |
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안녕하세요. 담당자님 안녕하세요 고객님 |
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| 5266 | 답변완료 | 택배비 환불 | 최효정 | 2020-03-19 10:19 |
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반품택배비 두번 차감되서 5000원 환불해주신다고 했는데 환불은 어떻게 진행되나요?
카드 취소승인은 이미 진행됐으니 입금으로 진행부탁드립니다
최효정/우리은행/1002-743-483937
안녕하세요 고객님 |
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| 5265 | 답변완료 | 환불액 | 민병지 | 2020-03-19 09:19 |
 이전에 환불까지 2-3일 소요된다는 1:1문의 답변내용과 다르게 카톡으로는 7일이 소요된다고 답변 받았습니다. 어느 답변 내용이 맞는건가요?? 환불금액으로 다른 상품을 빨리 구매하고 싶은데 어느정도 걸릴지 궁금해서요 안녕하세요 고객님 |
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| 5264 | 답변완료 | 반품건 배송비 환불 | 최효정 | 2020-03-19 09:12 |
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안녕하세요. 반품배송비 5000원 3/16에 최효정 이름으로 입금했는데 배송비가 또 차감되서 환불됐습니다.
[Web발신]
[KB국민카드]KCP(결제대행)-( 이용건 03월18일 취소완료(-29,910원)
5000원 다시 환불 부탁드립니다.
최효정/우리은행/1002-743-483937
동봉안내해주셨다가 제가 분실우려로 입금으로 진행한다고 했었습니다. 5000원 빠른 환불 해주세요.
안녕하세요 고객님 |
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| 5263 | 답변완료 | 교환문의 | 전정우 | 2020-03-19 02:41 |
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1월30일에 구입한 머큐리얼 베이퍼13 엘리트 fg가 바로 한달 뒤 3월1일 경기를 뛴 후 양쪽 축구화 바깥 스터드가 들림 현상이 나타났습니다. 처음 들썩인건 2주가 지난 뒤 왼쪽 축구화가 들썩이더니 날이 지나면 지날 수록 오른쪽 축구화와 함께 들썩임 현상이 더욱 심해져 문의합니다. 3월1일 이후 코로나19로 인한 경기불가로 3월1일 마지막 경기입니다. 이런 경우는 교환처리가 가능하나요? 그리고 서술종이란 A4 종이에 양식에 맞춰 수필로 적어서 내면 되나요? 만약 서술종이 양식이 있다면 어디서 구하고 프린트를 하면 되나요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
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| 5262 | 답변완료 | 상품 일부 반품 신청 문의드립니다. | 이규홍 | 2020-03-19 01:02 |
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M_F200317128109 주문건 안녕하세요 고객님 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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