| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5361 | 답변완료 | 결제취소 | 김세훈 | 2020-03-25 20:26 |
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어제 밤에 구매하였는데 방금 결제취소 했습니다. 확인부탁드립니다!
카드결제 했었는데 승인취소 됐다고 안뜨는데 왜 그런지 알 수 있나요?!
안녕하세요 고객님 |
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| 5360 | 답변완료 | 주문 신청 | 송정훈 | 2020-03-25 19:46 |
 방금 주문 신청했다가 사이즈 때문에 취소했습니다 제가 255로 주문했는데 취소 신청했던거 다시 취소하고 255로 주문한걸 260으로 바꿔서 다시 배송 가능할까요? 번거롭게 죄송합니다 주문번호는 M_F200325198768 입니다 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 현재 취소완료되어 철회가 어려울 듯 합니다 번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다 감사합니다
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| 5359 | 답변완료 | 문의드립니다 | 이상인 | 2020-03-25 18:24 |
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사이즈 교환신청을했는데,축구화를 반송시킬때 축구화만 보내나요? 아니면 같이들어있던 싸카 축구화가방도 같이 보내야되나요??
안녕하세요 고객님 |
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| 5358 | 답변완료 | 취소금액 문의 드립니다. | 김성배 | 2020-03-25 16:58 |
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금일 환불 건 통보를 받고 부분취소가 되었는데 총 결제금액 196,980원에서 81,447원 환불이 되었습니다.
이게 어떻게 나온금액인지 문의 드립니다. 제가 구매한지가 너무 오래되서..적립금을 쓰고 쿠폰을 써서 구매를 한 기억이 나는데 정확한 내용 확인부탁드려요. 안녕하세요 고객님 |
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| 5357 | 답변완료 | 물품배송이 늦어요 | 김도균 | 2020-03-25 16:49 |
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저번주에 교환신청하고 우체국 택배에서 물품가지고갔는데요
아직도 물품이 안오고있습니다.
빨리 조치해주세요,
이번주 금요일까지는 상품받을수있게 조치를 취해주세요..
안녕하세요 고객님 |
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| 5356 | 답변완료 | 교환 문의 | 문호경 | 2020-03-25 16:32 |
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축구화 사용한지 얼마 안되서 부러졌는데 교환이 안되나요????
안녕하세요 고객님 AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
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| 5355 | 답변완료 | 질문 | 최성택 | 2020-03-25 14:32 |
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제가산건 스터드 사제로도 교체 할수 있는 제품인가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5354 | 답변완료 | 축구화 교환 문의 | 문호경 | 2020-03-25 13:57 |
 운동하다가 뽕이 부러졌는데 교환되나요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
착화건의 경우 교환/반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다 축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다. |
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| 5353 | 답변완료 | 2월도 부탁드려요 | 윤주호 | 2020-03-25 13:25 |
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2월 22일 주문건도 부탁드립니다. 오늘 신고마감이라 급하네요~3월분 내역은 잘 받았어요~
안녕하세요 고객님 |
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| 5352 | 답변완료 | 반품문의 | 김영한 | 2020-03-25 12:33 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 5351 | 답변완료 | 반품배송비입금 | 양지훈 | 2020-03-25 12:06 |
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반품배송비 입금자 양지훈으로 입금하였습니다 확인 후 환불처리 부탁드리겠습니다~! 안녕하세요 고객님 |
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| 5350 | 답변완료 | 환불요청 | 이원범 | 2020-03-25 11:54 |
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주문번호 M_F200324176055 환불 계좌 알려드립니다. 국민은행 / 65650201443221 / 이원범 / 이원범 입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 5349 | 답변완료 | 부분교환 및 반품 | 차영훈 | 2020-03-25 10:15 |
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주문번호 M_F200322027808에서 불량교환 및 반품이 있어서 요청드립니다 방금 마이페이지에서 반품및 교환신청을 했는데 나이키 팬텀베놈tf은 불량교환이며 엑셀레이터 red와 벨로시터2는 반품입니다 요청사항에 적어놓질않아 모두 다 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5348 | 답변완료 | 급합니다~아이디 올립니다~ | 윤주호 | 2020-03-25 09:54 |
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allez_official@naver.com 입니다.. 오늘 신고마감이라 급합니다ㅜㅜ. 답변 미리 감사드려요^^
안녕하세요 고객님 |
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| 5347 | 답변완료 | 나이키 슈퍼플라이7 엘리트 재입고 | 이승윤 | 2020-03-25 07:29 |
 250사이즈 언제쯤 들어오나요
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| 5346 | 답변완료 | 주문취소 | 이원범 | 2020-03-25 04:42 |
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주문번호 M_F200324176055 사이즈가 작을거 같아 주문취소 신청 했습니다. 결제한 금액은 언제 환불 되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5345 | 답변완료 | 사이즈 변경문의 | 이상인 | 2020-03-25 02:56 |
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팬텀비전2 265에서 270으로 변경하고싶습니다/ 안녕하세요 고객님 |
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| 5344 | 답변완료 | 사이즈 변경 문의 | 조광민 | 2020-03-25 00:31 |
 상품배송문의시 제가 요청한대로275->280mm 변경 처리(첨부파일 아랫부분) 되었다는 답변을 받았는데 상품을 받아보니 275mm가 배송왔습니다. 후속 처리 과정에 착오가 있었던것 같은데 사이즈 변경 요청합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5343 | 답변완료 | 진품 맞는겁니까? | 김동준 | 2020-03-24 22:58 |
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리버풀 19 20 홈ss유로 저지샀었던 사람인데요 갑자기 상품은 사라져있고 품번은 찾아봐도 없고 진품이긴 한겁니까? 안녕하세요 고객님 |
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| 5342 | 답변완료 | 교환 및 환불 문의 | 차영훈 | 2020-03-24 22:09 |
 안녕하세요 주말간 총 8켤레 축구화를 구매한 사람입니다. 현재 사용아이디로 5켤레 구매했으며 다른 예전아이디로 3켤레를 구매했었습니다. 먼저 그 중 주문번호 M_F200322027808 상품 중 팬텀베놈프로tf에서 받자마자 확인한 결과 먼저 택은 이미 누가 한번 신었던거처럼 끊어져 있었으며 신발 안쪽부분 접착이 떨어진 것을 확인하였고 또한 양쪽 높이가 다른 느낌을 받을 수 있었습니다 왠만하면 신으려했으나 안될거 같아 교환요청하려합니다.(사진첨부) 그리고 같은 주문번호 M_F200322027808 안의 엄브로 엑셀레이터RED와 벨로시타2 프로SKBL은 사이즈미스로 환불처리 부탁드립니다. 그리고 다른 주문번호 M_F200322176997 르꼬끄 쿱을 구매했었는데 이것도 사이즈미스로 환불을 요청드립니다. 또한 다른아이디로 구매한 주문번호 M_F200321230413의 품목 중 벨로시타2 프로DR2는 환불요청드리며 어질리드2프로WBY는 280사이즈로 교환요청드립니다. 총 교환2켤레(팬텀베놈프로tf 285, 어질리드2프로 285->280)환불4결레(엑셀레이터RED, 벨로시타2 SKBL,DR2 르꼬끄 쿱)이며 이것을 두박스에 나눠담아 반품보내려하는데 배송비를 박스에 각각 2500원씩 동봉하여 보내도 될런지요? 아니면 이 홈페이지에서 반품신청을 하여 수거요청하는게 나을까요? 답변부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 상자 안 반품/교환 용지에 불량 사유 및 반품상품 적어 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 불량 반품의 경우 배송비가 차감되지 않으나, 사이즈미스 및 변심 반품의 경우 배송비 5000 차감되는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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