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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
5381 답변완료 구매완료햇는데 구입내역에 안떠요 이세영 2020-03-27 19:48

나이키 베이퍼 머큐리얼 TF프로 삿는데 결제는 됫는데 왜 결제내역에 안뜨나요??

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 M_F200327198887 정상적으로 확인되시며 금일 출고 예정입니다
감사합니다 
5380 답변완료 중복 결제 및 주문 조회 이한택 2020-03-27 19:26

FUTURE 18.1 NETFIT Low FG/AG(10498003) 260사이즈 축구화를 구매하였는데 
첫번째 카드결제시에 오류팝업이 떠서 다시 카드결제를 하였고 
이 두번째 카드결제시에도 사이트 트래픽문제로 오류가 나서
세번째로 무통장입금을 통해 주문을 다시 하였는데

앞에 두번 카드결제 한것들도 모두 결제완료메일까지 받았고 카드사에도 결제가 된상태인데 
싸카 사이트에서는 주문조회가 되지않습니다.
세번 모두다 사이즈 있는거 확인하고 꼭 구매하려고 빠르게 결제한거라
가능하면 제일 처음 카드결제했던 사항외에는 결제 취소 하고싶습니다.



 

 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
고객님 주문건 F200327174340 은 가상계좌 결제로 확인됩니다
주문이 확인되지 않는 카드 결제건 전체 취소 후 가상계좌 주문건은 금일 빠르게 출고해드리겠습니다
감사합니다 
5379 답변완료 주문취소요청 철회 김혜진 2020-03-27 15:52
주문취소요청한거 철회하고 그대로 주문할게요 배송진행해주새요 시그널 바람막이요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
현재 김혜진님 주문건 취소 완료로 확인되며, 번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다
감사합니다 
5378 답변완료 퓨처5.1 루미너스블루 다시 재고 둘어오나요? 이은희 2020-03-27 13:23

재가 지금 퓨마퓨처5.1을 사려고 돈을 모으고있습니다 그래서그런데 재고가 다시 들어오나요? 제발 있기를해주시길... 그거 사려고 지금 아끼는 풋살화까지 팔고있습니다ㅜㅜ 빠른답변 부탁드립니다...

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)
이용해 주셔서 감사합니다.
 
5377 답변완료 티엠포교환 정재기 2020-03-27 10:31
교환 하는데  시간이 너무 많이 걸리네요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
나이키 티엠포 레전드 8 엘리트 HG(AT5899606) 확인되어 금일 중으로 275 출고될 예정입니다
감사합니다 
5376 답변완료 이벤트 이승윤 2020-03-27 00:04
12시에 네이버 페이로 결제하려구 하는데 마스크 증정돼나요?

안녕하세요 고객님
마스크 증정 이벤트의 경우 선착순으로 증정되는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다 
5375 답변완료 쿠폰적용 김영성 2020-03-26 22:47
미즈노 풋살화 상품들은 제가 가지고있는 쿠폰사용못하는건가요?

안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다.
상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 
5374 답변완료 반품 조옥현 2020-03-26 21:28
주문한것중에 사이즈교환해야하는것도있고 취소하는것도있는데 그럼 어떻게 해야하나요?

안녕하세요 고객님
홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 교환 신청 눌러주신 후, 박스 안 교환/반품용지에 어떤 상품이 교환인지, 어떤 상품이 반품인지 적어 배송비 5000원과 동봉해주시면 되십니다.
택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가시며, 저희쪽에 입고 후 확인하여 환불 및 교환 도와드립니다.
감사합니다 
5373 답변완료 온라인 구매 했는데요 결재가 두번 됐습니다. 김문학 2020-03-26 21:23
2020-03-26 | 주문번호 F200326219269 [주문완료] 상세보기 푸마 맨시티 아이코닉 MCS 트랙 재킷(75666425) 외 2종 147,320 원 p>카드 결재 했는데요 결재가 두번됐습니다 확인 부탁 드립니다.  

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
담당자님께 전달드려 중복결제건 취소해드리겠습니다
감사합니다 
5372 답변완료 취소금액 문의 김성배 2020-03-26 20:15

주문번호 : 191127225442


취소상품 : 나이키 줌 팬텀 베놈 프로 tf (나이키 심의 결과 환불 판정)

취소금액: 81,447

이 취소금액이 어떻게 나온 금액인지 다시 문의 드립니다.
 

안녕하세요 고객님
김성배 님 3월25일 중으로 as환불처리 진행되었고, 구매당시 10%할인쿠폰 적용하여 196,980원(상품4건) 구매확인.
쿠폰할인 적용해서 90,300원 축구화를 81,447원에 구매하신 것으로 확인되어 해당 금액으로 환불진행 도와드렸습니다.
감사합니다 
5371 답변완료 as문의 선종원 2020-03-26 13:30
2019년7월에 구매한 축구화 as안되나요??

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 
5370 답변완료 반품신청 후 방문수령 이동근 2020-03-26 13:30
반품신청 후 방문수령을 우체국택배에서 하는것으로 알고있는데 기간은 얼마나 걸릴까요? 최대한 빨리 교환받고 싶은데 개인적으로 배송드리면 안되는건가요

안녕하세요 고객님
반품/교환신청 후 택배기사님은 평일 기준 3일 이내 방문하십니다
우체국 택배 이용시 착불 발송 가능하시며, 편의점이나 대한통운 등 타 택배 이용시 선불 발송 부탁드립니다
감사합니다 
5369 답변완료 727863010 제품 사이즈 문의 김용덕 2020-03-26 13:21
사이즈 100이 바지사이즈인지? 아님 상의사이즈로 써놓으신 건지 궁금합니다 상의로 치면 몇인건가요?

안녕하세요 고객님
문의주신 727863010 상품은 프랑스 어센틱 티크 플리스 팬츠, 하의로 확인됩니다
100사이즈의 경우 XL입니다
감사합니다 
5368 답변완료 주문취소 송정훈 2020-03-26 11:25
어제 사이즈 때문에 주문했다가 취소했는데 아직 돈이 입금 안되어 문의 드립니다 빨리 재주문하고 싶습니다 3026219478411 농협 송정훈 입금 부탁드립니다 항상 수고하십니다 ^_^

안녕하세요 고객님
취소 신청해주신 내역 확인되었습니다
평일 기준 3일 이내로 확인 가능하십니다
감사합니다 
5367 답변완료 반품신청 송라온 2020-03-26 11:17
M_F200320218473 260 제품 잘 받았고요^^ 반송 보낸 주문번호 M_F200316204798 260 제품 받으셨는지요? 환불 처리 부탁드려요~ 5000원 미동봉 하였습니다 확인 및 차감 후 진행해주세요* 감사합니다

안녕하세요 고객님
반품 신청해주신 내역 확인되었습니다
입고 확인되는 대로 환불 도와드리겠습니다
감사합니다~ 
5366 확인중 지역사회 소외계층을 위한 사회공헌활동 협조 요청 건 이선규 2020-03-26 10:48

안녕하세요 주식회사 희망이음입니다.


당사는 교육부장관 교육기부대상 표창을 수상한 기업으로
교육컨텐츠 판매 및 평생교육시설을 운영하고 있는 기업으로 사회공헌활동을 전개하고 있습니다.

하지만 한정된 자원으로 많은 대상에게 지원을 하는 것에 한계를 겪고 있습니다.
이에 귀 사에 협력하여 지역사회 발전과 소외계층을 위한 사회공헌활동을 적극 추진하고자 문의드립니다.

- 제목 : 사회공헌활동(CSR) 협력
- 당사제공 : 언론보도, 홍보물 제작, 기부급영수증 발급(수혜기관 명의) 등
               ※ 임직원봉사활동 참여 가능
- 요청사항 : 귀사 물품
 

- 주요 사회공헌 안내
1) 교육환경조성(온라인강좌, 장학금, PC, 학습지 제공)
2) 저소득계층 물품 지원(생리대, 물티슈, 도서, 연탄, 의류)
3) 아동-청소년 문화활동지원(놀이동산-워터파크 방문, 오케스트라-합창단 연주회)
4) 식사지원(교통사고 피해가정, 노인, 아동, 다문화가족)


메일주소 알려주시면 공문과 회사소개서 보내드리겠습니다. 

괜찮으시다면 방문드려서 자세한 사항 등 안내드려도 되는지 여쭤봅니다.
 

담당 : 대외협력부 주임 이선규(070-8015-9451)
www.hopeium.kr

감사합니다.

- 희망이음 주임 이선규 드림

 
5365 답변완료 교환 김재우 2020-03-26 09:08

교환 신청했고

주문한 상품들 중 축구화만 교환하려고 해서

서류랑 택배비 같이 넣어서 보냈습니다

참고해주셔요~

안녕하세요 고객님
교환 신청해주신 내역 확인했습니다
보내주신 상품 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)완료 뒤 발송됩니다
빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다
감사합니다. 
5364 답변완료 부분환불건 문의 이규홍 2020-03-26 09:05
안녕하세요 지난주에 구매건 중 부분환불을 받았는데요 제가 상자에 택배비 2,500원을 비닐에 넣어 동봉했었습니다만 부분환불 금액이 택배비 2,500원을 제하고 환불이들어온것 같더라구요 확인 부탁드리며 확인되면 110-278-340868 신한은행 이규홍으로 입금 부탁드리도록 하겠습니다 감사합니다 수고하셔용

안녕하세요 고객님
확인이 늦어 죄송합니다
담당자님께 전달드려 확인 후 환불 도와드렸습니다
감사합니다 
5363 답변완료 사이즈 교환 김유미 2020-03-25 23:48
사이즈 교환 20일에 회수 해갔는데 내역도 조회안되네요 처리 안된건가요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
5362 답변완료 나이키 운동화 AS 정연예 2020-03-25 21:27

이번달에 나이키 줌 그래비티를 구입해서
배송 받았어요.
잘 신고 있었는데 오늘보니 엄지쪽 천이 벌써 찢어졌더라구요...;;;;;
AS해야 하는데 이거 싸카로 보내야 하나요?
아님 나이키 매장에 들고가도 AS되나요? 

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 
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  • 대표전화 : 02-2274-0406
  • 동대문 직영점 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5, 1~2층
  • 평일 오전 10:00 ~ 오후 08:00
  • 주말 오전 10:30 ~ 오후 07:30

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