| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |||||||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||||||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5401 | 답변완료 | 결제문의 | 정보경 | 2020-03-28 03:41 | |||||||
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주문번호 F200328036821 - 해당제품 20%쿠폰 + 회원가입 5%쿠폰 + 적립금1,000원 사용하여 결제하였는데 회원가입 5%쿠폰이 적용안된 가격(141,120원)으로 결제가 됬는데 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5400 | 답변완료 | 푸마 축구화 | 서영호 | 2020-03-28 02:30 | |||||||
 결제완료는 됬는데 주문목록에없네요ㅎㅎ확인 부탁드릴게요 안녕하세요 고객님 |
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| 5399 | 답변완료 | 취소관련문의 | 박종욱 | 2020-03-28 02:21 | |||||||
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결제를 잘못해서 ㅠㅠ 취소요청했습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 5398 | 답변완료 | 주문 | 김종호 | 2020-03-28 01:24 | |||||||
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안녕하세요 어제 푸마 축구화 주문해서 카드결제가 되었는데 주문내역에는 없습니다 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5397 | 답변완료 | 주문조회질문 | 송현도 | 2020-03-28 01:19 | |||||||
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제가 축구화를 2개 시켰는데 처음에 시킨 것이 돈은 나갔는데 주문조회에 안뜹니다.
이거 정상인거죠?
안녕하세요 고객님 |
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| 5396 | 답변완료 | 주문 조회가 안되네요 | 김재성 | 2020-03-28 01:10 | |||||||
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분명히 결제가 되었고 결제메일도 날라왔는데 주문조회가 안되네요 안녕하세요 고객님 |
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| 5395 | 답변완료 | 주문확인 | 오예찬 | 2020-03-28 00:38 | |||||||
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결제 완료를 눌렀는데 화면에 에러표시가 나와서 확인해보니 돈은 빠져나갔는데 마이페이지에서 기간내 주문한내역이 없다고 뜨내요 주문 완료 된건가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 5394 | 답변완료 | 묶음배송 신청합니다. | 조병욱 | 2020-03-28 00:12 | |||||||
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만약 묶음 배송 되면 결재된 배송비 환불은 어떻게 되나요? 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 현재 주문물량이 많아 순차적으로 작업이 진행되고 있어 상품의 합배송은 불가한 상태입니다. 감사합니다 |
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| 5393 | 확인중 | 안녕하세요. | 허수영 | 2020-03-28 00:06 | |||||||
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안녕하세요. 담당자님
코로나 5% 쿠폰을 사용하여 축구화를 구매하려고 했는데, 홈페이지에 데이버 베이스 오류가 계속 떠서 구매하지 못했습니다. 27일까지 코로나 5% 쿠폰기간이였는데 11시 50분쯤 다시 시도하려고 했지만, 27일이 지나지않았는데도 없어졌습니다..... 다시 쿠폰을 받을수 없는건가요?하고 문의드립니다... 죄송합니다. 그리고 감사합니다. 계속 구매, 로그인 등등 이용할때마다 이 메세지가 계속 떠서 구매, 로그인을 하지 못하였습니다.  |
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| 5392 | 답변완료 | 묶음배송신청합니다. | 정준무 | 2020-03-27 23:09 | |||||||
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제가 축구화4개를 주문했는데요 안녕하세요 고객님 |
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| 5391 | 답변완료 | 주문 확인 | 김건호 | 2020-03-27 23:09 | |||||||
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결제는 됬는데 2번 다 주문조회에는 안뜨네요.
똑같은 제품 두번한거니 하나는 취소해 주시고 하나는 배송 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 N페이 주문건으로 확인되며, N페이 주문건은 저희 측에서 처리진행이 불가합니다. 중복결제건의 경우 N페이 고객센터 측으로 문의 부탁드립니다 감사합니다
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| 5390 | 답변완료 | 주문건 문의요 | 장은철 | 2020-03-27 23:05 | |||||||
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7시쯤 푸마 축구화 2개를 결제 했는데요..결제 문자 오고 메일로 결제 되었다고 왔습니다. 근데 주문조회 하면 나오지가 안네요,,,, 주문이 된건지??? 어케해야하나요????? 안녕하세요 고객님 |
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| 5389 | 답변완료 | 상품 결제 문의드립니다. | 김동욱 | 2020-03-27 22:51 | |||||||
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2020.03.27 PUMA ONE 17.1 FG(10406201) 상품 결제하였으나 주문내역에 나타나지않습니다. 확인바랍니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5388 | 답변완료 | 주문 확인 | 김창현 | 2020-03-27 21:25 | |||||||
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금일 서버 오류로 인해 카드 승인은 되었으나 주문은 된 것 같지않아 이에 확인요청 드립니다.
1. 18시38분
2. 20시04분
각각 슈퍼플라이 7 엘리트 TF 핑크색상이며 카드 승인은 되었으나 주문내역에 뜨지 않음. 혹시 몰라 무통장입금으로 주문한 건은 내역에 뜹니다.
앞선 두 번의 카드 결제는 취소 바랍니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 5387 | 답변완료 | 묶음 배송 요청 | 박건우 | 2020-03-27 21:25 | |||||||
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오늘 2개 구매했는데요
배송비도 두번 결제했네요
묶음배송으로 가능하면 해주시고
배송료 하나는 포인트로 돌려주실
수 있을까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5386 | 답변완료 | 교환 확인 요청 | 차영훈 | 2020-03-27 21:14 | |||||||
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안녕하세요 지난 주말 교환 및 반품 요청드렸던 구매자입니다.
다른 교환과 반품은 진행되리라고 예상되지만 특히 나이키 베놈 프로 tf 교환을 요청드렸는데 잘 진행되었는지 궁금합니다. 조금 전 오후 까지 사이즈 285가 있었는데 행사이후 285가 빠진거 같네요 분명 제가 교환요청 당시 285 사이즈가 살아있었기 때문에 배송진행 하실때 우선순위를 생각하여 교환 부탁드립니다. 꼭 필요하기에 부탁드리겟습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5385 | 답변완료 | 주문내역 | 주은혁 | 2020-03-27 20:56 | |||||||
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푸마 축구화 결제하고 결제문자와 메일 받았는데 주문내역엔 뜨질 않네요 걱정되서 여쭤봅니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5384 | 답변완료 | 안녕하세요 카드 승인 관련. | 전보석 | 2020-03-27 20:08 | |||||||
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안녕하세요
65 사이즈를 먼저 결제하였으나, 결제 창에서 오류가 나면서 팅겨졌습니다. 그래서 70사이즈로 재주문하였습니다. 70사이즈는 정상적으로 완료되고 홈페이지 주문/결제 내역에서 확인가능하였습니다. 그래서 남은 한족을 결제하기 위해
로 65 주문하였습니다. 이 또한 홈페이지 주문 내역에서 확인할 수 있었습니다. 그러나 추후에 확인한 결과 주문은 총 세족에 대해 승인이 났었고, 품번 10406201의 265사이즈에 대한 주문이 주문 내역에 올라오지 않고 카드 승인만 이루어진 것을 발견했습니다. 이에 따라 처음 결제 승인되었던
265 사이즈에 대한 주문을 환불처리 해주시길 바랍니다. 주문번호는
이며, 카드 승인 번호는
입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 5383 | 답변완료 | 주문이 안된거 같아 다시 주문햇어어요 | 이세영 | 2020-03-27 20:02 | |||||||
 첫번재 주문은 취소전표 부탁드립니다 결제 두번됫구요 첫번째는 뻥 걸제 인거 같으니 취소해주세요 안녕하세요 고객님 |
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| 5382 | 답변완료 | 주문 및 재고 문의 | 김충환 | 2020-03-27 20:02 | |||||||
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안녕하세요.
싸카닷컴 잘 이용하고 있는 구매자 입니다!
이번에 푸마 세일 진행도 감사드립니다.
예전에 블프할인때 비고르 많이 사고 나중에 보니 재고 다시 채워져있었고 이번에 90퍼 할인 1차때 판매됐던 상품들 이번에 재고 다시 들어와서 구매했는데요. 주문 확인은 안되어있고 결제만 2개 처리 됐습니다.
구매가 안된건가요? 구매한 상품은 푸마 18.1 AG 275 / 비고르 280 2개 / 18.1 AG 1개 다시 구매 / 비고르 280 1개 구매
비고르 280 1개만 주문 내역에 있고 나머지는 결제금액만 빠져나간 상태입니다.
주문 확인부탁드리고요 ㅠ
재고는 이번이 마지막인지, 추가재고 또 진행하실지 궁금합니다. 추가 진행하신다면 날짜 시간도 궁금하네요.
답변 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님 |
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