| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5461 | 확인중 | 안녕하세요 | 강남규 | 2020-03-30 18:51 |
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주문번호 M_F200328105162 인데 언제쯤 받아볼 수 있을까요?
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| 5460 | 답변완료 | 환불 계좌입니다. | 정재우 | 2020-03-30 18:48 |
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사이즈 오류로 재구매했는데 가상계좌로 주문한
주문번호 : M_F200328185620
환불계좌 : 국민은행 951302-00-038396 정재우 입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 5459 | 답변완료 | 배송문의 및 정보수정 | 김성진 | 2020-03-30 18:25 |
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제가 배송조회 해보니 집전화로 적혀 있습니다. 아직 배송이 안나갔다면 휴대폰 번호인 01071697245 수정 가능할까요? 그리고 언제쯤 출고 가능할까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5458 | 답변완료 | 부분 반품신청했는데 언제 환불되나요? | 이준영 | 2020-03-30 18:14 |
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M-F200321002114
입니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5457 | 답변완료 | 입금확인 및 발송문의 | 조수연 | 2020-03-30 17:18 |
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상품이 주문완료 상태에서 안 움직이고 있는데
입금 완료는 됐는지 발송이 언제쯤 되는지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5456 | 답변완료 | 네이버페이로 구매하였습니다 | 문정곤 | 2020-03-30 17:04 |
 베송 언제될까요 안녕하세요 고객님 |
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| 5455 | 답변완료 | 환불처리가 언제 될까요? | 채석민 | 2020-03-30 17:03 |
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물건을 수거해 갔는데 언제 환불된다는 이야기가 없었습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5454 | 답변완료 | 교환 및 환불 문의2 | 차영훈 | 2020-03-30 16:38 |
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방금 문자가 와서 전화했는데 전화를 안받으시네요
교환요청한게 지금 품절되었다고 하던데 혹시 나이키 베놈 프로 tf인가요?
만약그렇다면 분명 제가 문의드릴때 제가 불량으로 교환요청드릴때는 수요일이였고 이미 금요일 점심 중에 수령하신걸로 우체국 택배에서 확인했습니다 그때 당시면 285가 분명 살아있었고 교환이 분명가능했습니다 혹시 이런문제가 생길까봐 미리 문의글도 남겼구요 불량교환이면 우선순위를 생각하시는게 맞지않냐고... 주말간 주문들어왔으면 분명 오늘 부쳤을텐데 그럼 제가 먼저 아닌가요?
만약 베놈 프로 tf가 맞다면 좀 실망스럽네요..다른 상품도 교환신청 했기에 제발 품절된 상품이 베놈이 아니였으면 좋겠네요...정말 아쉽네요
안녕하세요 고객님 |
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| 5453 | 답변완료 | 주문 조회 재문의 드립니다 | 김재성 | 2020-03-30 15:50 |
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제가 주문건수를 2개를 했습니다.
안녕하세요 고객님 첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 5452 | 답변완료 | 주문취소 | 조지훈 | 2020-03-30 15:37 |
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3개주문했는데 2개 취소하고 1개는 구매했는데 입금은 3개 다 했습니다 2개 취소된거 환블 언제되나요
안녕하세요 고객님 |
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| 5451 | 답변완료 | 교환 | 송주철 | 2020-03-30 15:36 |
 교환신청해서 택배비송금후물건보냈는데 다른시이즈로 배송안해줍니꺼? 안녕하세요 고객님 |
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| 5450 | 답변완료 | 주문확인 | 우신우 | 2020-03-30 15:29 |
 지난주 금요일 주문 확인 요청 드립니다. 주문 정보는 첨부이미지 확인하시길. 안녕하세요 고객님 |
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| 5449 | 답변완료 | 주문배송조회에 안뜹니다. | 박요셉 | 2020-03-30 15:24 |
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3월27일 금요일 푸마 할인 이벤트로 넷핏2.1 fc를 구입했습니다.
카카오톡으로 결제까지 완료되었다고 뜨는데 주문/ 배송조회에는 아무것도 안뜨네요 품절이라면 환불 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 5448 | 답변완료 | 주문취소 철회 | 김지현 | 2020-03-30 15:15 |
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주문취소를 했는데 주문취소를 취소하고 싶어요
안녕하세요 고객님 |
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| 5447 | 답변완료 | 재배송 부탁드립니다 | 이진혁 | 2020-03-30 15:12 |
 지난주 24일 주문번호 M_F200320192554 제품을 배송받았고 압코 본드자국 불량이 확인되어 교환 처리를 하였습니다 그리고 사진처럼 저는 교환전 분명히 재고가 남아있는지 문의를 드렸고 재고가 있으니 교환이 가능하다고 답을 주셨습니다 그래서 저는 교환 신청 후 기다리고 있었는데 오늘 갑자기 물품 수량이 없다면서 환불 처리로 진행이 된다고 하시네요.. 저는 실착용으로 구매를 했습니다 그리고 재고가 없으면 그냥 무시하고 사용하려 했습니다 그런데 교환이 가능하다 해서 보냈는데 환불이 된다면 저는 축구화 사용도 못하는 상황이네요 교환 가능하다 하셨으면 확인하시고 교환 재고는 남겨주셔야 하는거 아닌가요? 이미 재고가 들어온 상태에서 한 번더 판매가 되었는데 그러면 이미 재고는 있었다 생각이 드네요 그래서 반품 철회 부탁드립니다 환불 받을 샹각이 없네요 아니면 동일 재품 재고 들어오면 배송이라도 보내주시면 감사하겠습니다 다시 말하지만 분명 재고가 남았다고 말씀해주셨고 그 후에 또 재판매를 한걸로 알고 있습니다 그럼 그때에 재고를 남겨 주셔야되는거 아닌가요? 이전에 구매하고 교환하신분이 저빼고 몇 분들도 계실텐데.. 저는 교환이 불가했으면 상품을 보내지도 않았습니다 분명히 몇 번의 문의를 드리고 모두 축구화를 교환해주겠다 라는 답장을 받고 발송했습니다 전 환불이 필요하지 않고 이전에 구매했던 푸마 원 축구화가 필요합니다 환불 받을 돈이 아니라요.. 어떻게 처리해주실지 답주시면 감사하겠습니다 전화도 안되고 그러네요 전 제가 왜 제품 ㄹ량으로 인해 넣은 제품이 교환이 아닌 환불을 받아야 되는지 아직도 이해가 안되네요 재고 들어오면 재배송 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 5446 | 답변완료 | 전화연결안되고 싸이즈도 작고 | 이태관 | 2020-03-30 14:45 |
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뉴발란스 바람막이110 주문하고
택배왔는데
작네요
너무너무 작고 100같아서
교환 환불원해서
전화하니
전화 안받네요.
01064803737 전화주세요
제발부탁합니다.
안녕하세요 고객님
교환의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 교환 신청 부탁드립니다 교환요청란에 원하시는 사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 5445 | 답변완료 | 취소됬다고 연락이 와서 문의드립니다 | 박현규 | 2020-03-30 14:18 |
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결제까지 완료했는데 취소됬다고 톡이와서 문의드립니다
고객센터로 전화했는데 연결이 안되네요
안녕하세요 고객님 |
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| 5444 | 답변완료 | 주문상품 언제 배송되나요?? | 용석진 | 2020-03-30 14:04 |
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빨리받아보고 싶어서요^^
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고됩니다 감사합니다
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| 5443 | 답변완료 | 전화연결 두시간째... | 서재옥 | 2020-03-30 13:57 |
 이상품 구매하려 하는데 실측 사이즈가 없어서 문의글 남겻는데 답글도 안달리고 전화연결도 두시간째 안되네요 저번에도 구매하러 왓다가 사이트 오류로 다른사이트에서 삿는데,, 이번에도 그래야하는걸까요 안녕하세요 고객님, 불편드려 죄송합니다 |
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| 5442 | 답변완료 | 교환배송문의 | 김성수 | 2020-03-30 13:50 |
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사이즈 미스로 지난 3월20일 교환 신청 했습니다 안녕하세요 고객님
교환의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)하여 재발송됩니다 전일 입고작업 완료로 확인되며 금일 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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