| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19382 | 답변완료 | 환급금 | 김훈 | 2024-09-12 09:45 |
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환급금 계좌번호
새마을금고
9003 2376 1921 6
김훈
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19381 | 답변완료 | 주문취소 | 송두한 | 2024-09-12 09:18 |
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제가 내전환줄알고 잘못주문해서 다시 주문하려는데
주문취소가 없아요 !
어케 해야하나요?
봉고 취소하고싶습니다
안녕하세요 고객님! |
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| 19380 | 확인중 | 사이즈교환 | 김도연 | 2024-09-12 09:07 |
 김도연 01047437610 9월10일구매 9월11일택배도착 일끝나고 저녁에확인 사이즈맞을줄알고택제거후 1회착화 발이안들어감 택ㅇ은가지고잇구요 저선만자른거라 받자마자그런건데 사이즈교환좀햐주세요ㅜ발이안들어가요 사자마자 가격떨어지고...받자마자 사이즈안맞아서 속상합니다 |
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| 19379 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김도연 | 2024-09-12 09:00 |
 택ㅇ은가지고잇구요 저선만자른거라 받자마자그런건데 사이즈교환좀햐주세요ㅜ발이안들어가요 사자마자 가격떨어지고...받자마자 사이즈안맞아서 속상합니다 팔수도없어요 가격이저렇게나떨어졌는데 집에서 착화밖에안했는데요 안녕하세요 고객님 🎁
주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . |
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| 19378 | 답변완료 | 주문취소 | 정승원 | 2024-09-12 01:09 |
 11일 오후 8시 40분경 정승원으로 결재한 푸마 포에버런(275사이즈) 주문 취소하려해도 주문내역이 뜨지 않아 취소 할 수가 없더군요. 취소 처리 부탁드립니다. 사이즈 잘못 선택하여 취소하여합니다. 안녕하세요 고객님
네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며
네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. |
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| 19377 | 답변완료 | 사이즈교환 | 서재원 | 2024-09-11 22:25 |
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총 2개 상품을 구매했는데 1개 상품만 사이즈 교환 요청드립니다. 바지 m사이즈로 교환
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19376 | 답변완료 | As문의요 | 원령휘 | 2024-09-11 21:55 |
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As완료라고뜨는데 택배로발송해주시나요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 9/11일 불량 판정이 되어 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19375 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김도연 | 2024-09-11 20:17 |
 방금집에와서 신어봣는데 사이즈가 너무작아서요 280으로교환가능한가요? 제가맞을줄알고 택을떼버렷는데 가능한가요? 한번도안신고 방금 집에서발만넣어봣습느다 부탁좀드릴게요 안녕하세요 고객님 택제거 또는 브랜드 박스 폐기 하시면 반품 교환 어려운 부분 양해 부탁 드립니다 |
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| 19374 | 답변완료 | 환불 계좌정보 | 김민재 | 2024-09-11 19:41 |
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문자로 환불 계좌 여기에 하면 되나여?
첼시 써드 입니다!
김민재 카카오뱅크 3333045942051
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19373 | 답변완료 | AS문의 | djqkdehd2845 | 2024-09-11 18:26 |
 왼쪽 축구화 안쪽이 찢어졌습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19372 | 답변완료 | 페이지 재 문의 | 서정봉 | 2024-09-11 17:44 |
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서정봉 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 19371 | 답변완료 | 페이지 오류문의 | 서정봉 | 2024-09-11 17:24 |
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AS접수를 할려고 하는데 마이페이지에 들어가서 주문내역을 조회해도 내역이 안뜨고 AS접수 창에 들어가서 조회했는데도 상품이 뜨질않습니다. 가끔 계속시도하다가 한번뜨는데 어떻게 해야하나요. (내역 조회할때 구매내역에 맞춰서 날짜 바꿔서 시도했습니다.)
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| 19370 | 답변완료 | 푸마 맨시티 2024/25 어웨이 저지 | 전지환 | 2024-09-11 16:45 |
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푸마 맨시티 2024/25 어웨이 저지 LS(77508702) 안녕하세요 싸카닷컴 입니다 |
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| 19369 | 답변완료 | 유니폼 문의 | 장현 | 2024-09-11 13:44 |
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대한민국 국가대표팀 어웨이 긴팔은 언제나오나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19368 | 답변완료 | 추석이벤트 | 이형일 | 2024-09-11 13:25 |
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추석이벤트 언제부터 진행하나요? 기다리구 있어요 ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이벤트전 이나 배너가 먼저 올라갔습니다 추후 공지사항을 통해 확인하시기 바랍니다. 감사합니다 |
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| 19367 | 답변완료 | 추석세일 언제시작하나요? | 백우종 | 2024-09-11 13:22 |
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추석 세일 공지 포스터만 올라오고
세일은 안하는데
언제 시작하나요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이벤트전 이나 배너가 먼저 올라갔습니다 추후 공지사항을 통해 확인하시기 바랍니다. 감사합니다 |
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| 19366 | 답변완료 | As문의 | 서정봉 | 2024-09-11 13:13 |
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As요청 했었는데요 as시에 비용이 알마 정도 발생할까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19365 | 답변완료 | 추석 할인 몇시부터 하나요? | Lch | 2024-09-11 12:53 |
 궁금합니다 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
이벤트전 이나 배너가 먼저 올라갔습니다
추후 공지사항을 통해 확인하시기 바랍니다. |
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| 19364 | 답변완료 | 풋살화 as문의 | 서정봉 | 2024-09-11 12:22 |
 산지 4개월 정도되었는데 벌써 찢어졌네요 양쪽 엄지발가락 인사이드 부분이 찢어졌습니다. 혹시 as될까요? 사진 첨부 했습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19363 | 답변완료 | 문의 | 이형일 | 2024-09-11 11:52 |
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추석 이벤트 배너 들어갓는데 암것도 없어요 쿠폰이벤트 인가요? 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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