| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6021 | 답변완료 | 제품세일 교환문의 | 정윤관 | 2020-04-29 18:09 |
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안녕하세요 4월28일 오후에 나이키 줌 팬텀 프로TF 109000원에 구매하였는데, 오늘 배송시작하고 안녕하세요 고객님 |
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| 6020 | 답변완료 | 반품 요청 합니다. | 최소라 | 2020-04-29 17:23 |
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안녕하세요 고객님. |
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| 6019 | 답변완료 | 사이즈교환 문의드립니다 | 문아람 | 2020-04-29 17:06 |
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교환 조희날짜 길게잡았는데도
안떠서 여기에 글씁니다ㅜ
275주문눌렀는데
270으로 잘못 눌렸나봐요..ㅜㅜ
배송온거보니 270이왓드라구요..ㅜㅜ
275사이즈로 교환요청 부탁드립니당..
아 혹시 내일 30일 물류창고로
방문해서 교환도 가능할지요?
안녕하세요 고객님. |
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| 6018 | 답변완료 | 불량교환건 | 김이종 | 2020-04-29 16:50 |
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제품 하자로인한 교환시에도 택배비를 부담해야 되나요??
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| 6017 | 답변완료 | 불량교환건 | 김이종 | 2020-04-29 16:44 |
 불량제품으로 인해 교환 기신청 하였었는데요. 오늘 택배비 동봉 사이즈 기재 문자메시지가 왔습니다. 제가 교환신청서 작성을 하지않고 바로 보내 혼선이 있던것 같네요. 제품 불량으로인한 교환신청시에는 택배비 보내지 않아도 되는거죠? 사이즈는 동일한 270사이즈로 부탁드립니다 정상제품으로 부탁드려요~ 안녕하세요 고객님. |
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| 6016 | 답변완료 | 가격 문의 | 주민선 | 2020-04-29 12:41 |
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온라인에서 세일하는 제품들 오프라인 스토어에 방문해서 구매해도 같은 가격인가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 6015 | 답변완료 | 방법이 있는지 여쭤보려합니다. | 황대근 | 2020-04-29 10:52 |
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안녕하세요 축구화를 구매했는데 1번2두번 신으니 앞 코부분이 벌어졌는데 방법이 있는지 여쭤보려합니다.
확인부탁드립니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 6014 | 답변완료 | 배송관련 급 부탁드립니다. | 최송이 | 2020-04-29 10:36 |
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아들의 친구 생일선물로 골랐는데 배송이 빨리 와야해서요~~ 오늘 배송 출발이 가능할지 문의드립니다.
고객센터 전화는 먹통이라 글로 남깁니다.
답변 꼭 부탁드려요~~
안녕하세요 고객님
전화 문의가 많아 계속 통화중이었습니다 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 주말이 낀 경우 월요일 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 감사합니다
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| 6013 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 | 이인호 | 2020-04-29 09:36 |
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이번에 머큐리얼 퓨쳐랩팩2에서 흰색으로 풋살화도 출시 예정인가요??
안녕하세요 고객님 |
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| 6012 | 답변완료 | 할인쿠폰 적용 | 이현우 | 2020-04-29 09:30 |
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마이페이지 가서 보면 쿠폰이 2개 있는데 용품 구매하기 들어가서 보면 쿠폰을 적용할라 해도 쿠폰이 뜨지가않습니다. 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6011 | 답변완료 | 환불 계좌 보냅니다. | 민건우 | 2020-04-28 20:38 |
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농협
민건우
241094-56-235093
안녕하세요 고객님 |
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| 6010 | 답변완료 | 사이즈 교환문의요 | 전혜미 | 2020-04-28 19:46 |
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키즈 풋살화 220받았는데 사이즈가 엄청 작게 나왔네요.
230 교환 신청 합니다.
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6009 | 답변완료 | 사이즈 교환요청! | 이순향 | 2020-04-28 19:42 |
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95 사이즈 90 으로 교환요청
드립니다ㆍ 수고하세요
안녕하세요 고객님 |
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| 6008 | 답변완료 | A/s | 권건록 | 2020-04-28 19:31 |
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A/s 하나 맡겼는데 어떻게 됬나요 시간이 많이 지나서
안녕하세요 고객님 |
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| 6007 | 답변완료 | 커스텀볼 문의 | 김영선 | 2020-04-28 18:34 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 6006 | 답변완료 | 환불 완료 된건가요? | 민건우 | 2020-04-28 16:07 |
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저번에 반품 보낸거
환불 완료 된건가요?
진행상황을 볼수있는곳이 없네요..
안녕하세요 고객님 |
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| 6005 | 답변완료 | 택배비 송금 했습니다만 저에게 어떠한 문자안내 없었습니다. | 최환수 | 2020-04-28 09:12 |
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택배비 5,000원 송금했습니다.
제가 지난 15일부터 상중이라 경황이 없었지만 귀사로 부터 어떠한 연락이나 안내문자 받은적 없습니다.
실수로 택배비 동봉이 되지 않은점은 유감이나 담당자가 여러차례 문자를 했다는 것은 확인이 필요해 보입니다.
암튼 빠른 후속조치 부탁드리겠습니다.
교환을 요청하고 제품을 반송처리 한지가 보름이 지나가는데 회신이 없습니다. 빠른 회신과 조치 부탁드립니다. 그리고 제가 교환요청한 제품들의 변경내용은 르꼬끄 고스트AG(BLCK)와 COUP FG(BLU) 제품의 신발사이즈는 255에서 260으로 푸마 퓨쳐 5.4 TT(10580303) 제품의 신발사이즈는 255에서 265로 교환 부탁드립니다. 다시한번 빠른 답변과 조치 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님.
4월 14일 중으로 최환수 님 성함으로 들어온 반송상품을 수령.
택배비 미동봉/미입금과 교환사이즈 미기재로 인하여 교환지연이 이루어지고 있습니다.
담당자님께서 택배비 입금 안내계좌를 여러차례 문자로 안내 드린 것으로 확인되고 있습니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행)
아래의 계좌번호 측으로 택배비 입금해주시면 확인 후 교환재발송 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
▶ 택배비 입금계좌 안내
(택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.)
은행명 : 기업은행
계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉
상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉
안녕하세요 고객님 |
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| 6004 | 답변완료 | 재입고 | 조형식 | 2020-04-28 02:29 |
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퓨마 퓨처 넷핏 5.2 fg/ag 파랑색 언제 재입고되나요? 안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6003 | 답변완료 | 풋살화 환불 | 배준혁 | 2020-04-27 18:27 |
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택을 다 떼버렸는데 환불 안될까요??
착화감이 너무 안맞아서 못신겠어요
안녕하세요 고객님 |
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| 6002 | 답변완료 | 교환 요청건에 대한 결과 요청 | 최환수 | 2020-04-27 17:22 |
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교환을 요청하고 제품을 반송처리 한지가 보름이 지나가는데 회신이 없습니다.
빠른 회신과 조치 부탁드립니다.
그리고 제가 교환요청한 제품들의 변경내용은
르꼬끄 고스트AG(BLCK)와 COUP FG(BLU) 제품의 신발사이즈는 255에서 260으로
푸마 퓨쳐 5.4 TT(10580303) 제품의 신발사이즈는 255에서 265로 교환 부탁드립니다.
다시한번 빠른 답변과 조치 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님. ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉 상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉
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031 - 591 - 1588
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