| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6142 | 답변완료 | 사이즈교환 문의 | 현종욱 | 2020-05-07 10:29 |
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사이즈가 맞지않아 다른 제품 사이즈 있는거로 교환신청했는데 안녕하세요 고객님 |
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| 6141 | 답변완료 | 반품 안오나요? | 최소라 | 2020-05-07 10:08 |
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반품 수거 신청이 누락됐는지 사이즈교환 요청 드렸는데 느릴 수 있다고 해서 이 제품은 반품처리로 다시 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6140 | 답변완료 | 배송문의 | 김주희 | 2020-05-07 09:38 |
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결제 확인후 배송 여부는 어디서 확인 가능할까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 6139 | 답변완료 | 배송 | 신현준 | 2020-05-07 08:49 |
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주문 상태가 아직 주문완료로 송장번호가 안적혀있는데
아직 출고가 안된건가요? 안녕하세요 고객님
고객님 주문건 M_F200506208794는 현재 재고 확인 중에 있으며 금일 중으로 발송 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 6138 | 답변완료 | 배송 언제되나요? | 정찬호 | 2020-05-07 06:53 |
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나이키 줌2k를 어제 주문후 입금 완료 시켰는데 혹시 언제쯤 도착할까요?
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 전일 주문 폭증으로 출고가 오전 9시 조기 마감되었던 것으로 확인됩니다(홈페이지상 별도 공지) 고객님 주문건음 금일 출고 예정입니다 감사합니다
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| 6137 | 답변완료 | 쿠폰 | 마준혁 | 2020-05-07 04:31 |
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나이키 팬텀비전 엘리트 ag-pro 제품을 구매하려고 하는데 쿠폰적용을 하려 하는데 보유 쿠폰이 없다고 뜨네요. 마이페이지에는 5월 정기쿠폰이랑 회원가입 쿠폰이 있어요. 혹시 이 제품은 쿠폰 적용이 안되는 건가요 ?
안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6136 | 답변완료 | 취소 후 재구매 | 진형근 | 2020-05-06 23:41 |
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안녕하세요
사이즈 때문에 주문취소 후 다시 주문했습니다
취소 건 처리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6135 | 답변완료 | 사이즈 교환 관련 | 문선영 | 2020-05-06 23:33 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 6134 | 답변완료 | 발송 언제 되나요? | 이인성 | 2020-05-06 22:47 |
 언제 발송 되나요? 이번주 토요일에 사용해야되요 안녕하세요 고객님 |
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| 6133 | 답변완료 | 교환문의드립니다 | 이성현 | 2020-05-06 22:02 |
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주문번호 : M_F200430036539
안녕하세요 사이즈가 조금 작은듯 하여 교환하려고 합니다 95 --> 100 답변부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6132 | 답변완료 | 취소하고 알림톡 받았는데 확인을 안하셨나보네요 | 김상우 | 2020-05-06 18:25 |
 처음에 결제한 주문번호 M_F200506088324 이건 취소접수 되었다고 알림톡이 왔는데 확인도 안하시고 똑같은걸 두개를 보내셨네요? 이미 두개다 발송되었던데 배송 받으면 한개는 착불로 반품하겠습니다. 취소하고 받았던 알림톡 캡쳐본 첨부합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6131 | 답변완료 | 쿠폰 적용관련 질문 | 박상우 | 2020-05-06 16:27 |
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안녕하세요 브랜드위크 제품은 신규가입 쿠폰이 적용 안되는데 안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6130 | 답변완료 | 운송장번호가 기재되어있는건 물건을 발송한건가요? | 류제훈 | 2020-05-06 15:42 |
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배송조회를 해보니 운송장번호만 기재되어있는데...
물건이 발송된건지요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6129 | 답변완료 | 환불이 아직까지 안된거 같아요 | 민건우 | 2020-05-06 15:41 |
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통장 어플로 아직까지 환붛 금액이
안들어 온거 같습니다.
확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6128 | 답변완료 | BQ5435703 나이키 머큐리얼 | 정재욱 | 2020-05-06 15:32 |
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제가 보통 265사이즈 신는데
정사이즈로 해야할지?
아님 5mm크게 신어야할지요?
볼사이즈는 보통입니다
안녕하세요 고객님
고객님들마다 발 모양/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 평소 신으시는 정사이즈 추천드립니다 감사합니다
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| 6127 | 답변완료 | 신발사이즈교환 | 권미경 | 2020-05-06 15:22 |
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정말 죄송합니다..
안녕하세요 고객님 은행 : 기업은행 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
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| 6126 | 답변완료 | 탈퇴 | 오선미 | 2020-05-06 14:52 |
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어떻게 해요?? ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 6125 | 답변완료 | 나이키 카모 반바지 사이즈 관련 | 강지훈 | 2020-05-06 14:45 |
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방금 주문했는데 80사이즈가 미디움 사이즈 맞나요? 허리 31인치입니다.
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다 
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| 6124 | 답변완료 | 주문확인 | 정성민 | 2020-05-06 14:40 |
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정성민으로 주문을 두건 했었습니다. 한건을 잘못해서 취소했는데 010 5688 9825로 문자로 취소한거 입금해줄테니 통장번호 문자로보내달라고 연락이왔습니다. 취소한건에 대해선 입금을안하고 다른한건에 대해서만 입금했는데 정상적으로 주문을한것인지 알고싶습니다. 위번호는 부모님 번호라 연락을하셔도 받지못합니다. Sungmin0204 카톡아이디입니다. 이쪽으로 연락부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6123 | 답변완료 | 사이즈문의 | 변세영 | 2020-05-06 14:01 |
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키 184
몸무게 79
평소 105사이즈입음
제가 주문한 도르트문트 컵ss레프리카
105사이즈시켰는데 크게나왓다고들어서 걱정되네요ㅠㅠ
사이즈 크게나온건가요?
저한테 맞을까요?
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상품 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다. 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다 
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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