| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6222 | 답변완료 | 사이즈교환 | 박윤선 | 2020-05-11 08:01 |
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사이즈가 너무커서 교환하려고 교환신청 해놨는데 한개는 품절이더라구요 그냥 전체 환불해주시고 제가 다른제품으로 재구머해도 될까요
안녕하세요 고객님 |
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| 6221 | 답변완료 | 네 | 김도균 | 2020-05-11 03:25 |
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국민은행 김도균 205702 04 163506입니다
안녕하세요 고객님. |
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| 6220 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 이재용 | 2020-05-11 00:37 |
 안녕하세요. 5월 6일에 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 TF(AT7996606) 260 SIZE 를 주문했습니다. 260을 265로 교환하고 싶은데 제가 요청사항란에 '260 에서 265 로 사이즈 교환을 원한다' 고 적지 못했습니다. 해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 6219 | 답변완료 | 교환문의 | 정희정 | 2020-05-10 23:13 |
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안녕하세요
주문번호 M_F200504112143
교환 신청했는데
주말이 껴있어서 택배 회수가 안오는건지
정상적으로 교환 신청이 됐는지 궁금하여 문의드려요!
그리고 박스안에 교환 택배비와 교환신청서
동봉했는데 사이트내 교환요청사항에
기입을 못해서 문의 게시판에 작성합니다
해당 동일상품 240사이즈에서 245 교환 신청합니다!
안녕하세요 고객님. 정희정 님 5월 8일 중으로 담당자님께서 회수접수 진행 접수일로부터 1~3일내로(주말제외) 기사님 방문예정이십니다. 기사님 방문시 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 저희 측으로 상품수령 확인 후 처리진행 도와드리고 있습니다.
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| 6218 | 답변완료 | 환불조치 | 유정일 | 2020-05-10 23:04 |
 아니. 이것들보세요. 귀사 사이트에서 올려준 색상과 택배로 온 색상이 왜케 차이나는거죠? 이정도면 사기아닌가요? 분명 전 파일첨부된 것처럼 청녹색(그린)을 시켰는데 왜 택배로 온건 남색(짙은파랑)계통이 온거죠? 참 어이가 없네요. 사이트에 올리실꺼면 쫌 제대로 실제 상품을 올리세요. 뽀샵으로 장난치지 마시구요. 당장 환불조치 해주세요. 오늘 편의점 택배로 반품시켰고 착불(귀사 오배송)로 했으니 받는즉시 신속히 환불해주세요. 안녕하세요 고객님. |
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| 6217 | 답변완료 | 주문취소 | 정택원 | 2020-05-10 22:59 |
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안녕하세요. 제가 주문했던걸 취소시켰는데 주문취소를 없던걸로 할 수 있나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 6216 | 답변완료 | 배송 | 장세영 | 2020-05-10 20:22 |
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제가 배송지를 잘 못 입력해서 수정을 하고싶은데 수정이 안되네요
1507부대로 시켰어야했는데
1507호로 되어있습니다.
제가 군인이여서 연락을 못받을까 걱정입니다.
어떻게 수정해야하는지 알 수 있을까요.
안녕하세요 고객님. |
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| 6215 | 답변완료 | 도매 | 고 | 2020-05-10 18:21 |
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안녕하세요 고객님. |
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| 6214 | 답변완료 | 배송문의 | 신희진 | 2020-05-10 15:46 |
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언제 배송될까요?아이가 기다리고있어요
안녕하세요 고객님. 신희진 님 9일 오후 12시 주문서를 확인. 싸카닷컴은 주말업무 진행을 하지 않습니다. 고객주문서는 당일 오전 9시 중으로 넘어와 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있으며, 상품에 이상이 없는 경우 당일 오후 중으로 출고 예정 ~ 발송알림 드리고 있습니다. (*상품 확인 중 이상이 있는 경우 개별연락드리고 있습니다.) 발송후 평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되고 있으며, 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6213 | 답변완료 | 제품 취소 | 장준수 | 2020-05-10 14:01 |
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얼마전에 축구화를 시켰고 돈까지 넣었는데 재고가 없다면서 취소가 되었습니다.그런데 취소내역에 보면 취소신청만 되어있고 돈은 아직 들어오지 않았습니다.어떻게 해야되나요. 안녕하세요 고객님. |
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| 6212 | 답변완료 | As 문의 | 김성현 | 2020-05-10 12:17 |
 5~6번 실착하였는데 밑 창이 완전 뜯어졌습니다 이런경우에는 as가 가능한거죠? 경기중에 깜짝놀랐습니다 문의 드립니다 안녕하세요 고객님. |
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| 6211 | 답변완료 | 교환요청 | 전윤석 | 2020-05-10 11:53 |
 어깨하고 가슴하고 만나는 좌측부분은 실밥이 조금 터져있고 우측부분은 터질거 같습니다. 무료로 교환되겠죠? 연락바랍니다.
안녕하세요 고객님. 전윤석 님 첨부사진 확인. 번거로우시더라고 교환을 원하신느 경우 교환신청을 해주시길 바란비다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 안내카드에 불량사항을 기재하여 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6210 | 답변완료 | 배송 | 이건희 | 2020-05-10 11:34 |
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주문한거 언제 도착하나요??
안녕하세요 고객님. |
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| 6209 | 답변완료 | 회원가입 신제품 30% 할인제품 | 유기선 | 2020-05-10 10:18 |
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안녕하세요.
신규회원가입했습니다.
미즈노 모렐리아 스니커즈 1985 구입하려고합니다
현재 129000원가격에서 신규회원이라고해도 더할인은 안되는건가요?
신상품최대 30%할인제품은 어떤것들인가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 6208 | 답변완료 | 배송관련 | 김도현 | 2020-05-10 00:26 |
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5월 10일에 미즈노 축구화 주문했는데 5월 14일에 받을 수 있을까요?
안녕하세요 고객님. |
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| 6207 | 답변완료 | 2020-05-07 | 주문번호 M_F200507010887 | 길혜란 | 2020-05-09 23:40 |
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2020-05-07 | 주문번호 M_F200507010887
나이키 주니어 팬텀 비전 2 아카데미 DF TF(CD4078606)
사이즈가 너무 커서 교환요청드렸는데
세부사항을 안적어서 따로 문의 드립니다.
210 → 200
으로 교환하고 싶어요.
안녕하세요 고객님. |
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| 6206 | 답변완료 | 교환취소 | 김재우 | 2020-05-09 23:34 |
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아 실수로 교환처리 했는데 교환처리 취소해주세요!
안녕하세요 고객님. |
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| 6205 | 답변완료 | 포토리뷰 적립관련 | 강민우 | 2020-05-09 22:33 |
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열몇개 작성했는데 아직 적립이 안되었어요 ㅠ
언제 적립될까요?
그리고 회원등급기준에 적립금사용액도 포함이 되는건가요?
(ex.VIP가 50만원기준일경우 50만원치 구매를 했는데 49만원카드+적립금1만원사용일경우도 해당이 되는건지..)
안녕하세요 고객님. |
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| 6204 | 답변완료 | 반품신청했는데 부분반품처리 부탁드립니다 | 김혜현 | 2020-05-09 22:23 |
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안녕하세요.
김혜현 이름으로 5/4 나이키 에어줌 페가수스 37
블랙 265와 화이트 240 주문하였는데
화이트 240 반품 신청하고 싶습니다.
오늘 날짜로 반품신청 버튼을 클릭했는데,
부분반품 처리가 따로 안되는거 같아요.
일단 전체반품 신청이 된거 같은데,
화이트 240만 반품처리 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. 교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴 측으로 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. 시스템 정비가 되지 않아 신청의 경우 전체상품이 교환/반품 신청으로 들어오나 부분반송하고싶으신 상품만 상자 안에 동봉해주시면 됩니다. 부분반송상품+ 부분교환/반품 택배비 2500원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해주시면 저희 측으로 상품 수령 ~ 이상여부/택배비 동봉 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6203 | 답변완료 | 사이즈 안맞아서 교환 환불요청 | 김국현 | 2020-05-09 15:42 |
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안녕하세요 제가 오늘 나이키 바지(품번 AJ9730-011)제품을 받았는데 사이즈가 안맞아서 반품하려고 하는데요 다시보니까 다른사이즈들은 다 품절이여서 혹시 이가격이나 아님 좀더 금액 추가해서 다른바지 제품으로 교환 가능할까요? 안되면 환불처리 할게요
안녕하세요 고객님. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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