| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6242 | 답변완료 | 전화연결이 계속안되네요..반품문제로 | 윤한주 | 2020-05-11 13:52 |
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반품문제로 계속전화드리는데
5.8일부터 계속연락이안되시네요..
전화부탁드립니다
01035361802
안녕하세요 고객님 |
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| 6241 | 답변완료 | 쿠폰 문의 | 정우열 | 2020-05-11 13:41 |
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나이키 브랜드위크가 5월말까지인 줄 알았는데 이 기간동안 브랜드가 바뀌는 거였군요 안녕하세요 고객님 |
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| 6240 | 답변완료 | 혹시 지금 미즈노 제품 주문하면 | 한지원 | 2020-05-11 13:16 |
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오늘 발송 해주시나요?? 안녕하세요 고객님 |
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| 6239 | 답변완료 | 재고문의 | 오준석 | 2020-05-11 13:03 |
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퓨마 퓨처 5.1 fg/ag 280사이즈 주문했는데 재고남아있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6238 | 답변완료 | 제품교환문의 | 정금찬 | 2020-05-11 12:43 |
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사이즈변경을햐여할것같아서 남깁니다
전화를안받으셔서 그런데 제품교환을 위해 전화부탁드려요
안녕하세요 고객님
교환의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6237 | 답변완료 | 안녕하세요 | 이인혜 | 2020-05-11 12:21 |
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옷 도착했나요?
언제 환불될 예정인가요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6236 | 답변완료 | 반품신청했는데 기사님 언제 오실까요? | 이유진 | 2020-05-11 12:17 |
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안녕하세요^^
집에 사람이 없어서 미리 내놓아야 해서요. 언제쯤 방문하실까요? 방문전에 연락주시는거죠?
안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 부재중으로 인해 자리를 비우실 경우 기사님께 연락이 오면 경비실에 상품을 맡겨놓았습니다 / 문 앞에 두었습니다 등의 사항을 전달해주세요. (*미전달시 상품 수령에 어려움이 있어 회수취소가 됩니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6235 | 답변완료 | 교환 내용 변경 | 박승언 | 2020-05-11 12:11 |
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안녕하세요 오늘 교환 택배 가져간다는 문자를 받아서 오늘 수거할 것 같습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 6234 | 답변완료 | 반품신청했는데 다른색상제품으로 교환가능한가요 | 남은희 | 2020-05-11 11:56 |
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10568001 260주문했는데 작아서
10568002 265사이즈로 교환신청가능한가요?
이경우 왕복택배비 입금해야되나요?
지금반품신청상태라 전화드렸는데 전화받질않으시네요
안녕하세요 고객님. 남은희 님 반품신청을 확인. 당일 오전 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드린 것으로 확인됩니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.
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| 6233 | 답변완료 | 축구화 뽕문의 | 김용현 | 2020-05-11 11:49 |
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혹시 제가 산게 믹스인데 스터드 여분으로 오나요? 혹시 천연잔디 구장에서 사용중 뿌러졌을시에 조치는 어떻게 되는가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 6232 | 답변완료 | 취소요청이요 | 권혁민 | 2020-05-11 11:40 |
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취소 언제되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 6231 | 답변완료 | 부분반품 문의드립니다. | 구부회 | 2020-05-11 11:30 |
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콜센터 연락이 안되서 문의드립니다.
팬텀비전2리액트 프로 다이나믹핏
265,240 두개 주문했는데
240사이즈만 반품 할려고하는데
요청사항에 상세내용을 기재하지못하고
반품을 눌렀습니다.
해당내용 확인부탁드립니다.
주문자 구부회
5/4일주문, 5/8배송받았습니다.
안녕하세요 고객님. 구부회 님 반품신청을 확인. 시스템 정비가 되지 않아 신청의 경우 전체상품이 교환/반품 신청으로 들어오나 부분반송하고싶으신 상품만 상자 안에 동봉해주시면 됩니다. 부분반송상품+ 부분교환/반품 택배비 2500원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. 상품 수령 후 상품이상 여부와 택배비 동봉 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다다.
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| 6230 | 답변완료 | 교환문의 | 김종훈 | 2020-05-11 10:44 |
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김종훈주문건중 의류1개 부분 교환신청했는데 문의가있습니다.
부분교환비는 5000원인가요?2500원인가요?
동대문매장들릴수있는데 매장에서 교환도 택배교환만되면 금주 토요일까지 교환이 완료가 가능한지요?
안녕하세요 고객님. |
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| 6229 | 답변완료 | 반품수거 왜 이렇게 안와요? | 최소라 | 2020-05-11 10:36 |
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안녕하세요 고객님. |
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| 6228 | 답변완료 | 반품신청에서 교환신청으로 변경 요청 | 김성종 | 2020-05-11 10:30 |
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안녕하세요? 5/11(월) 오전 10:09 경 고객센터 유선 문의드린대로, 아래 주문번호 M_F200505192402 건 관련하여"반품신청" --> "교환신청" 변경 요청 드렸으니 문제없이 진행될 수 있도록 재차 확인 부탁드립니다. (사이즈 변경: 265 --> 270) ***참고로 배송비 5000원은 5/8 저녁 11:06분경 계좌로 입금드렸음을 확인드립니다.*** (우리은행 김성종) 번거로우시겠지만, 혹시 모를 누락에 대비하여 유선 요청 및 1:1 문의 요청 모두 올려드리니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.  안녕하세요 고객님 |
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| 6227 | 답변완료 | 반품비 | 최소라 | 2020-05-11 10:24 |
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안녕하세요 고객님. |
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| 6226 | 답변완료 | 교환신청 취소요청 | 백승원 | 2020-05-11 10:19 |
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주문번호 F200507134046에 대해 교환신청이 되어 있을텐데
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| 6225 | 답변완료 | 반품수거 | 도선영 | 2020-05-11 10:12 |
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반품 수거가 아직 안되고 있는데 확인바립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6224 | 답변완료 | 반품신청했는데 과정을알고싶어요. | 도태욱 | 2020-05-11 10:03 |
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M_F200429134066 주문번호이고요.
저번주중에 신청해서 수거를해가라고 아파트문앞에 놔뒀는데
하루지나서 가져가셨나 박스가 사라져있더라고요.
그렇게 기다리는중인데 따로 송장번호나 싸카닷컴에서 반품수거중 이런 문구는 찾아볼수없어서 이렇게 문의남깁니다.
제대로 수거가 되어서 반품처리중인지 알려주세요.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6223 | 답변완료 | 배송문의 | 정현운 | 2020-05-11 09:49 |
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주문번호 : F200508228912 안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 고객님 주문건은 금일 출고되어, 1~2일 이내 수령 가능하십니다 감사합니다
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