| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18873 | 답변완료 | as 완료 | 황동욱 | 2024-07-11 17:58 |
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as 신청에 완료라고 되아 있던데 as 심의가 완료되어 환불된게 맞나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18872 | 답변완료 | 반품비용 | 백승진 | 2024-07-11 17:43 |
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반품비는 얼마인가요
안녕하세요 고객님 |
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| 18871 | 답변완료 | 수거접수 취소 직접발송 하겠습니다(반품) | 김서라 | 2024-07-11 17:11 |
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김서라 010 2232 746 / 나이키 블루프린트240사이즈 구매
반품 수거접수 해주신다고 하셨는데 3천원 동봉하여 제가 직접 발송하겠습니다~! 안녕하세요 고객님 타택배 선결제 요청으로 수거접수 철회 하겠습니다 |
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| 18870 | 답변완료 | 반품 관련 문의 | 김서라 | 2024-07-11 16:57 |
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안녕하세요 주문자 김서라 010-2232-0746 입니다. 결제일시 7/4 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18869 | 답변완료 | 마킹 문의 | 권용준 | 2024-07-11 14:43 |
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맨시티 24-25 홈 유니폼을 외부에서 구매 후 싸카 매장에서 마킹만 받는 것도 가능한지 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다 |
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| 18868 | 답변완료 | 주문건에 대한 카드 영수증 요청 | 우은미 | 2024-07-11 14:30 |
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주문자 : 이반스포츠
주문번호 : F24070816151944 연락처 : 010 9779 6481 결제액 : 247,000원 결제일시 : 2024.07.08 이메일 : lee@ivansc.bizmeka.com emwoo@ivansc.bizmeka.com wemjj80@naver.com 월요일부터 요청들였으나, 메일이 계속 들어 오지 않아 3개의 메일 주소를 보내드리오, 카드 매출전표 전송 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 알려주소지 이메일 3군데에 발송 하도록 하겠습니다 |
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| 18867 | 답변완료 | 교환/반품관련 문의 | 김서라 | 2024-07-11 07:00 |
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안녕하세요
나이키 블루프린트 240사이즈(뉴발란스 브라탑 2개 포함) 7/4주문 7/6 수령했습니다. 싸카에서 주문하고 결제는 네이버로 넘어가서 하게 되었는데 240사이즈가 너무 커서 교환을 하려고 보니 235사이즈가 없어서 그냥 신어야 되나 고민을 하고 있던 상황이었는데 엊그제 235사이즈 재고가 뜨더라고요! 그래서 235사이즈도 주문을 했습니다~! 네이버에서 240사이즈는 구매확정 처리를 해버렸고 235사이즈는 네이버로 안 넘어가고 싸카페이지에서 바로 주문을 했는데 235사이즈를 반품신청해서 240사이즈를 보내도 될까요? 240사이즈는 네이버에서 구매확정 처리를해서 이렇게 처리도 가능한지 여쭙니다. 235사이즈 싸카에서 결제/주문 240사이즈 싸카에서 주문 결제는 네이버페이지로 넘어감 싸카에서 주문한 235사이즈 반품신청 -> 네이버에서 구매확정 된 240사이즈를 반품으로 발송 가능한지 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18866 | 답변완료 | 안녕하세요 매장에서 구매한 제품 환불관련된 글입니다 | 정시혁 | 2024-07-11 00:21 |
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안녕하세요 7/6(토) 동대문 싸카매장에서 미즈노 알파 FG 프로를 산 학생입니다. 비가 와서 못신고 있습니다. 착용 한번도 안했고 돈을 더 추가해서 미즈노 ag를 사고싶은데 환불이 될까요? 영수증 택 신발 다 있습니다
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18865 | 답변완료 | 마킹 | 신재훈 | 2024-07-10 22:41 |
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마킹옵션은 어떻게 적용하는건가요?? 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다, |
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| 18864 | 답변완료 | 마킹 의뢰 | 이영균 | 2024-07-10 18:01 |
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나이키 공홈에서 구매한 PSG 홈 adv 유니폼 이강인 마킹만 의뢰 가능한가요 ??? 금액또한 궁금합니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다 |
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| 18863 | 답변완료 | 토트넘 | 이원준 | 2024-07-10 17:44 |
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주문번호 M_F24071016524610 주문취소했는데 취소하지마시고 마킹작업후 발송해주세요
안녕하세요 고객님
신용카드 주문 상품은 취소 철회가 불가 합니다
신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다.
3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. |
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| 18862 | 답변완료 | 교환문의 | 문영현 | 2024-07-10 16:04 |
 새상품 얼룩으로 문의드렸는데 교환이나 환불로 진행 안내받았습니다. 1인1장 제한 상품이라 품절되어 상품 재고가 남아있지않는걸로 보이는데 그럼 무조건 반품으로 진행되어야하나요?? 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18861 | 답변완료 | 반품문의 | 김슬기 | 2024-07-10 13:52 |
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F24070909389366 로 주문한 상품중 250 사이즈만 반품하고싶은데 어떻게 해야되나요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18860 | 답변완료 | 교환 | 이채은 | 2024-07-10 11:33 |
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팔쪽에 박음질도 잘 안되어 있고 접수된 교환신청 M으로 바꿔주세요 !!!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18859 | 답변완료 | 주문확인 | 김슬기 | 2024-07-10 11:02 |
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주문번호 F24071009376206 안녕하세요 고객님 |
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| 18858 | 답변완료 | 환불 계좌 | 조현서 | 2024-07-10 08:43 |
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조현서 / 01065960928 / 7월 9일 결제
계좌번호: 100123050645 토스뱅크
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 18857 | 답변완료 | 머큐리얼16 길이 다름 | 국민찬 | 2024-07-09 21:04 |
 1회 착용 했는데 오른발이 아파서 사이즈 보니 사이즈는 표시는 맞는데 벗어서 재보니 길이가 다르네요 교환 가능 하죠? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 18856 | 답변완료 | 주문 취소 환불 계좌 남깁니다 | 조현서 | 2024-07-09 20:55 |
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100123050645 토스뱅크
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18855 | 답변완료 | 모렐리아라재팬문의 | 박세훈 | 2024-07-09 20:29 |
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안녕하세요 ~275 사이즈 구매했는대 항상 품절이였던것 같아서요 혹 반품된 재품인지 ㅎㅎ 양품으로 부탁드립니다 항상 동대문 매장으로 가다가 인터넷구매가 첨이라 글 남겨봅니다
안녕하세요 고객님 예쁜 상품으로 꼼꼼히 준비하여
최대한 빠른 배송 받아보실 수 있도록 도와드릴게요♡
감사합니다!
오늘도 좋은하루 보내세요 :)
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| 18854 | 답변완료 | 하자문의 | 문영현 | 2024-07-09 20:21 |
 새상품 팔쪽에 사진과 같은 얼룩이 있습니다. 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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