| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6342 | 답변완료 | 반품 문의 | 전선욱 | 2020-05-15 21:52 |
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목요일(5.14) 수령후 사이즈가 맞질 않아 반품하려고 합니다. 본래 수령한 박스를 버려서 다른 싸카 박스에 포장해놓았습니다. 붙어있던 송장도 같이 버린 상태구요. 박스안에 주문내역서 프린트해서 함께 보낼게요.
현재 주문내역 들어가서 반품 신청 눌러놓은 상태입니다. 택배사가 수령지로 찾아온다고 했는데 그러지않고 제가 직접 택배사에 반품 보내도록 하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
+ 5.16일자로 유한회사 싸카 기업은행 계좌로 5,000원 입금했습니다.
직접 반품의 경우, 우체국에서 발송할 때 발생하는 배송비+5,000원 입금이 맞는건가요? 아니라면 적절한 금액만큼 신발 반품비와 더불어 환불해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6341 | 답변완료 | 등급산정액 마지막 질문드립니다! | 강민우 | 2020-05-15 18:34 |
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등급산정시 적립금 사용액도 포함시킨다고 답을 달아주셨었는데요. 안녕하세요 고객님 |
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| 6340 | 답변완료 | 주문취소 해주세요 | 한태경 | 2020-05-15 17:32 |
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주문 취소 해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 6339 | 답변완료 | 상품 두 개를 각각 주문했는데 취소하고 재주문 가능할까요? | 백준인 | 2020-05-15 16:36 |
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제목처럼 유니폼 두 개를 각각 주문했는데 취소하고 재주문 해도 괜찮을까요?
도르트문트 유니폼이 현재는 품절이라고 떠서 주문취소를 못하겠네요....택배비 아끼고 싶어요ㅜ
안녕하세요 고객님 |
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| 6338 | 확인중 | 그냥 쓸깨요 ㅠㅠ | 이영민 | 2020-05-15 16:11 |
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그럼 죄송대 모렐리아 네오도 제고 없겠죠??
없으면 그냥 쓸꺠요 어쩔수없죠 ㅠㅠ |
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| 6337 | 답변완료 | 환불기간 긍금합니다 | 곽병목 | 2020-05-15 16:03 |
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타지에 있는데 환불기간이 궁금합니다
안녕하세요 고객님
반품의 경우 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6336 | 답변완료 | 교환 배송 수요일에 보냈는데 | 전윤석 | 2020-05-15 15:49 |
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언제쯤 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(주말제외 평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6335 | 답변완료 | 적립금 문의 | 최재명 | 2020-05-15 14:59 |
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안녕하세요
후기 적립금에 대해서 문의좀 드리려는데
제가 축구화를 3건 구매하고
3건 다 포토후기를 남겼는데 3000원이 적립되었더라구요
원래 포토후기는 1개당 1000원인건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6334 | 답변완료 | 부분 교환 신청 드려요 | 노영동 | 2020-05-15 14:03 |
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안녕하세요
엊그제 미즈노 신발과 바지를 구매 했는데
바지 사이즈가 조금 큰듯해서
사이즈 L 에서 M으로 교환을 원합니다~!
대신 오늘 푸마 레플리카를 구매 할 예정입니다
반품 후 다시 배송 하는데
배송비를 2500원만 보내드리면
같이 보내주실 수 있나요...???
부분 교환 신청 합니다 (미즈노 풋볼 니트 트레이닝 팬츠(OK0509) 85에서 80으로 교환
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
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| 6333 | 답변완료 | 교환 | 신순복 | 2020-05-15 13:23 |
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제가 교환신청을 하고 배송이 넣어드려는데 교환할사이즈를 입력 안한거 갔네요
255사는데 260으로 가꿔주세요
안녕하세요 고객님
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| 6332 | 답변완료 | 교환 | 신순복 | 2020-05-15 13:23 |
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제가 교환신청을 하고 배송이 넣어드려는데 교환할사이즈를 입력 안한거 갔네요
255사는데 260으로 가꿔주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 6331 | 답변완료 | 레뷸라1v 두개 샀는데요 ^^;; | 이영민 | 2020-05-15 13:03 |
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하나는 재대로 왔는데 하나는
형광색은 레뷸라1인데 빨강색은 레뷸라2가왔어요 레뷸라1 255싸이즈있나요?? 안녕하세요 고객님 |
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| 6330 | 답변완료 | 안녕하세요! | 함현기 | 2020-05-15 11:55 |
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안녕하세요~ 안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6329 | 답변완료 | 배송기간 | 김상현 | 2020-05-15 11:48 |
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어느정도걸려요??
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 6328 | 답변완료 | 입고될때까지 기다릴게요 | 고은석 | 2020-05-15 11:36 |
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환불 안받고 입고될때까지 기다릴게요
다른색상 이나 레뷸라2 v1도 상관없습니다
그냥 280 사이즈 들어오면 보내주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 6327 | 답변완료 | 배송지 변경 요청드립니다. | 고준혁 | 2020-05-15 11:01 |
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F200515109348 주문건 안녕하세요 고객님 |
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| 6326 | 답변완료 | 배송지 변경 요청 드립니다 | 김충환 | 2020-05-15 11:00 |
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안녕하세요! 카카오채널로도 문의남겼습니다! 방금 주문한(주문번호 M_F200515101230) 푸마 퓨처 넷핏 2.1 low 배송지 잘못 기입되어 변경 요청드립니다 / 변경희망 주소지 : 경기 성남시 분당구 수내동 105-2번지 202호 김충환 010 5122 9321 여기로 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6325 | 답변완료 | 무통장 | 최태섭 | 2020-05-15 10:53 |
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무통장 입금으로 상품 2개를 담았는데 1개만 살려고 변심하면 취소하고 다시 주문하는 법 밖에 없나요?? 안녕하세요 고객님 |
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| 6324 | 답변완료 | 환불이 안된건가요? | 이강현 | 2020-05-15 10:38 |
 문의드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 6323 | 답변완료 | 교환문의 | 김지연 | 2020-05-15 09:56 |
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축구화 사이즈 교환때매 교환신청했는데
박스안에 고객정보쓰는곳에 입금날짜를 못적어서
5/15일 김지연이름으로 5000원 입금했습니다.
안녕하세요 고객님 |
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