| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6402 | 답변완료 | 교환/환불신청 | 황선욱 | 2020-05-19 13:23 |
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안녕하세요 다름이 아니라 제가 교환신청을 하였는데 안녕하세요 고객님 |
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| 6401 | 답변완료 | 결제는 4개 됬는데 3건만 발송으로 떠서 문의드립니다 | 최홍욱 | 2020-05-19 12:51 |
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제일처음 퓨마원 17.1 FG 주문한게 카드결제 문자는 왔는데 조회에는 안뜨네요 안녕하세요 고객님 |
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| 6400 | 답변완료 | 물품 받았는데 누락이 되었습니다 | 김용현 | 2020-05-19 12:02 |
 총 3개 주문했는데 검은색 트레이닝탑이 안왔습니다. 트레이닝탑1개 바지 1개 총 2개만 도착했네요.. 재고 부족으로 추후에 출고되는건가요? 아니면 누락인가요 확인부탁드리고 누락이라면 카드 부분취소 부탁드리며 추후에 출고되는거면 대략적인 날짜라도 안내부탁드려요 안녕하세요 고객님 |
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| 6399 | 답변완료 | 환불문의 | 임재훈 | 2020-05-19 11:25 |
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제품 문제로 인해 환불 신청 했는데
택배회사에서 수고가 안되네요.
확인해주세요.
안녕하세요 고객님
교환/반품 신청하신 경우 택배기사님은 평일 기준 3일 이내 방문하십니다 금일까지 미방문이실 경우 저희 쪽으로 다시 연락주시면 재회수접수 잡아드리겠습니다 감사합니다
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| 6398 | 답변완료 | 교환 | 윤형석 | 2020-05-19 11:10 |
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교환신청했는데 혹시 택배기사님이 언제쯤 수거하시나요? 며칠됐는데 아직 안오셔서요.. 교환택배비는 계좌로 보냈습니다(5/16일 12시쯤)
안녕하세요 고객님 |
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| 6397 | 답변완료 | 교환관련 배송비 입금완료 | 정금찬 | 2020-05-19 10:57 |
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2020-05-19 11:00 배송비 입금완료했어요 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6396 | 답변완료 | 반품처리확인요청 | 최연지 | 2020-05-19 10:29 |
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반품처리된건가요 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6395 | 답변완료 | 주문취소 철회 | 류태현 | 2020-05-19 10:20 |
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주문번호 F200518189563 주문취소철회부탁드립니다
문의하였을때 취소후 재구매하라고 하셨는데 바로 취소가 안되는지 몰라 주문취소철회부탁드립니다 꼭 구매하고싶습니다..
안녕하세요 고객님 |
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| 6394 | 답변완료 | 배송지 변경 부탁드립니다. | 남주형 | 2020-05-19 10:18 |
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주문번호 M_F200518195764 아래 주소로 배송지 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6393 | 답변완료 | M_F200515122521 주문건 취소 | 김용현 | 2020-05-19 09:59 |
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M_F200515122521 주문건 취소했는데 언제 입금해주시나요 3333-04-4638349 카카오뱅크 김용현
이 계좌번호로 입금부탁드려요.
고객센터는 전화연결이 안되네요
안녕하세요 고객님 |
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| 6392 | 답변완료 | 중복 결제 취소해주세요 | 김종호 | 2020-05-19 09:32 |
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어제(18일) 오후 6시 21분과 22분에 59800원이 중복결제 됐습니다 안녕하세요 고객님
고객님 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 중복 결제된 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 중복결제 취소 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 6391 | 답변완료 | 주문취소철회 | 조용진 | 2020-05-19 02:12 |
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주문번호
M_F200518170808
주문 후 잘못허고 주문취소를 했는데
주문취소 철회 가능할까요??
안녕하세요 고객님 |
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| 6390 | 답변완료 | 교환신청한지 1주일이 넘었습니다 | 최영준 | 2020-05-19 01:43 |
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고객센터는 불통이고 언제보내실껀가요
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6389 | 답변완료 | 반품 처리 되었는지 궁금합니다. | 김욱 | 2020-05-19 00:09 |
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저번주 택배 회수해가셨습니다. 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6388 | 답변완료 | 환불문의 | 이정한 | 2020-05-18 23:40 |
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반품신청한거 언제 환불금액 들어오는 지 알수있을까요? 오래걸리네요..
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6387 | 답변완료 | 교환진행상황요청 | 길혜란 | 2020-05-18 23:04 |
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교환을 요청드렸는데
택배비를 상자에 넣지 않았어요.
현재 어떻게 되고있는지.
제품이 없을 시 반품됐을때는지
진행상황을 알고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 은행 : 기업은행 * 상품 교환/반품 - 5,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
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| 6386 | 답변완료 | 제품교환 관련 문의입니다. | 정금찬 | 2020-05-18 22:55 |
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제품 교환하려고 반송 시켰는데 홈페이지에서 취소하고 다시 구입하라고 했는데 취소 할 제품이 선택사항에 없네요 확인해주시고 전화주세요. 그리고 혹시나 교환제품 265로 교환이닌까 보내주시고 택배비 보내게 계좌번호보내주세요
안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 은행 : 기업은행 상품 교환/반품 - 5,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
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| 6385 | 답변완료 | 파리 베이퍼 매치 쇼트 사이즈 문의요 | 최성우 | 2020-05-18 22:54 |
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제가 베이퍼 매치 쇼트를 시켰는데 사이즈가 95더 라구요 그래소 취소 하긴 했는데 85는 xs인가요? 우리나라 따지면 95는 xl인가요? 네이버에 찾아봤는데 달라서요 안녕하세요 고객님 |
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| 6384 | 답변완료 | 배송 및 결제 문의 | 류태현 | 2020-05-18 19:41 |
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이번 싸카 브랜드위크에 푸마 원 축구화 제품들을 구입하였는데 AC밀란 120주년 트랙탑을 추가구매하고싶습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6383 | 확인중 | 바쁘신데 자꾸 문의남겨서 죄송합니다 | 전주헌 | 2020-05-18 18:00 |
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M_F200517201741 주문자인데요
답변에 하의만 95로 보내셨다고 말씀하셔서 혹시 상의는 그러면 글로벌 사이즈가 아니여서 100사이즈 그대로 발송하신건지 궁금합니다! 만약에 글로벌 사이즈면 받은후에 상의만 교환신청해서 바꿀수 있나요??
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